11月19日，《楚天都市報》刊發《“網紅”政務服務中心滿週歲 營商環境再升級 漢陽蹚改革“深水”換來百姓點贊》一文，聚焦漢陽區“四辦”改革惠民便民的亮點做法和案例。
作為武漢市中心城區面積最大、功能最全的區級政務服務中心，漢陽區新政務服務中心自啟用以來，憑藉有速度、有溫度的金牌“店小二”服務，迅速成為企業、群眾眼裡的政務服務“網紅店”。一年時間，區政務服務中心由全市中心城區最大政務服務中心向全市最優、最美政務服務中心升級。詳情請看
11月18日，漢陽區政務服務中心入駐新址圓滿運行一週年。當天，漢陽區政務服務中心工作人員集體宣誓：全力當好“店小二” ，積極主動做好服務，用百分努力，換取百姓百分滿意，打造營商環境一流城區。漢陽發改局、建設局等多名相關負責人走進政務服務窗口，為企業和群眾辦理各類證件，接受各類諮詢和服務。
25000餘平米，5層樓，181個前臺受理窗口，827項服務，全區審批和服務事項100%進駐，一站式智慧政務服務。作為武漢市中心城區面積最大、功能最全的區級政務服務中心，漢陽區新政務服務中心自啟用以來，憑藉有速度、有溫度的金牌“店小二”服務，迅速成為企業、群眾眼裡的政務服務“網紅店”。
漢陽區政務服務中心正由全市中心城區最大政務服務中心向全市最優、最美政務服務中心升級
今年以來，漢陽區進一步深化“放管服”“四辦”改革，著力提升行政審批效能，優化政務服務質量，營商環境得到明顯改善，百姓滿意度也大大提高。截至今年11月18日，區政務服務中心線上線下辦件量共計686851件，同比去年增長210%。在全市率先實現社保、稅務全事項入駐及規劃審批事項全入駐。一年時間，區政務服務中心正由全市中心城區最大政務服務中心向全市最優、最美政務服務中心升級。
1.“雲政務”平臺實現“掌上辦”
近日，萬亦誠人力資源有限公司負責人陳女士通過“漢陽雲政務”平臺提出雲勘查申請，漢陽區行政審批局現場勘查科與企業開啟視頻連線，在工作人員的指引下，陳女士按要求分別提交現場辦公環境、公司管理制度和從業人員相關資質等視頻資料，順利通過審核，她感激不已：“原以為辦理公司的人力資源及勞務派遣許可證會很麻煩，沒想到坐在辦公室就能很順利地把許可證給辦好了！”
這是漢陽區行政審批局自主開發的雲勘查系統上線試運行，給辦事群眾帶來的真實感受。原本需要工作人員到現場核實的勘查內容，現如今可以通過視頻連線的方式就能完成，大大提高了政府職能部門為民辦事的效率。
今年8月1日起，漢陽區行政審批局推出“雲刻章”服務，為新辦企業提供首套印章免費刻制服務，企業申請人辦理企業設立登記時，可在就近的“企業開辦印章免費刻制服務專窗”同步採集刻制印章信息，窗口工作人員核實信息後可一鍵推送至印章刻制承接商戶（單位），待領取營業執照時，即可現場領取已刻制好的印章。
據瞭解，為進一步完善“漢陽雲政務”網上審批服務功能，漢陽區行政審批局持續推出“智慧雲”系列服務，自主研發“雲勘查”“雲填單”“雲刻章”等小程序，大力提升“掌上辦”能力，推進“無接觸”審批已逐步形成常態。
截至目前，已有600餘家新申辦企業享受了在線申領免費印章的快捷、便利，人力資源及勞務派遣許可和民辦非教育機構許可兩個事項已實現“雲勘查”，百餘家企業使用“雲填單”即時生成公司章程，既免去了申辦人填寫錯誤，也避免了因所擬章程不合規而多次重複提交的情況，企業享受到“雲勘查”的便捷。
今年年底前，該區還將陸續推出“雲文檔”“雲幫辦”“雲引導”等多項便民措施。
2.“一事聯辦”套餐服務讓群眾“最多跑一次”
昨日上午，武漢坦達公司工作人員呂佳前往漢陽區政務中心，辦理用地預審和選址意見書。發改、規劃部門相關工作人員啟動“一事聯辦”辦事流程，很快就幫其辦好了所有手續。“這樣的一站式辦理服務，真是太高效了！”呂佳豎起大拇指為工作人員點贊。
原來，呂佳當天所辦理的事項，按照此前的流程，至少需要到規劃部門跑腿兩次，等待3天，才能領取用地預審和選址意見書。漢陽區政務服務中心工作人員介紹，通過“一事聯辦”新的審批服務模式，辦理這個意見書最多隻需跑一次，如果選擇免費快遞的方式，直接可以實現零跑腿。
職能部門領導進窗口接受服務和諮詢
為進一步深化“四辦”改革，提升審批服務標準化、集成化、便民化建設水平，今年以來，漢陽區行政審批局積極探索“一事聯辦”審批服務新模式，以群眾企業“我要辦”為導向，圍繞辦理“一件事情”，確定一個“基本需求”，全面梳理可聯辦事項55項，圍繞減材料、減時限、減環節，變多次告知為一次告知，將原有多個事項的辦事指南優化合一，推行綜窗收件、並聯審批新舉措，制定“一事聯辦”清單，推出“我要開副食店”“我要開藥店”“我要開餐館”“我要開醫療器械店”等“一事聯辦”套餐，向群眾、企業提供套餐式服務，讓群眾企業辦事更加便捷。
截至目前，漢陽區行政審批局共精簡了54個審批環節、22個申請材料、163.5個工作日的審批時限。
3.審批事項下沉 網格員可上門代辦
馮先生想在琴斷口街開一家小餐飲店，11月5日，他帶著相關資料，來到就近的琴斷口街政務服務中心辦理個體營業執照，第二天，馮先生如願拿到了個體營業執照，讓他意外的是，中心工作人員告訴他：“您可以繼續辦理小餐飲經營許可證，不需要去區政務中心了，資料也不用再提交了。”
近日，在漢陽區觀瀾國際小區經營一家優選生鮮店的市民付先生在網上申請辦理《食品許可證》，自己都沒有出門，由社區網格員提供代辦服務，還將辦好的證件送上門，這樣的貼心服務，讓他喜出望外。
在企業園區設自助政務服務機
這是漢陽區率先試點推進行政審批事項下放帶給市民實實在在的便利。2019年，漢陽區制定《關於將部分區級審批事項下放街道、園區辦理的工作意見》，率先將企業設立登記、變更、註銷下放到園區辦理。今年10月16日，將個體食品經營許可、小餐飲經營許可證下放到街道政務服務中心辦理，結合前期已實現個體工商戶營業執照在街道辦理，個體餐飲門店不出街即可實現準營。
截至目前，漢陽區行政審批局下放事項個體工商戶註冊、變更、註銷登記、食品（含保健食品）經營許可、小餐飲經營許可等已增至21項，全區街道級別入駐事項143項。下一步，在武漢市第四巡查組的指導下，將進一步擴充街道可辦事項，擬將建議入駐事項清單由143項增至200餘項，進一步方便市民“就近辦”。
漢陽區相關負責人介紹，為了突出“四辦”改革，提升政務服務能力，進一步完善街道（園區）政務服務中心標準化建設，在區級、11個街道、1個社區、1個商圈、2個園區投放24小時自助服務機，提供房管、人社、醫療保障等部門共百餘項政務事項“一站式”服務。
來源：楚天都市報
出品:中共漢陽區委宣傳部 漢陽區融媒體中心
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