作者丨六橫散人
來源丨鄉愁供銷社（ID：xcgxs0580）
置業顧問在陪客戶參觀樣板房時，發現樣板房餐廳的燈碎了。燈是吊燈，挺影響觀感的。
置業顧問把這個問題拍照反饋給項目策劃專員。
項目策劃專員找樣板房管家瞭解情況。樣板房管家說：上次集團領導來參觀，提了些意見。所以公司找了工人來進行調整，可能是工人施工時碰碎的。
樣板房的燈一般有保修期，這個事情由分管精裝修的工程部負責，涉及到跨部門溝通，策劃專員把這個事情反饋給策劃經理。
策劃經理約上精裝修工程師到樣板房現場溝通，精裝修工程師說：這個事情我先去溝通。
大概過了一週，精裝修工程師反饋：我找了樣板房的裝修單位，他們說如果燈是自然損壞，他們保修；但如果是人為損壞，他們不管。我又找了樣板房後期調整單位，他們說他們沒碰到燈。（樣板房精裝修單位由集團指定，後期微調不肯來，說這點工程量還不夠差旅費，所以微調時找了當地的供應商）。總結一下，這個燈可以換，但是費用沒有出口。
因為涉及到費用，策劃經理把這個事情反饋給項目營銷總，項目營銷總又去找項目總彙報。項目總說：事情我知道了，費用由你們營銷費用口子出，事情讓精裝修部門辦。
因為費用由營銷口子出，所以這個事情要由營銷部發起立項流程。
策劃專員把整個事情描述一遍，發起立項流程。流程經策劃經理、項目營銷總、項目總，最後由分管舟山區域的營銷總和集團分管營銷的營銷總審批。流程發起前，項目營銷總特地囑咐：流程裡把工程部分管精裝修的領導都加上，省得我們替他們出了錢，到時候還背黑鍋。
流程上報了大概一個月，策劃專員發現被集團營銷總駁回，駁回理由：此事應該由項目精裝修管理部門負責，費用攤到營銷費用不合理。
策劃專員趕緊把情況彙報給策劃經理，策劃經理彙報給項目營銷總，項目營銷總再去找項目總。項目總說：這個事情你讓精裝修管理部門去辦只能給你們拖，他們拖得起，你們營銷部拖不起，還是找集團營銷總溝通一次。
項目營銷總犯了難，直接找集團營銷總溝通的話，從級別上來說夠不上啊。後來通過在集團的各種“關係活動”，終於找到集團營銷總的秘書。由秘書把這件事的始末進行了說明，集團營銷總才鬆口：讓他們再把流程報上來。
項目的策劃專員重新上報流程，走完立項流程兩個月過去了。
立項流程走完，就是走合同流程。招標時策劃專員犯了難，根據集團規定，項目策劃必須找來三家報價。問題是在舟山，能賣這種燈的供應商就一家，外地的供應商看不上這點工程量，根本不肯報價。策劃經理出了個餿主意：你找以前合作過的供應商，讓他們幫個忙，就說自己能做這個活，把報價報高一點中不了標就是了。
連蒙帶騙地找了三家報價，把流程提交到項目成本部。項目成本部說：你看我們部門就我一人，忙成狗了，換個燈多大的事，先放放。
策劃專員趕緊裝孫子，伺候親爺一樣好說歹說才讓項目成本部的人同意插隊起流程。但根據公司規定，項目成本部要再找兩個供應商參與報價，項目成本部那邊死活找不到供應商。無奈策劃專員只能把那個餿主意分享給項目成本部。項目成本部加好兩家報價後，提交給集團成本部。
集團成本部表示：我們他媽忙著呢，各種上百萬上千萬的標要開，你們換個燈的小事往後挪挪。
項目成本部把原話轉給策劃專員，再加一句：想要事情快點推進，自己想辦法找集團成本部。
但是，集團成本部這種大爺部門，又豈是你一個小策劃想找就能找的，流程往後拖了三個月後，終於往下走了。
過了集團成本部，就像翻過一座大山，但是翻過大山後並不是一馬平川，而是又一個無底洞。因為項目是合作項目，接下來流程會上報到合作方那邊。那是一個真正的無底洞，因為合作方的流程，你想催都不知道該找誰。
經過漫長的等待，兩個月後傳來好消息，合作方同意了，合同流程完成。
趕緊通知精裝修部門，讓供應商過來換燈。但精裝修部門傳來壞消息：因為我們公司一貫有拖欠款項的惡習，光有合同人家也不幹，除非先付錢。
策劃專員崩潰了，因為他知道，一個支付流程的週期不亞於合同流程，而且乙方不先幹活，沒有驗收流程，公司根本不可能付款。這個燈估計今年是換不上了。
崩潰的策劃專員又找了策劃經理和項目營銷總，最後決定由項目營銷總私人出錢先給供應商付款，等公司付款給供應商再由供應商還給項目營銷總。
就這樣，在春節打碎的燈，終於在深秋換好了。
但是，就這樣結束了嗎？並沒有……
因為銷售業績不好，項目營銷總被辭退了……
因為實在受不了這冗長的流程，項目策劃經理和策劃專員先後辭職……
公司欠供應商的換燈錢依舊拖欠著……
項目營銷總髮現自己不僅被辭退了，還討不回自己墊付的換燈錢。
最恐怖的，這不是一個故事，而是一個真實事件。
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