領導力的具體原理&工具-溝通視窗第一個原理就是溝通視窗的原理。什麼叫溝通視窗？就是我們大家每個人都生活在這樣的一個窗子裡，這個窗戶裡邊涵蓋了咱們每個人人生當中所有的事。
隱私象限有的東西是自己知道，但是別人不知道。這個象限叫隱私象限。人們對隱私象限的理解有些狹隘，隱私象限是可以公開的。
DDS它裡邊分三層。底下一層叫做DDS（deepdarksecret，又黑又深的秘密）。人是可以有DDS，但是如果一個人渾身上下都是DDS，這種人會得焦慮症。《潛伏》裡邊的餘則成，典型的渾身上下都是DDS，他壓力會好大。 我在清華的市長班上課，我說：“想想看，你們家床墊底下塞著4000萬現金睡覺什麼感覺？”然後市長們坐在底下，面色特別沉重，所以一個人如果DDS太多的話壓力會好大，所以我們雖然知道說每個人都可以有DDS，但是我們不要隨便打聽別人的DDS，給人家留一定的空間。
我推薦你們學張作霖，這人很厲害，這是個大英雄。在他手裡邊的時候，東北發展得特別好，東北的政治基礎，文化基礎，教育基礎，工業基礎，全是張作霖做起來，而且他跟日本人周旋那麼多年。張作霖在書房背後寫了一副對聯，是北宋的大儒歐陽修的名聯，上聯叫：“書有未曾經我讀。”下聯：“話無不可對人說。”意思是，我這個人讀書讀的很少，但是我這個人的好處是我沒有什麼話不能跟別人講的，這叫君子坦蕩蕩，小人長慼慼，所以可以有DDS但是不要太多。
不好意思說比DDS好一點是“不好意思說”。什麼叫不好意思說呢？大家上大學的時候有沒有經歷過一種感情叫做暗戀？暗戀，你現在想想該不該說？該說，因為“花堪折時直須折，莫待無花空折枝。”所以早年間你表白一下說不定現在就不至於單身。
有個段子說到光棍節的時候要表白的就趕緊表白，要不再過兩年你的女神就會自己來找你，讓你到朋友圈給她的孩子點贊。所以不好意思說會導致我們人和人之間會有很多的隔閡。
當年美國挑戰者號航天飛機爆炸後覆盤調查為什麼會爆炸。調查的結果是有一個螺絲，換了一種材料，引起了應力集中導致它爆炸。調查結果出來了以後，有一大堆的工程師跳出來說，其實他們當時就看出來了，那時候就覺得有問題，記者追問怎麼不早說？現在導致死這麼多人。工程師說我人微言輕，像我們這樣的人，我們說了影響人家發射的進度責任太大了，所以我們很後悔沒有說。
三星的電池爆炸，為什麼直到最後總裁才知道？三星公司的文化就是跟領導都說好的，不說壞的，沒有人敢跟領導說壞消息，所以任何一件事都在底下儘量的處理，儘量的公關，儘量的壓制，讓李健熙永遠以為一切都是好的，等到李健熙從媒體上看到這個消息的時候就已經是大事了。這個是“不好意思說”所導致的問題。
所以如果我們在公司裡邊有很多東西不好意思說，你會發現溝通會有很多的問題，甚至包括人際關係之間也有很多這樣的問題。 比如說一個員工做錯了一件事，你打算要罵他一頓，你讓他來到辦公室跟你談談，結果一進來你正準備發火，發現員工頭髮都白了，年紀很大。你可能會想到當年自己進公司的時候，人家跟我是同事，還教我，現在我當領導了，我批評人家，想了想還是算了，不說了。所以導致我們在人際關係的時候有很多該說的該糾正的都沒有講。當你有很多東西不好意思說的時候，最終的結果就是雙方都覺得很彆扭，因為沒有表達過。
忘了說-知識的詛咒最要命的，對組織傷害最大的一個東西，叫做忘了說。什麼叫忘了說？就是你以為別人知道，你覺得沒必要說了。這是團隊溝通中最應該被重視的部分，被稱為“知識的詛咒”。
樊登讀書的APP剛剛做出來的時候，很多人反映說玩不了，亂七八糟的，什麼功能都找不到。後來我就跟我們的產品經理講：“連我這種會玩的我都玩不了，這怎麼搞的？”你知道他說什麼？他說：“客戶也應該學習一下。”他認為應該客戶自己不要那麼懶，你探索一下多好玩。但你會發現說這種探索門檻太高之後，客戶就跑掉了，客戶覺得完全聽不懂，但是這些編程的人會覺得好清晰，就這麼簡單。
孩子到了青春期以後，媽媽一般都變得特別的嘮叨。媽媽這樣使勁地嘮叨，這個孩子會不會影響到孩子對媽媽的愛？有的孩子會離家出走，有的孩子覺得我媽可能喜歡隔壁的小孩，我割腕自殺。為什麼媽媽這樣肆無忌憚的嘮叨？為什麼明明對孩子構成了很多的傷害，但是媽媽一點感覺都沒有？媽媽被愛“詛咒”了。 因為媽媽腦海當中有一個巨大的前提是孩子是我親生的，所以我再怎麼說你不對，我再怎麼說你不好，我都認為你是最好的。你拿隔壁小孩跟我換，我是不會換的，所以當媽媽腦海當中有牢固的前提的時候，他會覺得所有的嘮叨，所有的指責都是很舒服的。
