現在國內電信、聯通、移動都有自己的網上營業廳APP，大家查資費和繳費也比較方便。不過近期就有很多用戶發現，國內三大運營商已經逐漸開始砍掉一些資費較低的4G套餐，用戶在辦理的時候只能辦理價格較高的5G套餐，哪怕用戶沒有購買5G手機，同樣只能辦理5G套餐。
對於這種情況，三大運營商表示如果有辦理4G廉價套餐的需求，可以去線下營業廳諮詢辦理。不過現實已經很明顯：三大運營商不但已經降低了4G的網速，同時也已經對4G套餐開始逐步縮減，以求更快讓更多用戶過渡到5G。
但問題是，目前5G手機的勢頭雖然尚可，但並不算完全普及，很多用戶還用著過去的4G手機，，這樣只需要4G套餐即可滿足日常需求，如果貿然購買5G套餐，不但花費更高，同時也無法正常體驗到5G的速度，這豈不是得不償失？
更要正視的是，現在即使購買了5G手機的用戶，但繼續使用4G套餐的大有人在，在5G手機上使用4G套餐，最快能達到300Mbps的速率，這已經足以滿足人們的日常需求。現在三大運營商，急急忙忙砍掉4G套餐，強迫用戶在網上新購套餐時只能採用5G套餐，這多少顯得不夠厚道。
這種情況除了在新購套餐比較常見之外，同時在老用戶想升級4G套餐的時候也會遇到。比如用戶如果之前使用的是19元的4G套餐，如果想擁有更多流量，在過去是可以升級到價格稍高的4G套餐上，這樣套餐內每月也會贈送更多流量；但是在現在，如果用戶想去升級套餐，會發現原有的4G套餐已經全部被砍掉，除了升級到昂貴的5G套餐之外別無選擇。而5G套餐最便宜也在百元以上，這對於一些比較講究實際的用戶而言，無疑是不能接受的。
現在來看，砍掉4G套餐最積極的應該是中國移動，在國內很多地區，中國移動的4G套餐都已經下架，比如上海、青島等，用戶在線上只能辦理5G套餐，如果要辦理4G套餐，只能去線下。而中國電信和中國聯通，雖然還能辦理4G套餐，但是在網上我們看到種類也大大減少了。
三大運營商這麼做，其實從法理上而言我們很難詬病什麼，畢竟砍掉什麼套餐，以及推出什麼套餐，是一種商業行為，一切都掌握在運營商手中。對於用戶而言，可以接受也可以不接受，但是這樣對於很多用戶的體驗而言，是非常糟糕的事情：如果要更快更多的流量，就需要花數倍的價格，而這往往已經超出了用戶的預算和需求。
所以從各個角度來看，至少我們可以說三大運營商的服務不夠人性化，或者說不厚道！5G普及是一個必然的趨勢，但是這個趨勢應該是自然而然的過程，從用戶到手機端，再到套餐資費，這個過程應該是由多個部分組成，而不應該由運營商強行推廣，畢竟4G用戶目前依然是國內的主流。
當然，現在5G套餐的問題無外乎是價格較貴，以及手機終端還不夠普及。5G手機現在看來發展不錯，今年新出貨的手機已經超過50%是5G手機，而且年底還有千元以下的5G手機推出，這顯然會加快5G手機的普及。
不過5G套餐價格較貴的問題目前似乎還無解，儘管大家都認為5G套餐資費過高，但由於5G網絡建設需要鉅額投資，實際上目前5G套餐資費下降的空間較小。連聯通這些運營商都要夜間關閉5G網絡來節省成本，難道我們會對短時間內5G套餐資費下降抱有希望？
