好友发了条微信过来，我第一眼没看懂，再一想才反应过来：她是直接复制了别人的信息转发的。其实，这条微信的内容有一部分跟我完全无关，她应该只截取其中的半条发给我，显然，她偷懒了。
好友是出了名的高情商。这次她因为偷懒而给我造成不便，算不算是低情商的行为呢？——这事儿本不足挂齿，但它不经意间勾起了我的一些思绪，让我忆起自己和情商的一段往事。
我理解的情商
——情商是什么？
不记得是什么时候第一次听说“情商”了，想来至少也该是我进入职场10年以后了吧，毕竟它是个新名词，1990年才由两位美国心理学家（约翰·梅耶和彼得·萨洛维）首先提出，而且当时还没有引起全球范围内的关注。直到1995年，时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的情商研究与讨论。之后，“情商比智商重要”的观念被广为接受，逐步成为主流。等它进入中国时，我已经作为一个低情商人士在职场混了好多年了。
什么是情商？什么样的人具备了高情商？抛开学者的定义，前段时间看到的一个解读我感觉挺到位：情商高，就是让别人高兴，也让自己开心。 我的好友就是如此，基本上跟她有互动的人，都会觉得如沐春风、心情愉悦，同时她又非常会自我调节，所以她自己的情绪和心态也总保持着正面积极。
看来，情商说到底就是对自己、对他人的情绪感知和管理能力。
我需要的情商
——为什么要有高情商？
我是个典型的低情商人士，一方面是因为我天生对人不太敏感，另一方面，或者说最主要的原因在于，我没把它当回事。我总认为，独善其身最好，能少接触人就少接触人，这样就不用费心神去考虑别人是怎么想的，我该怎么和他互动了。慢慢地，这变成了我的习惯、性格。
但是，生活在如今的社会，独善其身不等于独居其室。每个人都无可避免地要和各色人等接触，从小处说，日子要过得顺手；从大处说，事业要获得成功，哪方面都需要在和人打交道时有良好的互动。而我的低情商时不时给自己和他人带来点不适。
记得几年前的一次小聚会，某位朋友提起我曾经送给她一件礼物，她很喜欢，我脱口而出：我还送过你这样东西啊，我自己都忘了！她没再表示什么，但事后，在场的另一个朋友提醒我：你这样说可不太合适啊，看起来你送礼物根本没上心，她却一直珍藏，这让她显得好傻！尴尬了——我是一个健忘的人，经常有这种别人记得清楚而我完全没印象的事发生，但以前真的没有想过这对别人的感情可能是一种伤害。而且，自己一向在选择礼物时都会很用心，我这样说，也贬低了当年自己的一片真诚啊！
一下子，情商的意义凸显起来，我必须开始学习了。该从哪里学起呢？
我学到的情商
——刻意练习，提高情商
所有的能力，都是既包含了天赋的成分，又包含了刻意练习的成果。情商既然是一种能力，就可以通过训练来提高。学过能力层级的人知道，能力实际上包含了三个层次：知识、技能、才干，当我们想提高某种能力时，可以先学习知识、再练习技能，最后把它攒成自己的才干。（关于能力三层级的说明，感兴趣的读者可以留言索取阅读链接。）
既然我的情商天赋不高，那就要刻意练习了。首先我得知道什么样的行为是高情商的表现，然后，我要有意识地在与人互动时去不断练习这类行为，让它成为习惯，最后变成在同类场景下自然而然的反应 。
而好友，即使天性开朗、乐于助人，从小就人缘好，但在我看来，她的高情商，也不仅仅来自个性，还有后天有意识的自我培养。在进入社会和职场后，她结交的朋友很多，也给她很多帮助，慢慢地她意识到这是自己的优势，开始有意识地去利用自己对人的良好敏感度，把握他人的需求并恰到好处地满足，逐步真正地形成了自己的核心竞争力。
和她做朋友这些年，耳濡目染，什么是高情商的行为我已知晓一二；虽然天生对人的敏感度不高，但有了多关注别人需求的意识，总可以减少一些对关系有伤害的行为。现在，甚至已有些朋友开始夸我情商高了。
我和我追逐的情商
——保持情商在线
当然我自己明白，“高情商”还远未成为我血液中的一部分。
就拿本文最开始的那桩小事来说，在想明白她是直接复制别人信息转发给我后，还是有种冲动想损她两句。好在一转念，觉得说两句损她的话完全无益，自己还平添了一份不耐烦的情绪，于是即时打住抱怨，转而跟她确认内容。而高情商的她马上觉察到了什么，回了一句“冰雪聪明”，两人相安无事。情商高下，立见分明。
提高情商的路上，我需要时刻觉察，持续前行。
作者简介：路西，职业顾问，愿用文字记录自己读过的书、走过的路、经过的事、见过的人。
