楊東讓車管服務有了溫度
楊東，男，1975年10月26日出生，中共黨員，大學本科學歷，現任德宏州公安局交警支隊車管所所長。1995年畢業於雲南省交通學校交通監理專業，先後在盈江縣公安局交警大隊任交通事故處理民警、內勤、中隊長、副大隊長、大隊長，後籌建瑞麗高速交巡警大隊任負責人，2016年3月調至德宏州公安局交警支隊任黨委委員、車管所所長至今。
從警二十多年來，楊東把滿腔赤誠獻給自己熱愛的公安交警事業，把對人民群眾樸素而深厚的感情融入平凡的崗位，竭誠盡智為群眾辦好事、做實事、解難題，以服務無止境的理念，擦亮交管工作的“小窗口”,為群眾提供“大服務”，成為德宏公安交警的一面旗幟。因工作成績突出，楊東先後被雲南省公安廳評為全省優秀交通警察並記二等功一次、被州公安局記三等功一次、嘉獎6次。
楊東讓車管服務有了溫度
真心真情為民 他是群眾“有求必應”的車管所長
“假如我們是來辦事的群眾，我們期望得到什麼樣的服務？”在服務日常工作中，楊東“服務群眾無小事”，經常將“換位思考”掛在嘴邊。
“像親戚一樣的所長”，提起楊東，來辦事的周大姐豎起了大拇指。2019年，周大姐家裡喜提新車，準備落戶時才發現，原來保留的車牌號由於原車登記的老身份證與現用身份證證號不一致、名字也不一致（同音不同字），系統無法進行辦理。在大廳接訪窗口的楊東瞭解情況後，一邊耐心解釋說明情況，一邊安排檔案科調取原始檔案，與車主轄區派出所核實身份證、戶口相關信息變更情況。經多方查證確認車主為同一人後，楊東迅速向上級報告最終解決了問題。
“心裡始終裝著我們殘疾人的所長”，德宏州第一批順利拿到夢寐以求的機動車駕駛證的殘疾駕駛人說。在落實殘疾人申領駕駛證工作時，各項工作都面臨著很多問題和困難。為了解決這些問題，楊東帶著考試科跑醫院協調體檢；跑駕校協調車輛改裝，安排經驗豐富的老教練；跑考訓中心協商考試場地，每一個環節都進行了細緻的考慮。楊東說：“殘疾人也想上路開車，這是他們對美好生活的嚮往，這也是對我們德宏公安車管服務能力和水平的一次考驗，再難再麻煩，我們一定要幫他們實現這個願望！”2016年12月22日，德宏州第一批4名殘疾人順利通過考試，拿到了夢寐以求的機動車駕駛證，“做夢也想不到啊，這輩子真的還能開汽車！”
楊東讓車管服務有了溫度
勤學善思苦幹 他是同事“無所不能”的東哥
辦公室就在服務窗口，24小時都找得到他。為了方便工作開展，楊東將自己的辦公室搬到了車管服務大廳，在大廳最顯眼的地方、駕校工作微信群、便民服務站工作微信群和機動車檢測工作微信群公佈了自己的電話號碼，無論是業務諮詢、意見建議還是投訴，不管多晚都能找得到他。2019年，楊東接打了8000多個涉及車駕管服務的各類電話，徵集到數百條意見建議，解答了數千個問題。近年來，在楊東的帶領下，德宏州交警支隊車輛管理所共辦理各類車駕管業務173萬餘筆，滿意率達到了99%以上。全州設立25個車駕管便民服務站，實現各縣市主城區內3公里範圍內即可辦理車駕管業務；全州所有鄉鎮以及實現警郵合作辦理車駕管業務全覆蓋；全州80%縣市設立了汽車類考場，實現群眾50公里範圍內即可參加學駕和考試；共受理辦理各類網辦業務270餘萬筆，異地辦理相關業務4.5萬筆，減免各類材料37萬份，減免相關費用129萬元，全面實現網上辦、就近辦、快捷辦、異地辦、多點辦，用心、用情讓群眾感受到“有溫度”的車管服務。
他是家門口的車管所長。為有效解決德宏農村地區涉及摩托車道路交通事故高發的問題，針對山區群眾路遠、文化水平低等實際，楊東積極與相關派出所、保險公司和鄉鎮村委會聯繫協調，建成“流動車管所”， 加快辦理牌證進度，實行填表、交費、驗車、選號、照相、制證“一條龍”作業，簡化摩托車辦牌辦證業務程序，定期上門為群眾服務。自“流動車管所”下鄉便民利民活動開展以來，每年深入村寨開展車駕管便民服務100餘次，服務群眾5萬人次，避免了群眾辦證往返奔波的不便，減少了辦事環節、減輕了群眾的負擔，被農村山區、邊遠地區群眾譽為“家門口的車管所”。
他是女兒眼中的“假日隱形老爸”。“託線上家長會的福，從來不去學校開家長會的楊爸爸終於開上家長會了。為楊爸爸認真的態度點贊。”這是楊東所長的妻子4月15日晚上20時發的一條朋友圈。對於這位一直義無反顧默默支持自己工作的妻子，楊東很是內疚。“她們都習慣了，現在什麼假期都不把我規劃進去，如果我真的有時間參加的話再臨時加進去。假期時候，我就是我家的編外人員了。”楊東笑著告訴同事。工作這些年，楊東從來沒有參加過女兒的家長會，甚至日常計劃好的家庭遊也因為自己的工作，一次次的變成了“母女遊”。“我老爸一到大家放假就不見啦，不過我老爸是保護地球的大英雄。”女兒一邊吐槽一邊驕傲地說。
恪盡為民之責，力行為民之舉。他是同事身邊的全能業務通，他是群眾心裡的有求必應東哥，他是女兒眼中的“假日隱形老爸”。沒有驚天動地，卻讓涓涓細流溫暖群眾，匯聚警民同心；沒有波瀾起伏，他用春風化雨堅守萬家平安，書寫公安交警春秋。
雲南網記者 楊靜 攝影報道