生活不就這樣嗎？這不是很美好嗎？但是孩子腦海當中並沒有建立牢固的前提，孩子從小到大就說我媽討厭我，我媽整天指責我，我媽覺得我什麼都不行，這會孩子造成大量的傷害，尤其是女孩子。一個女人這輩子所有的傷害幾乎都是來自於自己的母親，而不是來自於其他人，因為在你遇到其他人的時候，你的價值觀已經形成了，別人傷害不了你。但是你的媽媽在你從小到大的過程當中不斷地指責你，使得你特別的自卑，使得你特別的喜歡挑自己的毛病，所以女人再成功都會認為自己虧欠別人。 女人就不能出差，一出差就想孩子。如果不工作，在家裡待著，覺得對不起老公，覺得對不起家庭。所以她永遠都覺得心裡不平衡，原因就是從小被媽媽虐待的原因。所以你們要聽一本書叫《母愛的羈絆》。
知識的詛咒就是忘了說的部分，那我們在公司管理裡邊有沒有知識的詛咒？有時候你覺得一個員工蠻不錯的，員工突然會離職，為什麼？因為這個員工從來都沒覺得，你覺得他不錯。你在他面前永遠都是指責，永遠都是說問題，好的都是跟別人說。我們很多人會跟別人說自己員工好，但是在員工當面的時候永遠都只說問題，知識的詛咒你不說，你忘了說，你以為大家都應該知道。 知識的詛咒是營銷當中最重要的一個概念，所有的營銷唯一的目的是打破知識的詛咒。此話怎講？給你講一個案例，你們聽了這個案例就知道為什麼我們說所有的營銷工作都是為了打破知識的詛咒。
打破知識的詛咒在美國早年間有一款啤酒叫舒立茨，但是啤酒做出來了以後銷量不好，有一天推銷員在火車上碰到一個老頭叫霍普金斯。霍普金斯是全美國最有名的廣告人，他培養出來一個學生叫大衛·奧格威。然後兩個人坐火車聊天，瞭解到舒立茨啤酒賣的不太好，霍普金斯提議：“你把賣點告訴我，我給你免費寫廣告。” 推銷員：“我啤酒最大的問題它就是沒有賣點，跟別的啤酒都差不多，都是德國工藝，這沒啥賣點。”霍普金斯說：“不可能，是個產品就有賣點，怎麼會沒賣點？”，推銷員從頭到尾講了一遍生產流程。霍普金斯說：“找到賣點了。”什麼賣點？啤酒在灌裝的時候要用高溫的純氧，吹那個瓶子，吹完以後再把啤酒灌進去，這樣的話啤酒不會變質，而且口感很好，蓋上蓋，這是多好的賣點。 他這樣寫的：“每一瓶舒立茨啤酒在灌裝之前都要經過高溫純氧的吹制才能保證口感的清冽。”推銷員說：“這不是賣點，這是啤酒生產的標準工藝好嗎？”霍普金斯說：“我出錢，你回去打廣告，要是掙了錢，你把錢還我，要沒掙錢，這錢算我送。怎麼樣？”慢慢的舒立茨啤酒開始大賣，為什麼賣啤酒的會覺得自己的啤酒沒有賣點？就是他對這事太熟了。
一個人對一個事情太熟，就特別容易陷入“知識的詛咒”，就覺得這些實在是沒什麼好說的。所以根本就找不到賣點。這就是我們的營銷。 我們在做營銷，在做產品的時候，經常會陷入自己的怪圈當中出不來，我們想表達的東西表達不出來，又覺得這一切都沒什麼好說的，消費者有時候關注的真的是很奇怪的東西。你問消費者，消費者也說不出來，你必須得做深入的客戶洞察，你得去了解消費者，然後才能夠找到一個能夠打破知識詛咒的東西。
在生活中這種東西比比皆是。房地產更是這樣，你看大量的房地產廣告，都是老闆決策。所以看到知識詛咒的可怕嗎？你和你的孩子也會被知識的詛咒耽誤。你和你的家人，你的團隊，都有可能遭遇知識的詛咒。你們都確定團隊的所有人都接受你們的願景嗎？你知道樊登讀書會為什麼很多員工每天喜歡把活幹得很好，喜歡儘量把活幹到更棒？原因是我們只要收到了書友的反饋書，有的感謝書我覺得特別好，我們就會發到群裡邊讓大家看，大家覺得幹這個事兒還真挺有意義的，我們的分會不管賺錢不賺錢，只要有幾百個書友開始跟著你讀書了，他就會覺得這事放不下。
很多的反饋都有助於我們打破知識詛咒。一個空洞的願景不如一串故事，故事是打敗知識詛咒最好的東西。要想學會怎麼把知識詛咒打敗，有一本書可以推薦給大家看，叫做《讓創意更有黏性》。
其中有六個方法可以幫助我們把知識的詛咒打破。所以學了隱私象限，現在我們應該更多的跟別人多溝通，把自己該說的事要說明白。
【課程總結】：隱私象限就是“我知你不知”的象限。隱私象限分為三個層次：1.最底層的叫DDS。每個人都可以有DDS，但是過多的DDS會帶來很大的精神壓力。2.中間層叫“不好意思說”。在團隊的日常管理中，要儘可能的避免由於“不好意思說”而造成的很多問題。3.最上層叫“忘了說”。團隊溝通中最應該被重視的部分，被稱為“知識的詛咒”。溝通中要儘可能的打破“知識的詛咒”。
