鏡子物語：你總在為當眾講話恐懼，其實只是缺少一個好工具。
我有一個朋友，在大公司上班，有一次她跟我講，當年入職第一天，公司開早會，經理也沒事先通知她，就突然叫她到前面給大家作自我介紹。“我走到臺上，看著下面烏壓壓一大群人，大腦一片空白，心臟怦怦跳，只說了句‘請大家多關照’就跑下來了。我不怕別的，最怵這種即興發言。”
“我也是。”我笑著說。試問在職場，誰不怕碰到這種場合呢？比如開會時，經理突然讓你發表意見；電梯裡，你跟大老闆不期而遇；酒桌上，領導臨時起意，讓每個人輪流“說幾句”……這種時刻總是讓人很緊張，我們常常會支支吾吾，詞不達意。
如果按“沒準備稿子就說話”這個標準來說，我們平時跟別人溝通、聊天，都可以算作即興發言。雖然這些場合沒那麼緊張，但有很多人說話也是東一句西一句，讓人聽不明白，沒邏輯沒重點。
相反，不管是正式還是非正式場合，有些人話不多，但一張嘴就能說到點子上，說的話還很吸引人。這些人究竟有什麼秘訣呢？有沒有什麼方法，讓我們總是能夠從容應對、精彩表達呢？
秘訣是有的，我們可以使用一個“四分”模板。這也是至今為止我發現的最簡單、最實用、最萬能的模板。
01 表達有問題，這個模板能救你
對於怎樣做到清晰表達，《即興演講》中有這麼一個真實的案例。
詹姆斯是一家石油和天然氣公司的運營總監，這天，他要告訴CEO格倫一個壞消息。“格倫，我來見你是因為我們有些不太正常的狀況。情況是這樣的，在鑽井過程中，很不幸，我們的人將鑽桿卡在了井眼裡。井身不得不廢棄，其實也必須被廢棄。我們想重新鑽那口井，畢竟我們投入了1100萬美元，不能花了錢卻沒有可採儲量。好消息是，我們安置的最後一個套管已經做好定位，可以解決。”
很明顯，詹姆斯這段話說得很亂。格倫不知道他到底要表達什麼，於是生氣地問：“究竟是出了什麼事?”
那麼怎樣才能更好地傳達這個消息呢？調整後的對話是這樣的：
詹姆斯：“格倫，有時間嗎？我有緊急的事兒想跟您談談。我們損失了第240號井，但已經找到解決辦法。由於疏忽，我們不小心把太多水泥倒入了洞中，結果鑽桿被卡在裡頭。兩天來，大家想盡辦法解決這個問題，終於提出了一個解決方案。從套管底部鑽一個洞經過被卡住的鑽桿，這樣就能解決問題。一切準備就緒，就等您點頭同意。”
格倫：“好的，就這麼解決。”
調整後的說話方法好在哪裡呢？原因就在於使用了“四分”模板。這個模板是加拿大溝通領導力專家朱迪恩·漢弗萊提出的，她把它叫做“領導者講話腳本”，共包括抓手、要點、結構體和呼籲四個部分。
抓手，是講話的開場白，我們說話時，首先要通過它來與聽者建立起某種連接，充分吸引對方的注意力。抓手可以是一句友好的問候，或是對前面討論的引述，或是延續某人的觀點，比如“我正想找你呢”、“我明白你的意思”、“現在方便嗎”等等。上面對話中，“格倫，有時間嗎？我有緊急的事兒想跟您談談”就是抓手。
第二部分是“要點”，也就是你要講的話的核心觀點、核心內容，是即興講話中最重要的部分。像上面“我們損失了第240號井，但已經找到解決辦法”就是整段話的要點。
第三部分是“結構體”，就是你要為講話要點構建令人信服的案例，提供明確的、有說服力的論據。緊跟著要點，詹姆斯說出了具體情況和採取的解決辦法，這些就是結構體。
最後一部分是呼籲行動，包括鼓勵他人行動、請求對方同意、促進合作等等。比如上面的“一切準備就緒，就等您點頭同意。”
這個四分模板看起來十分簡單，但足以幫你應對各種即興講話場合，並且能夠引領聽者，有力地說服對方。
