誤解，請離開
筆者日前成功調解一起因涉及幼兒園電費而起紛爭的棘手民事案件。通過該案的調解，筆者認為矛盾之處必有癥結所在，只有尋找到該癥結，才能撬開成功調解之門。這裡面，蘊含著調解人員的調解技巧、調解時機的正確把握。
案件回放：2015年7月，張某某（女）向陳某某租賃一幢房屋創辦幼兒園。雙方為此簽訂租賃協議一份。雙方在該協議中對電錶安裝及使用沒有明確約定，只憑一中間人的介紹而互信。張某依約交納房租至2018年9月。但因對電費有異議，近三年來張某某一直不肯交納。陳某某雖多次與張某某交涉，但雙方無法達成一致意見。陳某某一怒之下，將張某某告至法庭，要求其支付墊付的電費18000元。而張某某卻辯稱，其幼兒園寒暑假均沒有人開學，也沒有人留守在幼兒園內，陳某某提供的電費表顯示該期間的電費動輒兩三千元，明顯不客觀，不排除房東偷電的嫌疑。其表示正常情況下幼兒園每月電費只有兩三百元。因雙方共用一電錶，之前雖然房東陳某某每月發信息給張某某具體電費，但張某某不予認可。在庭審結束後組織雙方進行調解，雙方各執已見，調解一度陷入僵局。
調解過程：本人於今年6月21日到訟爭現場查看電錶具體安裝情況，發現雙方雖然共用一個電錶，但房東還安裝一個分表，供其自己店面及另外出租一培訓班使用。於時本人記下該分表的電度數。8月下旬，因斷電導致幼兒園無法抽水，張某某請求本人再次介入調解。張某某表示如無法恢復供電、供水，幼兒園將無法正常開學，直接影響到學生正常上課。本人也覺得這是個非常好的調解時機。於是，8月21日，本人再次到現場召集雙方進行調解。本人發現原來那個電錶的度數經過兩個月仍然沒有變化，立即對房東指出該分表存在質量問題。該分表什麼時候壞掉都不清楚，責任在於房東自己。房東也自認自己的過錯。同時，本人也對張某某分析指出，如果房東想偷電，不可能安裝一個明顯不能計量的電錶。電錶壞掉的原因可能被雷擊或其他機械損壞。在沒有證據的情況下，張某某不應該懷疑房東陳某某偷電。同時，對張某某心存疑問為何在寒暑假期間電量仍然不會少的原因，分析極有可能存在電力公司抄表人員因天氣熱而沒有每月及時抄表，只是到年底時或累計幾個月後進行彙總而造成的。雙方只是存在誤解而矣。經本人分析並調解，雙方最終達成協議，由張某某當場支付給陳某某墊付的電費17000元，並約定由張某某所在幼兒園重新向電力公司申請安裝一獨立電錶，以明確其自己使用的電費。雙方還表示以後在合作過程中，如有爭議，不應互相猜疑。
辦案心得：誤解可以解開，但不是所有的傷害都可以原諒。本案雙方在開庭時，針鋒相對，惡言相向，對雙方都造成不必要的傷害。經過一兩個月的冷靜後，雙方衝突有所緩解。作為基層法官，為了矛盾的化解，在開庭後可視情況予以雙方必要的冷靜期，不要急於下判。應該相信矛盾之處必有癥結所在，通過表面現象去分析背後極有可能存在的誤解之處。相信人心向善。有一定收入的人，在本質上應該會講理。若案件一時調解不成，應該是經辦法官不夠深入，一時沒有發現雙方的癥結所在而矣。法官，應沉下心，去尋找誤解，努力讓當事人握手言和，化干戈為玉帛。
