“我家已經好幾年都沒有這麼幹淨過了！”家住北京亦莊經濟開發區溮城百麗社區的麻大爺看著窗明几淨的居室，對京東家政保潔師豎起了大拇指。
麻大爺對京東家政的保潔師讚不絕口
麻大爺今年已經88歲高齡，平時和老伴獨立生活。由於年紀大了，打掃房間就成了費時費力的“苦差事”。近日，三位身著京東家政工作服的家政保潔與溮城百麗的物業工作人員一同走進了麻大爺的家門，為麻大爺免費進行了居室清潔。這是京東家政攜手北京亦莊經濟開發區溮城百麗社區物業，共同開啟的愛心敬老“暖春行動”，為社區內28戶獨居老人提供3小時全屋日常保潔服務。
京東家政“暖春行動”，為溮城百麗社區內28戶獨居老人提供3小時全屋基礎保潔服務
“雖然我現在身體還挺硬朗，但有時候也會擔心幹不動的時候，現在看京東家政上門的保潔師，雖然是免費的，但也一絲不苟，打掃得特別乾淨，一下子心就放肚子了。”65歲的周阿姨退休前從事醫藥工作，用她自己的話說“有潔癖”。但即使要求“苛刻”，周阿姨對京東家政保潔師的工作還是讚不絕口：“我也是京東的用戶，平時經常買些米麵糧油這種我自己不好拿、拿不動的日常商品，京東小哥都給送進家門，體驗特別好。但是萬萬沒想到，京東還有家政保潔服務，而且京東保潔師和京東小哥一樣那麼有親切感。將來年紀再大些，不像現在這麼有精力收拾清潔了，也能定期讓京東家政來幫我做保潔。”
事實上，很多消費者都和周阿姨有相同的疑問：京東還能提供自營家政服務？
近年來隨著線上線下一體化消費趨勢的不斷演進，京東除了為消費者提供質優價美的實物商品，更致力於通過全渠道佈局為消費者提供日常生活三公里範圍內的各項貼心服務。例如可以線上下單線下服務的京東京車會、可以實現1小時極速達的鮮花配送等等。京東家政就是京東生活服務針對家政保潔市場價格不透明、服務品質參差不齊等消費痛點，協同京東物流、京東供應鏈、京東客服等推出的標準化家政服務業務。目前，京東家政的服務範圍已經覆蓋全北京，後續也將陸續在全國其他城市鋪開，用戶在京東APP內搜索“京東家政”即可下單。與以往常見的保潔師不同，京東自營家政的所有保潔師均為京東招募精選，經過京東家政培訓中心統一進行理論知識培訓，實操訓練及1+1老帶新試單等專業課程，嚴格考核後上崗，並持有健康證、工作證、技能證等專業證件，為消費者提供150元3小時的標準化日常保潔服務。包括餐廳、廚房、臥室等六大區域的表面無汙、清潔無水痕、檯面整理、地板清潔、五金清潔、馬桶清潔等112項服務標準，並可以根據實際情況靈活調整保潔項目，以滿足消費者的定製化需求。
“我一進門，老爺子就告訴我，因為前幾天的沙塵暴，弄得到處都是土，所以最重要是把陽臺打掃乾淨。”為麻大爺做保潔的沃姐說，“我們不僅按照京東家政的標準步驟，把陽臺的塵土汙垢都清掃乾淨了，還把放置的雜物也進行了清理。”沃姐的辛勤勞動，讓麻大爺非常滿意。他拿出兩罐飲料，往沃姐手裡就塞，以表達自己的感謝。“老人一個勁兒和我說，下次能不能還選我來上門做保潔。我告訴他，只要是穿著紅色京東家政工作服的保潔師，都一樣的好！”沃姐說，老人的這片心意讓她對所從事的工作充滿成就感。
此次為溮城百麗社區獨居老人免費保潔的“暖春行動”，既是愛心敬老的愛心公益活動，更是京東自營家政這項新業務一次難得的“形象”展示機會。未來，隨著京東自營家政業務在北京以外更多城市鋪開，相信會有越來越多身著“京東家政”紅色工作服的保潔師，像京東小哥一樣，忙碌在更多的社區與家庭。
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