轉自：《天南地北莊河人》
情感窗口一一記大連市農商行青堆分行孫經紅、郭祺
文圖/張寶粟
編者按
窗口單位是城市形象的代表，也是爭創全國文明城市的重要載體。大連市農商銀行青堆分行工作人員對待老年客戶充滿耐心地講解、細心地分析、用心地辦理深深打動了作者。一件事，也許只是窗口人員的日常工作，卻展現了銀行的文明服務水平，讓百姓感動並衷心的讚美。他們，是文明城市的創建者、參與者，也是文明傳播的維護者。
大連市農商行青堆支行山嘴營業所
這裡講述的是，大連市農商銀行青堆分行工作人員，孫經紅和郭祺的事兒。
每當聽到服務窗口的讚譽時，總能聽到兩位在說“這是我們應該做的”。一句普通的話，卻道出了職業道德。他們的一張笑臉，一句良言，一個舉動，都能打動每個客戶的心。
自2019年以來，父親的老年補貼款一直未領。近四個月的時間，為此，曾數次來往於幾個部門：鎮政府民政部門、大連農商行青堆分行、青堆分行山嘴營業所。老人補貼款，是專用存摺。自元旦以來，多次去農商行取款，然而，存摺上沒有錢？找民政助理，答覆是：此款由莊河市民政部門撥給財政，由財政按照卡戶名稱直接把款打到個人存摺上。就這樣拿著補貼存摺，多次去農商行取款時，一直無錢？四個月，往來於三家數次，真是中邪了。到底是怎麼回事，問題出在哪裡？
四個月來，找的暈頭轉向，自己都覺得不好意思了。今年又趕上新冠疫情，每次去銀行都得起早排隊，冬天又冷……儘管如此，大連市農商行青堆山嘴營業所的工作人員，年輕的郭祺女孩，不厭其煩。每次找到她時都會認真查閱，分析原因，提供建議。當時誤認為是上頭財政部門款還沒撥來，等吧。
工作人員：郭祺
等了一段時間，再去銀行窗口取款，仍然沒有錢。我向郭祺歉意地說道：“姑娘，我也實在沒有辦法，三番五次打攪，這筆錢從去年就沒有領到，多次查找沒有結果？”郭祺笑了“叔啊，沒事兒。這是我們應該做的。主要是看您這麼大歲數的老人，多少次來沒有結果，實在於心不忍！別太上火哈，慢慢的找吧……”。姑娘的一席話，深深地感動了我。多麼有道德的年輕人，是單位的榮幸，也是百姓心中的貼心人。
可是，這怎麼辦呢？無奈，找營業所上屬銀行，青堆分行的孫經紅會計，求助他查找。孫會計是一位年輕、帥氣的小夥子。他熱情地接待了我，並多次安排工作人員耐心查閱。期間，由於存放不當，補貼存摺衝磁失效，又得補辦新折。結果父親的專用存摺根本沒有這筆款項！一度丈二和尚，摸不著頭腦。三家的工作人員也有些納悶。後來鎮政府民政工作人員在電腦上查證後，仍然說是款打在父親的專用存摺上。可是一去銀行取款時，無錢。難道，這一筆神秘款項真的不翼而飛了嗎？這樣想著，我更不甘心查不出究竟來。就這樣，往復循環近四個月，始終沒有查出結果，我一度想放棄了。
工作人員：郭祺
半個月過去了，於四月二十八日上午，再次找到青堆農商分行的孫經紅會計。他同往常一樣，熱情地招呼著，並同工作人員一起，耐心在電腦上查閱。通過本人身份證、補貼存摺賬號，逐項排查。從2020年往前查，查到上年一九年。查著查看，突然鼠標停住了，屏幕上顯示出驚奇的數字：補貼款項根本沒有打到專用存摺上，而是打在過去已停用的，父親名字的《土地補貼》存摺上。
幾個月的懸案終於告破了！這一結果完全在意料之外。孫會計驚喜地告訴我：這筆款項打在另外一個賬戶上，回家找吧（他把賬號寫給我）。我再三地向孫會計道謝！“這是我們應該做的”，孫會計不好意思地笑了。回家後按照賬號找到了這個早已過期不用的《土地補貼》存摺，再次跑到銀行取款。存摺裡有2019年款項二千四百元，2020年第一季度六百元，共計三千元。我長長的喘了一口氣，攜款高興地行走在回家的路上……
作者簡介
張寶粟：生於五二年，遼寧省大連市莊河青堆人，農民。
受長輩薰陶，自幼喜愛書畫、篆刻。幾十年潛心鑽研，藝耕不輟。"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"。藝術作品被有關大典收錄，其傳略曾被市級以上新聞媒體多次宣傳報道過。獲市級以上國家級大獎數十次。於二〇〇八年被大連市非物質文化遺產列為"張寶粟篆刻、雕刻”項目。作品曾被大連市政府出臺的畫冊《大連市非物質文化遺產文化集萃》，作為對外饋贈禮品。二〇一九年六月由大連市政府與莊河市宣傳部聯手，以莊河宣傳部主辦，文旅局和文化傳媒中心承辦："張寶粟雕刻篆刻作品展"在莊河文化館展覽大廳專題展覽。今年九月份參加中國文化部中國非遺司在遼寧省瀋陽師範大學美術設計院培訓，聽了大學教授和導師的授課，受益匪淺！在實踐過程中，與工藝師和工匠的交流，理論結合實踐，技藝更上一層樓，並順利取得結業資格證書。
