大家好，我是小七。相信很多做電商的商家會遇到一些職業投訴各種問題還有差評師，都是為了找你賠錢，其實這就是變相的敲詐勒索。
我們先聊聊差評師，有些人莫名其妙就說要給差評，各種無理取鬧的要求，賠錢等等。又擔心如果真的差評了，會給寶貝轉化帶來負面影響，這時候就不得不妥協了，然後接下來會有更多的職業差評師在購買你店鋪的路上。
小七建議堅決不妥協，如果產品本身沒有任何問題，還要差評要挾的，這時候根本不用擔心消費者在產品沒有任何問題，客服服務也沒有任何問題，並且物流也準時送達的情況下給我們差評的。我們可以在買家差評後舉報該評價，買家惡意差評，聯繫淘寶客服來解決的。
如果是我們產品本身雨缺陷，客服聊天的態度，物流速度問題，那我們應該好好安撫消費者，解決好問題，退換貨或者給點小小金額的補償，以免顧客差評，因為一個差評真的對一個產品的傷害是很大的，很有可能就因為你的差評導致很多消費者不敢購買了。
再來聊聊職業投訴打假的這幫人，他們是打著法律的旗號，正義的身份來打假。雞蛋挑骨頭，地毯式的搜查著你的詳情頁，主圖，標題，客服聊天術語，不放過任何一個可以投訴的機會，根本不是為了消費，而是找空檔直接給你來個當頭一棒，給錢，不給錢投訴你，不僅僅是淘寶投訴你，還說要去工商局投訴你，然後弄個什麼工商局投訴文件，蓋個莫名其妙的印章，很多商家都會被這種表面給嚇到，想著萬一淘寶把我店鋪封了，萬一工商局來罰我款，還是給錢消災吧。
如果是這樣，那接下來這個職業打假的人會帶上他們的兄弟姐妹，七大姑八大姨來你店鋪找茬，因為他知道你好欺負，花小錢少惹事。那接下來的日子，有你哭的。
我建議做法有則改之，無則加勉。真的出問題了，改進修改頁面標題等，如果沒有都不用理他，當然也不要得罪他，不回他就行了。真的不小心違規了，也不用害怕，這種職業打假，淘寶官方是很看不起的，只要你趕緊改了，一般沒問題的，除非你違規太離譜才會被淘寶扣分處罰。他們覺得無趣，拿不到錢也就繼續尋找下一個獵物了。
現在職業投訴人比較關注化妝品的宣傳和標識，會通過搜索關鍵詞去發現宣傳中一些違法點、違規點，或者標識上的瑕疵或缺陷。可以諮詢當地監管部門，先判斷一下自己到底有沒有違規。因為很多職業投訴人也不專業，他們一般通過撒網式投訴，而有的時候被投訴的商家不一定有違法行為。
工商局每天收到這種打假的投訴太多了，更何況地方工商局還是傾向我們的，所以你們懂得，一起聊聊天，吃個飯很好解決的，根本不用擔心這些職業打假人。
當然小七還是建議大家踏踏實實做生意，心裡也踏實，至於頁面這些好好詳細檢查，避免讓這些"正義者"找到出手的機會。
我是小七，一個苦逼的天貓店運營，歡迎大家留言，一起說說你們遇到的那些可惡的打假人和差評師。
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