隨著疫情在世界各地的全面爆發，美容行業成為受到顯著衝擊的產業之一，上下游產業鏈運行、線上線下銷售營銷等多方面都出現危機。美業危機，迫在眉睫。
那麼，從哪些方面提升門店的服務能力，滿足顧客日益變化的需求，同時在競爭白熱化的行業中立於不敗之地，是每個行業人需要考慮的問題。瞭解行業未來的發展趨勢，早早做好應對之策，才是我們要做的事情。
01. 管理標準化，發展精細化
大家都知道美容行業是所有行業中最有“錢景”的行業！它更是服務行業！財富百萬、弱水三千，人人都想從中取一瓢飲！其門檻雖低，但是專業性、標準化這兩方面卻絲毫不能馬虎！這是美容院能立足一方，稱霸武林的秘籍所在！
專業化、標準化是美容院立足之本，一個美容院如果沒有嫻熟的專業手法，沒有細緻入微的服務水準，不能夠滿足顧客的需求，在美容行業想要立足那絕對不可能。
美業發展四大進化階段：
1. 有產品就能賺錢
2. 有產品也有活動才能賺錢
3. 有產品有活動還要有服務才能賺錢
4. 有產品有活動有服務並且有管理才能賺錢
向管理要效益，向管理要利潤，向管理要業績
02.服務品質化，培訓常態化
美業屬於服務業，既然是服務業，那麼，服務質量自然是首位，服務質量不行，那麼，門店自然也就開不下去了，畢竟現在是買方市場，消費者不是隻有一個選擇。那麼剩下的只有一個，美業有必要且必須提升自身服務品質。
美業服務的主要對象是‘人’，做好服務是關鍵。發揮標準作用、個性需求服務、智能化服務、質量服務體系等方面對全店服務進行提升。
許多企業開設培訓課程，提升員工銷售、服務等技能，這這是很有必要的一件事，但是培訓更重要的目的是激發員工內心深處真正的潛能。
以身邊的服務人員為例，結婚生子做了媽媽，對待兒女的態度與對待客戶的態度，天差地別。這份對子女的愛，應用到工作上，會產生巨大的差別。
每個人心中都有一份大愛，沒有被開發出來，就是對人員潛能的浪費！
03. 營銷二元化，策劃時代化
美業的黃金十年，毋庸置疑是CS、KA、百貨等傳統渠道的天下，隨著移動互聯網的加速普及，電商渠道隨之崛起，以Z世代為主力軍的年輕消費群體的異軍突起，迫使消費格局再次發生翻天覆地的變化。
市場變了，消費者變了，渠道也變了。這些變量帶來的則是新一輪的營銷變革，短視頻營銷、社交電商、網紅帶貨、線下線上一體化等關鍵詞開始充斥著整個營銷層，隨之而來的是新渠道的崛起。
美容行業的線上線下融合發展是大勢所趨。從“人”的角度對線下實體進行有效賦能，漸起的5G實體播商，在實體的基礎上，打造線上售賣場景，聚焦於“場”，而再現生活場景的實體門店則是將場進行升級迭代，以互聯網的思維進行零售嫁接，讓無界零售更富有噱頭。
新渠道蓬勃而生，舊渠道夾縫求生，你最需要做的，就是跟上時代的步伐！
04. 運營數據化，工具定製化
經營的核心是決策，決策的依據是數據。
經營數據真實、客觀的反映了關鍵業績指標和關鍵利潤指標，也真實反映了經營中的問題與機會。
經營者必須熟練的分析經營數據，準確的分析經營問題，科學決策經營機會，最終實現企業的經營目標。
而一款優秀的管理軟件對於店鋪的提升可謂如虎添翼。
以美業管理軟件對員工的提升：員工的每一個工作環節都記錄在案，員工自個可以根據自己的工作平臺，知道自己應該做哪些事情，與顧客的通話記錄也能被錄音，供管理層查詢。顧客可以在手機上給員工的服務做出評價。在這樣的情況下，員工除了銷售提成之外，工作情況和工作態度也會被作為門店績效考核的依據。在這樣的情況下，員工自然能夠保持良好的工作狀態。
用技術手段來將企業管理變得規範完善起來，是一位成功老闆的必備技巧。
05. 跨界常態化，品牌兼併化
隔行如隔山的行業禁忌，在互聯網時代下，已然失效。隨著知識經濟時代的到來，你可以從互聯網學到你想學習的任何知識，行業的壁壘轟然倒塌。做軟件的企業做美容院，做快消的企業做美容院，做投資的企業做美容院，品牌之間互相兼併的時代已經到來。
隨著00後，95後進入消費群體，美業市場會更加細分化，不同年齡段，不同消費需求客戶，將會引導美業市場發展兩個極端，一個是更加細分化，一個是更加綜合化，專業程度越來越高。
06. 盈利多樣化，營收多元化
在終端顧客集體轉型為80-00後，顧客的消費升級，客戶對價格敏感度下降，體驗敏感度增加。線下的實體店，以體驗為王。
大多門店，明顯感覺客戶更挑剔且留客更難。通過提升店內環境及人員的服務質量已經不能讓客戶滿足， 尋求其他方法勢在必行。
直接導致終端門店對教育培訓，對營銷策劃，對店務管理需求大大增加，導致終端店家對廠家代理商的需求，除了產品，還有教育培訓，營銷策劃，店務管理等需求。
廠家代理商的盈利將會由產品，營銷，教育三駕馬車組成，相輔相成，形成閉環，收入來源多樣化。
寫在最後的話
隨著行業的競爭加劇，美業經營已經從經營廣度變為經營深度;
既增加客戶數量，又提升客戶人均消費金額，提升客戶質量的店家會越來越賺錢；
既增加員工數量，又提升員工專業度成長率，提升員工質量的店家會越來越賺錢；
既增加品項數量，又提升品項普及率復購率，提升品項質量的店家會越來越賺錢。
互店雲saas與互客雲小程序，互寶互巴科技集團為美業群體誠意之作，專注於提升美業門店的店務管理和營銷拓客效率，為門店提升競爭力賦能。
互店雲saas管理系統以“店務管理”為核心，通過構建數字化、規範化業務流程管理，全面提升協同效率，降低經營成本；另一方面，互客雲小程序通過提供多種高效實用的營銷玩法及拓客工具，幫助門店更好的拓客、鎖客、留客、升客，快速提升業績及盈利能力。
經過多年的技術開發與業務沉澱，目前互店雲已得到1000+客戶的驗證與認可，互寶互巴科技集團必將以專業的產品及服務，推送門店的創新與升級，並致力於成為中國領先的SAAS管理系統提供商。
