相對於釘釘、飛書等軟件來說，企業微信不僅僅是一款辦公軟件，解決企業內部管理問題，企業微信通過對企業內部、產業、消費市場的連接，讓員工之間、企業之間、顧客和企業之間更高效緊密地連接起來，所以企業微信在外部鏈接上也獨領風騷。
1.為什麼要使用企業微信？
企業微信的核心定位是連接，作為企業的專屬連接器，它連接企業、服務人員和消費者。對內，讓企業的信息流轉更加高效、管理更加順暢便捷；對外，連接11億微信用戶；
對於零售行業來說，企業微信將充分發揮"窗口效益"——向數以百萬計千萬計企業輸送騰訊內部及生態合作伙伴的能力，幫助到這些企業更好地進行數字化轉型。
2.有哪些企業正在使用企業微信搭建線上營銷閉環？
群直播+小程序，屈臣氏用企業微信建立線上服務到成交閉環；
客戶群+群直播，超級猩猩用企業微信大賣健身卡；
群標籤在線問診，益豐大藥房企業微信服務10萬+消費者；
客戶聯繫+分組群發，九牧王連續10天營業額破百萬。
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3. 企業如何鏈接客戶做營銷？
1） .添加客戶→給客戶分類
2） 制定不同的營銷策略→消息推送
3） 給客戶推薦活動產品→客戶諮詢
4） 完成下單→客服售後，客戶復購
以上講到營銷流程每一步都是鏈接客戶的重要環節，而企業微信恰好在每一個環節都提供了相應的功能支持。下面就請奧創軟件研究院【江萊】來給大家詳細的說一下都有哪些功能~
01添加客戶
企業微信和個人微信互通，能直接用企業微信添加客戶徽信，除此之外，還提供了按手機號添加、掃一掃、分享企業微信二維碼名片等多種添加客戶的方式，並且還支持將企業微信二維碼植入在公眾號、小程序和其他推廣渠道，每位員工可添加外部客戶數量更是高達5萬人，還可以繼續申請擴容。
所以在與客戶聯繫方面，不用擔心聯繫不到客戶，也不用擔心添加客戶的數量限制，總之使用起來非常靈活自由，相比用微信聯繫客戶有過之而無不及。
02客戶分類
如何管理客戶關係？最好的方法是對客戶進行分類管理。
比如按照客戶購買次數，是初次購買還是重複購買，判斷客戶忠誠度，還有客戶的銷售來源渠道、地區等因素來進一步判斷是潛在用戶和目標用戶，這些都是做營銷的準備工作，其中我們通常用打標籤來給客戶分類。在企業微信中，管理員和員工可以給客戶打標籤，提高溝通效率，方便後續有針對性地提供個性化服務。
03消息推送
除了和客戶發消息溝通，企業微信同樣具備客戶群和客戶朋友圈的能力，你可以在社群和朋友圈進行活動宣傳，發佈各種營銷活動，並且你還能通過客戶標籤進行定向精準群發推送，一次性將活動推送給多個客戶。不過為了精細運營，保證群髮質量，企業微信朋友圈和消息群發，每個客戶每天僅能收到一條消息。
04客戶成交
信任是成交的前提，企業微信擁有足夠強的信任背書，客戶添加員工企業微信賬號後，不僅可以查看企業的已認證身份，還能查看員工的職位、手機號等詳細資料，給客戶一個安全的成交環境。有了信任，企業微信還支持關聯小程序，隨時給客戶推送小程序商城，讓客戶前往商城下單，並提供直播能力，企業可以一邊直播，一邊進行產品活動介紹，催化客戶成交。
05售後與復購
無論是售前還是售後，都離不開大量的客戶諮詢，企業微信的快捷回覆功能提高員工的消息回覆速度，永遠給客戶最佳的服務狀態。同時客戶群也是一個可持續復購的場所，群內的正向反饋吸引其他客戶下單，企業可以在企業微信客戶群配置入群歡迎語、關鍵詞自動回覆功能，替代不安全的第三方群管理工具，幫助企業高效運營客戶群。
另外企業微信的離職成員資產分配功能，可以讓其他員工接管離職員工手上的客戶資源，避免離職員工帶走客戶，保證客戶售後服務得以延續。當然企業微信也存在一些使用缺陷，比如有朋友圈功能，但缺少朋友圈展示的入口，這時你可以在員工對外資料上添加朋友圈，利用奧創客維企業微信SCRM系統來展示企業發佈的朋友圈。
快捷回覆僅支持添加文字消息，遇到圖片、文章鏈接、文件等消息還是得需要來回複製粘貼，你可以使用奧創企業微信SCRM系統的聊天增強功能，區分公共快捷語、部分快捷語和個人快捷語，保存多種消息內容隨時調用發送。
還有對企業非常需要的消息存檔和聊天監控這兩項功能，原來員工手上加了多少客戶，具體是怎麼服務的，有沒有私加客戶徽信、飛單等損害企業利益的現象發生，這些都可以用奧創企業微信SCRM系統來永久保存員工的消息記錄，監控員工在企業微信上的一言一行，還包括員工和客戶之間的刪除行為都幫你監控下來，維護客戶不流失，提高員工工作積極性和企業整體服務水平。
所以，企業微信現在的更新趨勢，正漸漸取代市面上的營銷工具，為廣大企業提供一個高效安全的官方沉澱客戶的軟件，不再偷偷摸摸做營銷。這也是我非常看好企業微信的一點，歡迎各位老闆們用用看， 一定會發現企業微信不可替代的優勢。
