本人於2018年在銅仁金牌櫥櫃購買整體櫥櫃一套，商品價值19800，當時預付訂金2000，並且說可以退款，現在產生維權困難，
購買之後金牌承諾免費測量設計，交完定金後3個月金牌都沒有出設計圖，本人親自去到店面溝通，第一次去，金牌負責人告訴我電腦中病毒，說3天后給，過來一個月沒有給我，我第二個次去，金牌負責人告訴我設計換人，重新設計，下午出圖，結果也沒有出圖，第三次我去找金牌退定金，因為當時我們的廚房面積估算價格是16888,以及多加一些面積，後面估算是23000，所以我去退貨，金牌負責人不給退貨，並且重新拿出設計方案，我看了之後覺得滿意，而且一親戚商品到了，覺得可以！讓我接著做！
金牌櫥櫃於今年8月份更換銅仁地區店面負責人，改不通知客戶，私自進行更換，我是從其他訂貨建材商得知的，立馬跑去金牌諮詢，當時金牌現任負責人告訴我，是由於前負責人李某接到投訴太多所以更換，他會繼續為我服務，當時去的時候沒有找打現任梁某，他說了在重慶開會，回來電話聯繫我去店裡協商。期間梁某一直未電話聯繫我，讓我對金牌的服務以及誠信失望透頂，從而我致電金牌貴州銅仁區負責人，讓其退款，突然梁某話鋒一變說此事跟他沒有關係，讓我去找前負責人。前負責人李某已經不知所蹤，讓我們老百姓消費者那裡去找！而且更改經銷商是金牌的決定，金牌沒有通知客戶前來處理事宜，是金牌的責任現在金牌反而推卸給消費者！
本人月9月份致電金牌總部溝通退款事宜，一直到今天金牌總部卻失口否認，並未收到我的訂金，中間2個月的溝通金牌從未致電過我，一直是在處理，一直是錢到財務那裡了，一直是在清算！其中金牌有一個自稱西南大區的經理致電過我，並且親口告訴我過，銅仁金牌換經銷商把李某換到梁某，是因為李某接到的投訴過多，而並非李某自己不做，而金牌卻不通知我們客戶，金牌西南大區經理告訴我，李某是有保證金在金牌手裡的以及押金，現在金牌不給我處理，具體可以看電話錄音！而金牌西南區客戶經理給我打電話還是因為在12315投訴了金牌
本人水平有限只能這樣編輯文字，不好意思，本人在此奉勸大家，裝修房子一點要擦亮雙眼，不是大品牌就一定好，沒有售後的東西您用著放心嘛？
以下是金牌的單據證明，現負責人是梁某！前負責人李某，如果您能有幸看見此文章麻煩出來處理此事情，您是做生意的不缺這2000塊錢，但是這2000塊錢是我們的血汗錢，就這樣被金牌坑走了！
金牌櫥櫃印章
金牌櫥櫃發票
金牌櫥櫃刷卡記錄
