在網上訂的一日房，到店卻變鐘點房，同程藝龍：退你58元房費

來源|都市現場原創發佈

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現如今，在網上預訂酒店的人是越來越多了。我們在手機上訂好房間，付了款，到酒店直接辦手續就可以拎包入住，確實是方便快捷。但是最近，一位熊先生卻反映，他在網上預訂了南昌愛莎酒店一天的單間，沒想到入住以後，單間卻突然變成了鐘點房。

據熊先生說，他在同程藝龍網絡平臺預訂了南昌愛莎酒店的一間城景大床單間，從24號入住到25號離店，一晚上總共是51元錢。

然而，在熊先生入住一段時間後，愛莎酒店的服務人員卻突然聯繫上熊先生，告知其交的51元房費住不了全天，如果不補交110元房費的話，就只能按照鐘點房來算入住時間。

隨後，熊先生撥打了同程藝龍的官方客服電話。對方承認，他們和酒店的產品出現了對接錯誤，目前他們正在對此進行處理，同時他們願意退還熊先生的58元房費。

對此，熊先生認為，同程藝龍的這一做法，屬於欺詐消費者的行為，除了退回房費外，還應該按照《消費者權益保護法》退一賠三的政策，賠償他的其他損失。

相關法律人士表示，同程藝龍的行為屬於操作失誤，並不屬於欺詐行為。但是對於熊先生的損失，平臺應該承擔相應的責任，而具體的賠償數值，可以通過協商來定。