旅遊攻略 | 遊山玩水住民宿,這些問題要想好

民宿是城鄉居民利用自己擁有所有權或者使用權的住宅,結合本地人文環境、自然景觀、生態資源以及生產、生活方式,為旅遊者提供住宿服務的經營場所。民宿具有價格適宜、生活氣息濃郁、滿足精神文化需求等特點。越來越多的消費者在外出遊玩時會選擇民宿,但入住前需分清“三是三非”。

一、是“網紅店”還是非真實“刷單”?

銷量好和評價高的民宿更有可能進入更多消費者的視野,直接影響客房的入住率和價格。通過吸引人的照片、源源不斷的好評,一個“小白”可以上榜各種熱搜,很快成為炙手可熱的“網紅”民宿。而沒有曝光度和網紅效應的民宿,入住率和價格往往無法提升。於是,“刷單”以產業鏈的形態在民宿行業滋長。“刷單”不僅讓消費者購買到名不副實的服務、權益受損,由此還帶來同行業之間的惡意競爭,形成了“刷單找死,不刷單等死”的扭曲商業生態。

作為消費者,需要仔細辨別民宿的優劣,如被網紅店的“好評”、“照騙”誤導,可依據《反不正當競爭法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等,追究經營者虛假宣傳、欺騙性銷售誘導等行為的法律責任。


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二、是邂逅文藝還是遭遇不安全隱患?

無論是清新愜意,還是古樸懷舊,有腔調的文藝範兒,是很多消費者尋找情感寄託、選擇民宿的理由之一。文藝範兒同時也意味著住宿設施的非標準化,消費者更需要關注民宿的消防安全問題。民宿所使用房屋一般屬於公民私有住房,消防條件先天不足,後期改造難度大。根據相關規定,對於客房數量不超過14個標準間(或單間)、最高4層且建築面積不超過800平米的民宿,不納入建設工程消防監督管理和公眾聚集場所開業前消防安全檢查範圍。目前,大部分民宿僅按一般性要求設防,很難滿足人員密集、火災風險高的防控需求。

消費者入住民宿前需關注基本的消防和安全設施是否按要求配備,如滅火器、火災探測報警器、應急照明燈、疏散指示圖、安全監控與防盜措施等。此外,最好掌握消防設施使用方法,瞭解應急逃生路線等,提升自防自救能力。


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三、是標準民宿,還是無證短租?

不僅第三方平臺混淆“民宿”和“短租”概念,消費者也往往把“短租”當成“民宿”。入住民宿,消費者與經營者之間為旅店服務合同關係,短租則應屬於房屋租賃合同關係。標準民宿符合治安、消防、衛生、環境保護、安全等有關規定與要求,並取得當地政府要求的相關證照。短租是把自己的私人空間短期開放給陌生人居住,相關平臺只需要註冊者提供身份證、房產證等簡單信息,並不審查其他資質。無證短租脫離監管,公安機關要求的實名登記制度很難落實,房東和房客的隱私、人身財產安全等方面都存在諸多隱患。

2019年7月3日文化和旅遊部發布的《旅遊民宿基本要求與評價》,將旅遊民宿分為三個等級,即三星級、四星級和五星級。建議消費者選擇治安條件較好的、已經被定級的標準民宿,不宜選擇過於廉價的“短租”。


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