02 開口說話前，一定要提煉“要點”
即興演講模板的四個部分中，最需要我們下點工夫的，是提煉“要點”，也就是你的核心觀點。記住，在任何情況下，事先收集、整理自己的觀點非常重要，千萬不能毫無準備就發言，不能想到什麼就說什麼。
我們在與人交流時，常常有這種困惑：為什麼我說了一大通話，別人就是聽不懂、理解不了呢？原因就是：你說的話只有“信息”，卻沒有“要點”。有的人說起話來滔滔不絕，卻沒一句說在“點子”上，這種情況被稱作“信息傾瀉”。
比如一個團隊負責人要去向上級作工作彙報，有人問他，你想說點什麼呢？他不假思索地說：“也就談那兩三件事吧。比如對這一年工作的回顧，還有一些我們已經取得的成就，以及一些對明年展望的初步設想。我會說說我們做的最棒的事情，最後還會談談目前已經收到的一些反饋和麵臨的挑戰。”
這種意識流的構思方式非常普遍，就是把內容羅列得很全面，林林總總，但是沒有重點，更缺乏觀點。丘吉爾曾經這樣調侃講話主題不明確的人：“起床之前，他們不知道自己要講什麼；講話的時候，不知道自己在說什麼；坐下時，不知道自己剛剛講了什麼。”
說話沒要點，就等於在浪費別人的時間。而在任何溝通中，只要將要點表達清晰，無論是誰都能脫穎而出。有時一句話、甚至一個詞，就能讓對方集中注意力，並對你的講話形成深刻的記憶。
一個好的要點應該具備6個特點：
1、要點應該是你的核心思想，說話時要始終圍繞這個重點。
2、要點應該是簡單、清晰的一句話。比如史蒂夫·喬布斯在演講時，會把全部內容提煉成一句話：“今天蘋果將徹底改變電話，原因如下。”
3、要點應該有吸引力。提前瞭解你的聽眾，想想什麼話會觸動對方的內心，讓對方能夠注意它、相信它，並想要跟隨它。
4、要點應該承載著你的信念。首先自己要相信自己的觀點。
5、積極正面。好要點應當包含希望、目標、可能性和成就。即使你的內容中包含消極因素，也要保證最後以積極因素結束。比如“雖然這件事很難，但我們已經有了解決方案。”
6、清晰可辨。表達要點時，要採取強勢、明確、宣告式的陳述方式，也可以用“我的意思是”“我的要點是”“我認為”等提示語，確保對方能夠識別出你的觀點。
03 四種結構體，讓你說話有邏輯
說話有了要點，有了主題，我們就可以圍繞要點列舉幾條論據，也就是構建一個“結構體”。一般來說，結構體可以遵循四種模式：
一是原因模式。就是羅列各種原因及理由來支持你的要點。比如你的要點是“我們可以很好地完成這項任務”，那麼支持論據可以是：首先，我們在這方面已經有足夠的經驗；其次，我們已經進行了充分調研並制定了詳細方案；最後，我們已經組建了精英團隊。
二是方法模式。就是列舉實現要點可以採取的具體行動方式。假設要點是“我們能夠為客戶解決這個問題”，那麼主要通過以下方法實現： 首先，我們會和客戶面談； 其次，我們將指派一個小組來解決這個問題；最後，我們會堅持到底，確保問題解決。
三是情況/反應模式。當講話要點涉及某種情況或挑戰而需要採取行動時，就可以使用這種模式。先描述情況或挑戰，然後描述如何回應。比如要點是“儘管去年結果低於預期，但我們已經採取了一些步驟來扭轉局勢”，那麼接下來可以這樣陳述：不利的經濟狀況導致公司收益比去年低了10%；但今年我們上了新產品線，應該能達到或超過預期。
四是時間順序模式，也就是按照時間序列來詳細描述講話要點。比如你的要點是“我實現了自己的職業發展目標”，那麼接下來可以這樣說：兩年前，我定下了升職加薪的目標；一年前，我從小公司跳槽到了大公司；今年，我升任經理，工資翻了一番，實現了自己的目標。
