在公務員面試中，考生經常會遇到一種緊急問題：突發事件需要通過溝通和協調迅速解決。
你們正在主持一個會議，而反對派已經從爭吵變成了惡言。你是做什麼的？
這種問題需要考生對矛盾雙方以及相關的其他主體進行溝通和協調，以解決矛盾和解決問題。許多候選人在遇到這樣的問題時不知道如何開始。當他們解決這些問題時，他們會感覺到像這樣或那樣的問題。這些方法都存在明顯的漏洞，導致邏輯混亂、片面考慮，甚至出現無言的情況。教師地圖教育將結合面試問題為應聘者解讀這些主題。
上述例子的參考答案如下：
（1）雙方在會上有爭執。作為會議的主持人，我建議大家安靜下來，或者休會半個小時，以便大家冷靜下來。我想重申，這次會議的目的是解決問題，而不是解決爭端。我想向雙方解釋一下，會議室為大家提供了一個解決問題的平臺。每個人都在設法解決這個問題。如果我們能找到一個大家都能接受的解決辦法，那麼我們應該避免衝突，冷靜地陳述事實和合理化，以便解決問題。
(二)局勢穩定後，由當事人陳述意見，說明理由，分別提出意見，彙總起來，大家舉手投票，實行少數服從多數的原則，最後取得結果。最後，向各方表達感激之情。在整個過程中，我會自己記錄整個會議過程和結果，或者安排錄音機。
(3)會議結束後，對會議情況進行總結。
為了在答題中獲得高分，考生應注意以下幾個方面：
首先，找到主題中涉及的所有主題。
問題的出現往往涉及主體的幾個方面，如果考生忽視了任何一方，就會首先使問題難以真正解決，難以自圓其說，造成心理恐慌；此外，還會給考生留下一個不完整的客觀印象，所以要回答好這些問題，首先要提出問題。涉及的主題應該儘可能完整，然後每個主題都應該參與回答問題。只有這樣，才能把回答的思維作為一個整體來形成。
第二，我們要冷靜，迅速控制局面。
在這種情況下，考生必須首先向考官展示良好的心態（保持冷靜，不要驚慌等），然後站在全球層面緩和各方情緒，迅速控制局勢，防止局勢進一步惡化。候選人必須記住，此時要採取措施緩和矛盾，不能激化矛盾。如果有人受傷等，我們必須首先救人。
第三，通過差異化等技巧、手段、突破，再一起溝通解決問題。
在局勢得到初步控制後，我們應該分別與衝突各方進行會談和溝通，找出問題的根本原因。此時，考生可以假設幾個可能的原因來闡述。然後，我們應該綜合各方的意見，讓相關主體坐在一起交流。候選人仍然扮演主角。根據事件的情況，我們應該讓他們各起帶頭作用。雙方所接受的意見應當相互協調，最終解決問題。如果有傷病和其他情況，我們必須做好後續工作。
最後，考生可以總結事件，一方面吸取教訓，避免今後發生類似事件；另一方面，從這次事件中總結經驗，提高能力。
