為降低孤棄兒童發生群體性感染新冠肺炎的風險，兒童福利機構普遍採取了封閉管理舉措。封閉狀態下如何保證機構的正常運行和兒童的身心健康？江蘇省無錫市兒童福利院的社會工作者團隊堅守一線，為機構做好疫情防控工作貢獻了專業力量。
主動全面介入，助力封閉管理
封閉管理之初，社會工作者發揮跨專業聯合協調者的優勢，整合院內醫療、康復、教育、保育等專業資源，對在院兒童、26 戶寄養家庭和職工進行了全面評估，排除院內感染風險。緊接著，福利院社工部擬定併發布了《暫停志願服務通知》，制訂了疫情防控社會工作支持指南和突發狀況應急預案，並面向服務對象和一線人員提供強身健體、衛生習慣、心理疏導等綜合性指導意見。
封閉管理後，社會工作者進入班組，與一線職工朝夕相處，既分擔兒童的日常照料任務，又對有情緒波動的職工給予情感上的支持。社會工作者為同事們提供疫情科普、情緒疏導和減壓支持等服務，在工作場所全天播放有利於舒緩情緒的輕音樂，將原來一週一次的職工沙龍活動隨機化，組織在院職工做音樂冥想、運動放鬆等活動，緩解軀體疲勞，增強心理韌性。
在疫情加重、一罩難求的情況下，社會工作者積極鏈接資源，爭取到了口罩和其他防疫物資，解決了物資緊缺的燃眉之急。
發揮專業優勢，呵護兒童心理
為消除福利院兒童對疫情傳播的恐慌情緒，增強其防控意識，社會工作者精心製作了社工抗“ 疫” 行動系列小視頻，用通俗易懂、孩子們喜聞樂見的形式講解疫情防控措施，引導兒童做好個人防護。
在封閉狀態下容易產生厭煩情緒，孩子們的心理健康成為社會工作者關注的重點。每名社會工作者負責約20 名兒童的個案跟進，利用進入班組全天候服務的機會觀察兒童生活細節，加強互動，對兒童出現的害怕、煩躁、恐懼等負面情緒及時干預，通過組織各種小組活動放鬆心情，調整心理狀態，讓兒童慢慢適應封閉狀態下的生活。
考慮到兒童身體條件、智力水平和社會適應性差異，社會工作者還通過小組活動，在確保滿足兒童基本需求的基礎上，根據班組特點和共性需求，開展“愛的守護與陪伴” 主題活動，組織棋牌、動漫、電影、話家常等趣味小組活動，愉悅兒童身心。春天來了，孩子們無法像往年那樣春遊踏青，情緒較為低落。社會工作者就收集整理富含春天元素的影像資料進行播放，讓孩子們感受春的氣息。在手工活動中，社會工作者帶著孩子們做迎春花的布貼畫，寄託疫情結束春暖花開的美好向往。
淡化疫情影響，延續親情陪護
受疫情影響，全院暫停了志願者親子陪護，這讓習慣了每週見到“爸爸媽媽”的兒童很失望。社會工作者在徵求孩子們意願的基礎上，建議志願者採取視頻“陪護” 的方式與孩子們“見面”，並在院內準備好場地和設備等。每到親子陪護時間，兒童和志願者藉助電腦、手機“面對面”地分享生活點滴，溝通情感，“隔空見面”讓孩子們渴望親情的心靈得以慰藉。
福利院封閉管理後，生活在寄養家庭的兒童不能回院上課，社會工作者就通過微信視頻和電話瞭解兒童在寄養家庭的生活狀況，每日跟蹤監測寄養兒童體溫情況，分享防疫小貼士，指導家長每日打卡填寫抗病毒小勇士記錄表，幫助兒童養成良好的衛生習慣。為充實寄養兒童漫長的假期生活，社會工作者給他們送去益智玩具、學習材料和防護用品等，指導寄養家長在家開展親子互動，增進親子情感。對兩名正在讀小學的寄養兒童，社會工作者積極與學校溝通，按照要求協助家長做好上網課的各項準備，保證其每天完成網上聽課的任務。
在社會工作者全方位助力下，福利院裡的生活祥和如初。
（範垚 陸曉紅 胡月）
