作為一名理賠員，我不遠萬里風塵僕僕來到你面前，帶了很多故事。故事全憑記憶，如有雷同，或許是冥冥中有另一個你。我一個客戶是典型的學霸，自控力和執行力一流，剛確診為胃癌時，還很淡定，她第一時間想到，媽媽很早就給她買了保險，單位福利也很好，有社保也有補充醫療，自己也有一點存款，前期治療應該沒有問題。她甚至在拿到病理報告後還出了趟差，忙完業務，她故作鎮定做了一個看病的思維導圖：第一步：先找父母確認保險保額，預設有20萬，她工作也存了一小筆錢，加起來差不多可以應付一陣子醫療費和前期的手術費；第二步：回家收拾住院的衣服用品，證件等；第三步 需要去單位辦理請假手續；最後住院接受治療。
她向來如此，一切都安排得井井有條，從第一條開始，她撥通了媽媽的電話，詢問保額，媽媽很警惕，問她為什麼突然問這個，她說別人勸他買保險，她說她已經買過了，要證明給別人看。她媽媽拍照片給他，打開照片後，她傻眼了，這個10年前的保單保額只有2萬，她心涼了半截，這說明她可用的看病費用又少了一大半，便意味著存活幾率又少了幾成。她不想動用父母的養老錢，自己目前的身體本來就無法給他們養老，再把他們的養老金用掉實在不合適，再說前幾年供她讀書，老兩口手裡也沒多少錢。她終於沒忍住，哭著給老公打了一個電話，是的，從知道結果她誰都沒講就去出差了，但這一刻突然覺得很委屈，她那麼愛這個世界，老天爺為什麼要和她開玩笑。後來在出差回家的路上，給保險公司打了報案電話，諮詢理賠事宜，最後她說了一句，我想投訴，不，算是建議吧。像這種時間很長的保單，你們工作人員是不是應該主動要求客戶再增加點保障，或者你們的保障不是應該隨著時間推移適當增多呢，跟你們領導反映一下，謝謝。就連投訴，不，是建議，都井井有條。
第一次見她，已經是她第一階段治療結束後到保險公司遞交理賠資料，她給我講個前面的故事以及後來的故事。
她去單位請假時領導得知她的病情後，委婉的表示會有新同事接管她的工作，讓她安心治療，人事這邊也會按照程序走流程，安排她的看病事宜。讓她沒想到的是人事告訴她，按照規定賠償N+1+6，解除合同，人事還說我很抱歉，老總知道她對公司的貢獻，另外給了一筆醫療費，但這意味著，她的社保和補充醫療一旦停繳就不能繼續使用了。那一刻她整個人都是懵的，本來想著只是請一個月的病假，恢復的好，還可以繼續回去工作，沒想到自己為之賣命的公司這樣無情，但她的工作崗位至關重要，確實一刻也不能缺人，是的，重要的是工作崗位。不幸中的萬幸是，我在審核她的保單時發現他那份重疾險還附加了一份醫療險，雖然比例不高，但聊勝於無。聽我說還能報一部分醫療費，她笑了，表情複雜，我從她眼中看到的是對生的渴望以及對死的敬畏，後面的故事我不說你也應該猜到了，不再贅言。
所以每次聽到客戶跟我說我有社保可以先不買保險時，我就想起這個故事；等有人跟我說，我父母在我很小的時候就給我買了保險，我也不用再買保險時，我也會想起這個故事。每當這時，我再多說一句，大家可能會覺得我只是為了推銷，而堅持讓大家再補充險種和保額，其實彼時我滿腦子都是如何帶你逃離這個充滿風險的世界。我遲疑要不要說出來這些故事，說出來感覺是販賣焦慮，不說出來怎麼讓你相信我的慈悲。我見過地獄，才想帶你找到天堂。或許會有人跳出來，你說的這麼高尚是不賺錢嗎？我即便是苦行僧也會化緣為生，我的行業願景就是用自己的專業知識為大家帶去合理的風險管理方案，以此為生，實不為過吧。最後，你如果願意相信我，我會帶給你最有溫度的保險方案。
