衛輝市信訪局局長孫西超
就做好新形勢下紀檢信訪工作為全市紀檢監察干部授課
9月18日下午，衛輝市紀檢監察系統組織開展“講政治、守紀律、勇擔當、比作為”暨第一期“衛輝清風”論壇活動。市委常委、紀委書記、監委代主任葛林同志出席活動並作動員講話，市信訪局局長孫西超現場授課。
孫西超從信訪基礎知識、信訪工作流程、信訪接待及案件處理工作的方法技巧等三個方面進行了精彩授課。孫西超指出：信訪接待有“三寶”——微笑、親切、溝通。接待來訪要健全規範化運作機制，專人專案，及時反饋，有始有終；辦理案件“三要求”——迅速、規範、依法。信訪辦案從收件到整卷歸檔，要規範落實“十流程”，一個都不能少；信訪答覆“三注意”——嚴謹、認真、解難。要以最真誠的態度，設身處地解決群眾的實際困難和問題，務求法律政策窮盡，最大限度贏得群眾的理解和支持；做好信訪工作要注重“四個方面”和十六項方法技巧。要全面分析信訪人的上訪動機，掌握信訪人的心理，克服接訪的負面心理，善於運用方法和技巧，理順群眾情緒，打破思維僵局，找準解決辦法，實現息訴罷訪。
葛林強調指出，在全市紀檢監察系統開展“講政治、守紀律、勇擔當、比作為”暨“衛輝清風”論壇活動，既是貫徹習近平總書記重要講話精神的必然要求，也是建設高素質專業化紀檢監察干部隊伍的迫切需要。全市紀檢監察干部要認清不足、找準差距，切實增強時不我待的緊迫感和使命感。要突出重點、抓住關鍵，堅定決心提升能力素質解決本領恐慌。要擔當實幹、奮發有為，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮鬥姿態開拓發展新局面。全市紀檢監察干部要緊扣中心工作和市委重要工作部署發揮作用，做到紀檢監察為人民、促發展，在服務保障大局中充分彰顯紀檢監察干部的新擔當新作為！
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