每一个销售团队中都会有比较“难管理”的销售顾问，原因也有很多，例如：销售顾问经验不足、产品知识不熟练、销售顾问性格或者脾气比较难管,还有的销售顾问仗着自己资历深不服管……
面对这些难管的销售顾问，老板和店长要怎么管理呢？今天我们就来了解和探讨一些通讯门店员工的管理技巧。
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新销售顾问害羞怯于开口
很多时候新入门的销售顾问由于没有交流经验，特别是在面对顾客上门时，常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。而这个情况若一再重复，难免会恶性循环，会导致其更加没有信心，更加难开口，这时店长就要及时给予指导。
首先一定要要求新销售顾问大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得更加有自信。
当新销售顾问大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再更大声说话。除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励
2
销售顾问记不住产品
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，销售顾问要将自己负责品牌的机器型号、软硬件、配置以及店铺活动等基础知识牢记在心。而负责运营商业务的销售顾问则需要牢记目前所有套餐内容以及办理流程，仔细比对各套餐优缺点，当顾客犹豫不决时，可以给出合理化建议促进成单。
但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些销售顾问出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就更加什么都忘了。
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与团队不和、单打独斗
新加入一个企业、一个团队，由于每个成员之间性格迥异。在逐渐磨合的过程中，难免会有摩擦和冲突的产生，这也会导致有部分新销售顾问会产生被排斥的心理。
这种情况，店长要特别注意，因为这种现象是可以及时挽回的，只要及时加以指引，规避矛盾，就能很好解决这个问题。
一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强，可以先让他/她存在一段时间，但要及时引导其获得更大的成功。在团队里不仅只是看重销售业绩，团队合作也很重要，一个销售顾问开单、出业绩一定是在其他销售顾问的共同努力下完成的，要学会感恩，并慢慢融入到团队中来。
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心态消极
向上的心态，不仅能让销售顾问拥有工作激情，而且也能带动身边的销售顾问，营造正能量的工作氛围。些新销售顾问在刚工作不久后就会患上消极的心态，这时店长要及时沟通，如还没有改正，应予辞退，以免影响其他的销售顾问。
在一个销售团队中，其实有些人是无意识带有负能量的，但这会影响整个销售团队，比如有销售顾问随口说一句：“今天好少人哦。”就会使得整个团队松懈下来。大家都会认为，反正人少，没业绩大家都没有，法不责众。
当有销售顾问这样说时，要及时告诉他/她，这样是不对的，这是传播一种负能量的行为。这样一教育他/她，下次一出现时，这位销售顾问就会明白，自然而然地就会改正了。
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自以为是
当一些新销售顾问完成了从门外汉到门内人的角色转型之后，就会遭遇到其职业生涯中的第一个发展瓶颈：自以为是。
总是自大地认为这种做法和行为是正确的，或者还盲目地认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼，殊不知就是在这一系列的“创新”中，许多销售顾问陷入了投机取巧的伪陷阱。
一般自以为是的人都不服众，认为自己没有对手。店长要跟他/她说：“你业绩确实不错，那么高业绩后你能否带领别人也取得好的业绩呢，如果能这样，那么你就应该有个目标去做店长。”同时，也要让其学会感恩，高业绩也是其他销售顾问一起努力的结果，一味地自以为是是不可取的。
