大家好！我是地產妙計！品牌的力量是無窮的，同樣的地段同樣的環境，知名開發商的房子總是比其他普通開發商的房子要好賣些，價格也要高些。當客戶對開發商的實力提出質疑時，該如何應對呢?
錯誤應對：
1、不會吧，我們都已經開發過好幾個樓盤了。
（點評:這樣的回答有點責怪客戶“您怎麼連這個都不知道”的意思，容易讓客戶產生誤解。）
2、您沒聽說過不代表我們就是小公司。
（點評:客戶又不是房地產專業人士，沒聽過公司名號很正常，售樓人員這麼頂著說就會讓客戶變得難堪。）
3、我們確實是家小開發商，不過您放心，我們的房子絕對不會有問題的。
（點評:這樣直接承認自己是小開發商，會讓客戶對你們公司的實力以及樓盤之類產生懷疑，畢竟買房是件人生大事，人們更願意買大開發商開發的樓盤，工程工期和工程質量都會有所保障。僅憑售樓人員的一句口頭保證，沒有客戶會真正信服的。）
情景解析：
隨著房地產市場的迅速發展，大大小小的開發商也如雨後春筍般冒了出來。除了一些全國性的品牌開發商以及曝光率較高的大開發商，對房地產不瞭解的人很少知道中小開發商的公司名稱。因此，在樓盤銷售中，經常會聽到客戶有“這開發商沒聽說過，是個小開發商吧”或者“我怎麼沒聽說過你們這個開發商”之類的疑問。
售樓人員一定不能小視這類對公司或品牌的異議。它會影響到購房者對樓盤以及對售樓人員的信任度，繼而影響交易進程。在化解客戶異議的時候，最好能提供一些有力的證據或者說法支持，以增強客戶的信心。具體而言，對於客戶的這類疑問，售樓人員要分兩種情況做出合理的解釋：
1、如果本身就是個有實力的開發商，只是由於客戶對房地產不甚瞭解，或者由於公司在這個城市剛開始開發樓盤，那麼售樓人員就應從開發商的資質等級、曾經開發過的知名樓盤等方面入手，讓客戶真正瞭解開發商的實力，以增強客戶的信心。比如告訴客戶“我們是一級房地產開發商，實力肯定沒問題，已經開發過x x樓盤，這些樓盤的情況都可以在網上查到”;“曾經獲得過xx榮譽”，這些榮譽如果能拿出證明文件最好，不能拿出的也可以告訴客戶在哪裡可以查詢到。這樣，就能獲得客戶的信任。
2、如果確實是個小開發商，售樓人員也不能極力否認。這種事情是隱瞞不了的，客戶一查就清清楚楚了。但是如果只是單純的承認自己是小開發商，會讓客戶覺得自己的判斷沒錯。對此，售樓人員在坦承自己是小開發商的同時，還要向客戶具體介紹公司以及樓盤的情況，並舉例或提供一些具體證據，向客戶證明自己雖然剛剛起步，但並不是不可信任的，甚至在很多細節方面比大開發商做得更好，因為為了打開市場，開發商非常注重形象和信譽，希望能給早期業主留下好口碑，一定會非常注重建築的品質，而且價格相對大開發商而言更加實惠，等等。
正確應對示例1：
客戶:“之前都沒聽說過你們公司，你們是個小開發商吧。”
售樓人員:“張先生，看來您對房地產行業挺了解的。您說的沒錯，我們公司不大，但麻雀雖小五臟俱全，我們公司有一套嚴格的經管管理體系，非常注重企業的信譽和客戶的口碑。業內都說“早期的業主是最好的廣告”，此次我們公司大投入，就為了開發這個有特色且有質量保證的樓盤，讓你們這些早期入住的業主滿意，再幫我們宣傳宣傳。很多大的地產公司都是這麼一步步發展起來的。”
客戶:“哦。”（還略有遲疑）
售樓人員:“上個月，也就是五一的時候:我們做了一個現場諮詢活動，到現場諮詢的客戶絡繹不絕，一直在關注我們的項目，甚至有些客戶從我們項目挖地基就在關注了。公司對這個樓盤是非常有信心的。五一過後也有很多客戶過來諮詢，問什麼時候封底，什麼時候開售。您看，我這裡還有活動的照片。”（拿出資料增加可信度）
正確應對示例2：
客戶:“之前都沒聽說過你們公司，你們是個小開發商吧。”
售樓人員:“張先生，很多人都有這樣的誤解，以為我們是個小開發商。其實。我們是個非常有實力的開發商，資質等級是一級，是開發商資質中最高的等級。之所以有些人認為我們是小開發商，是固為這個項目是我們在廈門也是在福建的第一個項目，房地產市場的地城性很強，沒有在本地開發過項目的，大家就比校少聽說過。我們在廣州、深訓甚至上海都開發過不少接盤。”
客戶:“哦”（還略有遲疑）
售樓人員:“張先生。您放心，這點是騙不了人的。來，您看看這是我們公司之前開發過的幾個接盤，像這個XX項目，現在還是XX地區的地標建築呢。“（拿出資抖增加可信度）