我們在說完要點後，一定要暫停，用一點時間思考後，再選擇恰當的結構體模式。如果時間充裕，還可以就每一條論據展開來說。這種“要點—結構體”的模式，會使你說出的話邏輯清晰，有理有據。
04 做好準備，各種場合都不懼
瞭解了即興發言的模板和構建方法，我們就要在任何需要表達的場合使用它。不管給你的時間是1小時還是5秒，都要按照這個模板準備一下再開口說話。
按我們通常的理解，“即興”就是不事先準備、張口就說的意思，事實上，所有成功的即興演講都是有備而來的。有個著名的段子，有一次，丘吉爾要去發表演講，坐車到達目的地後，司機為他打開車門，他卻沒有馬上從車上下來。“我們到了，長官。”司機說。“請稍等，”丘吉爾回答，“我還在看我的即興演講稿。”
像史蒂夫·喬布斯這樣的商界領袖同樣會為即興演講做充分準備。在《喬布斯的魔力演講》一書中，卡邁恩·加洛指出：“大量的練習讓喬布斯可以在講話時基本不用草稿。他在展示產品時，小心地遮住筆記，不讓觀眾看見，但他從來不會逐字逐句地念出來。”
那麼怎樣做到“有備無患”呢？我們可以針對不同場合，事先準備出一些“腳本”，臨場時只要稍加變動，套用一下就行了。
比如開會時，老闆讓你介紹一下項目進展情況，你要避免只是枯燥地談事實：項目開展了什麼、落實了什麼，進展到哪裡了等等。你可以先對項目想出一條積極正面的信息，比如“項目穩步推進，銷售額逐步升高”，然後找到項目運行良好的幾個原因或幾種方式。如果項目進展不佳，不要隱瞞事實，但要描述這個局面將會被扭轉。
參加求職面試時，抓手部分可以表達對面試官的感謝，表現出自己對公司很感興趣。然後是關鍵要點，比如“我相信我的能力與貴公司的需求很匹配”。接下來是結構體，說出幾條你為什麼適合這個職位的原因。最後以呼籲結束：“我很期待未來能在貴公司工作。”當然你不用一板一眼照模板說，最好的辦法是面試官引領談話，而你從腳本中抽取內容來回答。把腳本牢記在心，你會看起來充滿自信。
假設你正在乘坐電梯，恰好公司CEO走進來，此時電梯裡只有你們兩個人。收集、整理想法，然後介紹自己，比如你剛剛加入公司，為自己從事企劃工作而感到自豪，再給出兩三個理由。電梯門打開了，而你已經完成了一次重要接觸。
如要你在聚會中，在酒桌上，需要向某個人敬酒致辭，那麼要點可以從下面幾個方面來選擇：關注那個人特別的品質或特徵，比如“忠誠”“奉獻”或“雅緻的情趣”；關注這個人帶來的影響；關注彼此的關係，比如“為我們十年的友誼舉杯”；解釋這個人對你的意義，比如：“某某是在我的職業生涯中給了我最大幫助的人。”
除了普遍適用各種場合，這個即興演講“四分”模板還有一個最大的好處，就是非常靈活，可長可短。當你原本準備了30分鐘的演講，突然被要求減到5分鐘時，也不必慌張，你可以只講要點。至於其他三部分，可以根據時間情況來選擇，只要保證有要點，你總能作出一個精彩的發言。
綜上，即興演講“四分”模板是一個非常好用的工具，如果你多多練習，把它“內化”成自然的講話習慣，你就可以在任何情況下做到氣定神閒、侃侃而談。
七稜鏡：文學碩士，資深媒體人，崇尚深度思考、自我管理的文字控，每年讀書100本的終身學習者。專注提供自我管理/職場成長實用乾貨文。
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