前面我们学习了如何让流程每个岗位都像专业的人一样做事。这一节我们就来具体讲讲有序推进流程管理的要素和步骤。
当企业需要导入“流程管理”或者需要从“部门级流程管理”进阶到“企业级流程管理”的时候，我们建议通过成立一个专项项目的方式来推进，这个专项项目具体的目标和内容，可以总结12个字“系统规划、重点突破、长效机制”。
图：流程变革推动的三步骤
首先通过系统规划，形成企业级的流程架构和流程清单，理顺各流程间的接口衔接关系，这样就能很清楚的知道各项业务之间的关联，从过去根据业务需要“想到哪建到哪”转变为沿着架构建流程，避免了局部优化而全局不优，或者“按下葫芦起了瓢”，也避免了各个部门各自为战，各管一段所造成的流程交叉和空白。
接下来是重点突破，将企业级流程清单建好之后，如果全面铺开建设优化工作量比较大，而且业务部门在没有充分掌握方法和看到流程优化价值的时候会容易产生比较强的抵触心理，因此需要选择一些关键流程打造流程优化的样板，使业务人员感受到流程管理工作不是额外附加的一个工作，而是能够帮助他们切实解决问题，提升效率和增加价值的。所以如何选择第一批“重点建设的关键流程”就至关重要，既不能难度太大价值显现太慢，也不能是让大家无感的可有可无的简单流程。有哪些可参考以下原则呢？欢迎大家点击本节课程了解详情。
最后是建立长效机制，当大家已经感受到流程管理是一个很好的方法工具，能带来切实的业务价值的时候，就需要落实流程管理的组织保障和治理机制，包括流程管理部门的设置、流程责任人的任命授权，流程管理的标准规范和持续建设优化的推进机制，同时在企业开展广泛的流程管理培训和文化宣传，使流程建设和优化进入一个常态化运作。
在整个流程变革项目推进过程中，我们也总结出5个关键成功要素：一是“获得领导支持” ，二是“价值量化”，三是“责任到位” ，四是“共识推进”，五是“氛围营造”。
我是葛新红，请您跟我一起学习流程管理，成为一个具备流程化思维的人！
