2016年下半年,馬雲提出“新零售”以來,其概念已持續擴容。馬雲所謂的新零售,是指數據驅動的人貨場重構;京東、蘇寧則分別稱其為“無界零售”、“智慧零售”。拼多多、小紅書、一條等“零售新生代”,也在新消費的大環境下突圍而出,繼續改變著傳統零售的形態,持續輸出更多元的商業形態。
在這些“新生代”身上,我們看到一種趨勢:零售的方式得到重構——社區+電商和社交+電商憑藉移動社交平臺提供的機會,打破了傳統電商一直無法突破的瓶頸,營銷似乎正在完成它的革命。2019年4月3日,知名財經媒體《秦朔大真探》將目光聚焦在零售的新形態上,邀請小紅書、拼多多、一條等,共同探索社區社交驅動下的新零售前景和方向。
作為生活方式社區的領頭者,成立於2013年的小紅書在5年多的時間裡,掀起了全網種草的浪潮,並且把“口碑”一詞推向風口浪尖。如今,一紅一抖已經成為商家和品牌的必爭之地,小紅書近期上線的品牌號和品牌合作人平臺,也成為備受矚目的商業生態環節。
社區的魅力何在?為什麼社區,有能力聚合一個時代的流行能力?
社區的本質,是人的集合
在《零售新生代》欄目中,小紅書合夥人曾秀蓮提出:社區的本質,是人的集合。
回溯到“社區”的根源,她指出,在國外,社區是人生活的基本單位,neighborhood的概念在他們的文化中較早紮根。但以家庭為核心單位的中國社會,人們通過互聯網,第一次進入到社區,把不講話的鄰居聚集在一起。一座社區的基本單位是人,社區是否帶給人認同感、參與感和歸屬感,是人們是否願意留在其中的關鍵。
小紅書在5年間,通過社區氛圍的打造和優質內容的分發,把人留了下來,成為他們分享生活方式的平臺。有人的地方,就有生活和口碑。2.2億普通人關注的內容,是社區營銷的最大優勢。人們認同社區中他人的口碑和體驗分享,從而也會去認同內容背後的商品和品牌,這樣的用戶價值和內容價值,是很多電商起家的平臺所難以複製的。
社區生活方式,重塑零售面貌
在新消費趨勢下,用戶的消費需求已經發生了從物質到精神的躍遷。品牌能否突圍,將越來越取決於其是否能夠滿足年輕一代的自我表達和精神需求,讓他們產生認同和熱愛。在以人為核心的社區中,用戶能夠看到他們喜歡的人正在過怎樣的生活,哪些產品和品牌,品牌也能夠以用戶的口吻和消費者建立平等的溝通。可以說,因為有人的溫度,讓品牌和個人之間的形成了某種情感紐帶。
據瞭解,小紅書社區的口碑影響力也已經從線上邁向線下。不久前,有媒體報道稱,小紅書開始佈局線下種草,現已上線門店POI詳情界面。在小紅書筆記中,用戶可以添加位置鏈接,用戶可以點擊直接查看詳情。大量旅遊、探店、健身等相關的線下生活方式內容池,似乎正在刷新零售的定義和行業面貌。
在互聯網的下半場,雖有人嘆息“人口紅利已經消失”,但從小紅書社區所引領的新零售和新消費趨勢上,不得不承認,生活方式領域的消費可能性還遠遠沒有被窮盡。人興旺,則社區繁榮,商業生態也會變得更加多元、更加超出想象。新零售的未來趨勢,或許將不僅是線上和線下的進一步打通和融合,而是成為生活方式的載體。通過更多場景、更多體驗、更多入口,打破人們對它的猜測和想象。
來源：中國網
