淘寶店家在開店過程中，經常碰到這樣的情況，商品銷售出去，顧客發過來信息，詢問是否有好評返現，店家如果說沒有，店鋪被差評。直接影響到店鋪的評分，影響後續的銷售。
網店配圖
在淘寶建立初始，為了自身的發展，平臺一切向買家傾斜。當商品銷售產生糾紛，平臺都是維護買家，這裡面有個重要的功能：就是差評。如果賣家被差評了，商品被降權，商品無法在平臺展示，沒有流量，最終賣家也會沒有銷量。很多時候賣家都是委曲求全，花錢消災。這樣催生了一批專門在網上差評的人員，有被稱為職業差評師，他們利用淘寶的政策，專門要挾店家。但現在這點將要稱為歷史。
創意配圖：差評暴力
9月底，阿里巴巴發出的“評價要挾極速處理權益”將幫助賣家們有力地遏制這些不法行為。在“不合理行為商家自治超級權限聽證會上”，阿里巴巴集團客戶服務事業群的小二說：“這項評價要挾極速處理權益”當前有三個可用場景，買家主動要求好評返現，買家利用中差評要挾或者敲詐，或者在交易過程中買家利用評價要挾獲利，賣家都可以使用這項權限。”當賣家使用這項權限後，被賣家投訴的差評將會被審核監管。
創意配圖：阿里巴巴
這項權利還沒有全平臺開放，每天可以使用1次，所以不能濫用。雖然現狀還不能完美使用，但這是未來發展方向，進一步打造良好的交易環境。
分享到:
