【編者按】
今年1月下旬以來，面對防控“新型冠狀病毒”疫情蔓延的艱鉅任務，桂城街道社工與志願者主動圍繞疫情防控、復工復產、社區治理等開展創新特色的服務。同時，發揮“工匠精神”，開展“精心、精準、精細、精緻”的關愛和服務，為抗擊疫情和復工復產、社區治理等作出貢獻，並且創造出志願服務的特色品牌。
在疫情防控阻擊中，桂城街道充分發揮“社工專業協調、志願者愛心服務”的優勢。即安排各社區、各鄉村的專業社工廣泛瞭解群眾的困難、問題和需求，分析整理之後，聯繫不同專業的志願者提供針對性服務。
例如，“社工+志願者”的心理支援小組接到來自隔離觀察者李女士的求助，因有家人已被確診，自身又需要照顧年幼孩子，李女士感到十分焦慮與無助。為此，小組成員主動上門訪談，通過面對面溝通，認真聆聽和分析李女士目前面對疫情的心理現狀。
社工得知李女士要為住院的家人購買物資，還擔心天氣原因孩子照顧不周，就聯繫志願者第一時間為其採購所需物品和提供充足的供暖物資。這樣，李女士焦慮的心情逐漸緩解，也開始正常的生活安排與照顧，幫助家人配合治療。不久，李女士的家人痊癒和恢復，年幼的孩子也在志願者的關心幫助下健康成長，一家人重現溫馨快樂。為此，李女士多次致電感謝社工和志願者。
志願者配合公安幹警、防疫人員向市民宣傳防疫知識
從疫情防控工作開展以來，街道團委、義工聯發動和組織大量志願者積極參與測量體溫、詢問情況、安全提示等服務，幫助居民和外來人員注重衛生健康、自覺防範病毒。
近期，在配合復工復產復業、經濟社會發展的工作中，社工與志願者積極參與黨建引領、群團推進、網格督導、精準復工、村改加速等,有效推進疫情防控和經濟發展。志願組織針對不同產業經營者和員工的憂慮、顧慮，將疫情防控和經濟社會發展的政策措施、安全保障進行“精煉化”、“碎片化”、“活潑化”、“時尚化”的轉化，運用網絡、微信、微博、QQ、短信等方式，傳播到廣泛的人群之中，幫助他們樹立信心、安心復工，既做好安全防範措施，也大膽開展復工復產復業，為經濟社會發展作出貢獻。
供稿：廣東省社工與志願者合作促進會、廣東省團校志願服務研究中心
