大家好！我是地产妙计！品牌的力量是无穷的，同样的地段同样的环境，知名开发商的房子总是比其他普通开发商的房子要好卖些，价格也要高些。当客户对开发商的实力提出质疑时，该如何应对呢?
错误应对：
1、不会吧，我们都已经开发过好几个楼盘了。
（点评:这样的回答有点责怪客户“您怎么连这个都不知道”的意思，容易让客户产生误解。）
2、您没听说过不代表我们就是小公司。
（点评:客户又不是房地产专业人士，没听过公司名号很正常，售楼人员这么顶着说就会让客户变得难堪。）
3、我们确实是家小开发商，不过您放心，我们的房子绝对不会有问题的。
（点评:这样直接承认自己是小开发商，会让客户对你们公司的实力以及楼盘之类产生怀疑，毕竟买房是件人生大事，人们更愿意买大开发商开发的楼盘，工程工期和工程质量都会有所保障。仅凭售楼人员的一句口头保证，没有客户会真正信服的。）
情景解析：
随着房地产市场的迅速发展，大大小小的开发商也如雨后春笋般冒了出来。除了一些全国性的品牌开发商以及曝光率较高的大开发商，对房地产不了解的人很少知道中小开发商的公司名称。因此，在楼盘销售中，经常会听到客户有“这开发商没听说过，是个小开发商吧”或者“我怎么没听说过你们这个开发商”之类的疑问。
售楼人员一定不能小视这类对公司或品牌的异议。它会影响到购房者对楼盘以及对售楼人员的信任度，继而影响交易进程。在化解客户异议的时候，最好能提供一些有力的证据或者说法支持，以增强客户的信心。具体而言，对于客户的这类疑问，售楼人员要分两种情况做出合理的解释：
1、如果本身就是个有实力的开发商，只是由于客户对房地产不甚了解，或者由于公司在这个城市刚开始开发楼盘，那么售楼人员就应从开发商的资质等级、曾经开发过的知名楼盘等方面入手，让客户真正了解开发商的实力，以增强客户的信心。比如告诉客户“我们是一级房地产开发商，实力肯定没问题，已经开发过x x楼盘，这些楼盘的情况都可以在网上查到”;“曾经获得过xx荣誉”，这些荣誉如果能拿出证明文件最好，不能拿出的也可以告诉客户在哪里可以查询到。这样，就能获得客户的信任。
2、如果确实是个小开发商，售楼人员也不能极力否认。这种事情是隐瞒不了的，客户一查就清清楚楚了。但是如果只是单纯的承认自己是小开发商，会让客户觉得自己的判断没错。对此，售楼人员在坦承自己是小开发商的同时，还要向客户具体介绍公司以及楼盘的情况，并举例或提供一些具体证据，向客户证明自己虽然刚刚起步，但并不是不可信任的，甚至在很多细节方面比大开发商做得更好，因为为了打开市场，开发商非常注重形象和信誉，希望能给早期业主留下好口碑，一定会非常注重建筑的品质，而且价格相对大开发商而言更加实惠，等等。
正确应对示例1：
客户:“之前都没听说过你们公司，你们是个小开发商吧。”
售楼人员:“张先生，看来您对房地产行业挺了解的。您说的没错，我们公司不大，但麻雀虽小五脏俱全，我们公司有一套严格的经管管理体系，非常注重企业的信誉和客户的口碑。业内都说“早期的业主是最好的广告”，此次我们公司大投入，就为了开发这个有特色且有质量保证的楼盘，让你们这些早期入住的业主满意，再帮我们宣传宣传。很多大的地产公司都是这么一步步发展起来的。”
客户:“哦。”（还略有迟疑）
售楼人员:“上个月，也就是五一的时候:我们做了一个现场咨询活动，到现场咨询的客户络绎不绝，一直在关注我们的项目，甚至有些客户从我们项目挖地基就在关注了。公司对这个楼盘是非常有信心的。五一过后也有很多客户过来咨询，问什么时候封底，什么时候开售。您看，我这里还有活动的照片。”（拿出资料增加可信度）
正确应对示例2：
客户:“之前都没听说过你们公司，你们是个小开发商吧。”
售楼人员:“张先生，很多人都有这样的误解，以为我们是个小开发商。其实。我们是个非常有实力的开发商，资质等级是一级，是开发商资质中最高的等级。之所以有些人认为我们是小开发商，是固为这个项目是我们在厦门也是在福建的第一个项目，房地产市场的地城性很强，没有在本地开发过项目的，大家就比校少听说过。我们在广州、深训甚至上海都开发过不少接盘。”
客户:“哦”（还略有迟疑）
售楼人员:“张先生。您放心，这点是骗不了人的。来，您看看这是我们公司之前开发过的几个接盘，像这个XX项目，现在还是XX地区的地标建筑呢。“（拿出资抖增加可信度）
