曾经听到过这样一个事件，小玉在了解到保险的重要性后想要给全家上保险，但是因为丈夫老张认为保险都是骗人的，不仅不同意，还呵斥她轻易听信别人，愚笨可欺。
不久后，小玉出了交通事故，当场死亡。突然的打击使得老张不得不独自扛起家庭的重担，他卖了房子，去异乡打工，为此吃尽苦头，好在终于苦尽甘来，孩子长大成人。
很多年过去后，老张偶遇小玉过去的女同事，得知了一个惊人的消息：原来当初丈夫不同意，但是出于对家庭保障的考虑，小玉私底下买了保险，因为怕丈夫责备，一直瞒着。
发生这样的事情，不禁让人唏嘘不已。但也并非个例。有的客户觉得买保险是自己的隐私；有的客户是疏忽了，有的甚至把保险等同于个人的私人财产，不但不告诉家人，还把保单深藏起来。
于此同时，也带出了一些疑问。
01
首先，不幸出险，保险公司会主动理赔么？
我只能说：您想多了。
保险公司有着成千上万的客户，它是不可能一个个是调查每个客户是不是出险了。出险了，保险公司也不知道。即使知道了，也不会上门送钱。只有受益人向保险公司报案，提出理赔申请了，保险公司才会进行理赔。
申请理赔是受益人的权利，不是保险公司的义务。
《保险法》第二十一条 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
除非，如果是集体性事件，例如大地震或者空难，像是曾经的马航事件，九寨沟地震，保险公司会排查受难者中有没有自己的客户，同时也可以树立良好的社会影响。
与其寄希望于保险公司主动理赔，还不如买了保险后告知家人，掌握索赔的主动权
02
那买了保险后，应该做些什么才能防止“漏赔”
首先，把家里的保单，合同统一做好整理 ，写清楚：谁，买了什么险种，哪个保险公司，保额多少，保障责任是什么。然后统统打印出来。
然后，可以准备一个“重要文件盒”，告知家人存放位置和里面的东西。这样，家人在整理资料的时候就会发现保险文件，从而向保险公司申请理赔。当然，除了保险外，同样适用于个人的资产状况。
当然有最好的办法是，找一个靠谱的保险经纪人，然后告诉家人保险经纪人的联系方式。“这是我的保险经纪人，如果我有个什么万一，他会代为处理一切事物。” 就像是我们曾看过的那些电视剧里一样，在出事后，会有个专业人士会站出来，解释说明一切，并协助处理。
不用满世界的去找当事人到底买了什么保险，也不用研读这些保险到底是干嘛的，或者到处打电话询问该怎么处理。出事了已经够糟心了，还要扯这些事是不是有些太难了？！
保险经纪人会协助客户一起建立起完善的保险档案，包括所购买的所有保险。如果没有人知道，而本人也没有任何记录，那万一真的出了什么事，确实就无人知晓，深埋雪藏了。
那万一没有说该怎么办，这时候保单上的紧急联系人就派上大用处了，比如作为保险经纪人的我，一般会不定时的联系客户，比如续保通知，逢年过节的问候，如果哪天突然失联，满世界找不到您，我会联系紧急联系人，万一出险了，家人便可获知保单的存在，提交理赔申请。所以最好把紧急联系人告诉我。
当然如果你和你的朋友有共同的保险经纪人，那信息就会更加畅通，如果出险，其他人也能代为告知经纪人。
03
那一个靠谱的保险经纪人会有哪些服务呢？
在售前，
保险经纪人也是卖保险的，和代理人不同的是，保险经纪人可销售的产品更多，可选择范围更大。所以不会为某家保险公司站台，自卖自夸，更能站在
中立客观的立场为客户考虑。卖保险向来不是流水线操作的，我从来不是说个产品，挂个产品链接了事。千人千面，保险经纪人要以客户需求为导向，帮客户分析个性化的需求，选择最优化的产品，量化风险额度，确定保额，衡量保险公司质量及产品性价比。
而对于健康有异常的客户来说，尽可能的帮助做到保障权益最大化，选择相关疾病核保宽松的公司，从而让客户从不同保险公司的核保结果中选出比较理想的承保结果。
另外，不同险种，不同的保险类型，保险公司有不同的优势产品，可以同时组合不同公司的产品来搭配购买。为客户选择合理合适的产品保证让客户不买错，不买贵。
在售后，
一般的理赔就是，收集资料，递交资料。然后就跟着理赔流程走就可以了。
但是，如果理赔的过程不顺利，发生比如拒赔，部分理赔的情况，那会怎么样呢？
作为代理人，只能作为保险公司的理赔信息传达者，告知客户保险公司的决定。哪怕无奈，也没有办法。甚至有的代理人为了息事宁人，还极力劝说客户接受结果。如果客户不接受结果，只能自己找律师向保险公司提出诉讼。
而作为经纪，代表的主体是投保人，在此情况下，超哥会利用自己的专业知识和法律武器，判断保险公司的结果是否合理，操作有无漏洞，或者不合法不合规的情况出现。力争为我们的客户获取最大的利益。
最后，超哥最不希望出现的情况就是：
出险后
家中有百万保险，却无人知晓，深埋雪藏。
昏迷有高额医疗，却不得不到处求人，受尽白眼。
买好了保险，还没有结束，别忘了，告诉家人。
还有就是找一个靠谱的保险经纪人：
- 投保前-我们是为您个人/家庭/企业风险把脉开方的「专属医生」
- 投保中-我们是为您顺利承保全程跟进的「专属管家」
- 投保后-我们是为您捍卫保单权益的「专属律师」
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