标致308减配后,东风销售这么说……

​​东风标致前不久公布自家的几款车型,官方减配了不少地方。网络上出现了两种声音,第一种觉得这是作死的节奏,本来销量就不高,还要做减配,更不会有人买。

而另一部分人提出观点,虽然东风标致不是国内第一家对产品减配的品牌,但是公开承认自己的产品减配,还列出一个清单给大家看,这种做法被网友称作“良心”。


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其实,在最近网络上传出的一张关于标致308部分配置调整的销售话术,给出了三个方案。三刀当时还发微博批评,这个内部培训文件完全不考虑实际情况。


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其实,这次标致对部分车型(时尚版、豪华版、尊贵版)进行减配的地方,厂家也是经过慎重考虑的,在网络上露出的表格中,厂家还把减配的地方,分了四个等级:

客户无感知,比如:前后座椅辅面料、电镀改电镀效果喷漆、PVC包裹改硬塑纹理、顶棚针织面料改印花无纺布

客户感知弱,比如:PVC+织物座椅改为全织物、取消手套箱阻尼器、取消手套箱灯、座椅隐形拉链改明拉链

非售前感知点,比如:两把遥控钥匙改为1把遥控+1把机械

有感知但核心竞品无配备,比如:取消右前、后排玻璃一键升降和防夹手

其实,按照厂家的心态来看,这轮对产品细微的配置调节,在客户无感知或者感知弱的情况下,一定减少相当可观的成本支出;而支出减少的情况下,是不是最终利润就上来了?可是这种立竿见影的做法,副作用也是非常的大。

首先是舆论导向。当下合资品牌被自主品牌追赶,自主品牌想突围取代合资品牌的地位。而合资品牌在寻找豪华品牌的薄弱点,想继续上探高利润的产品。


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可是,法系车一直无法突破30万元的消费关口,这几年,甚至20万元以上的的消费也很难让人选法系。在这个关键的节骨眼上,更是不能出任何负面新闻。因为在当下自媒体泛滥成灾的年代,一点负面就会被无限放大,在没有公关,没有统一口径的前提下,这样贸然公布减配消息,无异于在枪林弹雨的战场上裸奔。


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其次,所谓的客户无感知/感知弱/非售前感知点,甚至有感知但核心竞品无配备,这种看似很合理的分级方式,背后的逻辑是什么?客户反正是要买我的车,我这里少一点,那里少一点,无所谓的。


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这就好比,我去家门口吃了多年的面条店,有一天发现大肉面的肉变小了,卤汁变淡了,小菜也不免费了,餐巾纸也要自己带了,甚至辣椒油都要跟老板提前说才行。这是很麻烦的一件事。

因为如果这家面条店的口感我很喜欢,我可能出门时叹口气摇摇头,下次也许还会再来,但是我的心态已经不对了,我并不会告诉老板,你不应该这么做。老板可能也不知道,因为他的这一点小聪明,即将要流失掉我这样的老客户。对于已经得到的东西,特别是看的见摸的着的东西,失去的感受比本来就没有还要难受。


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最后,就是国内汽车消费的大环境。大部分消费者本来就对法系车无感,有一小部分是喜欢法系车的客户,这部分其实是被法系特别的外形或内饰设计吸引,或者是看到大幅度的优惠冲着性价比而来的,而这些冲着性价比或外观而来的客户,如果你问他,再给他一次选择的机会,他很有可能不会再选择法系车。

所以,标致品牌的产品,最迫切的应该是拉开与竞品的距离,而不是考虑“核心竞品无配备”所以我就可以不配,如果按照这个逻辑造车,那早晚要被市场淘汰。


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最后说说市场终端销售顾问面临的问题。这件事其实最直接要面对后果的就是终端的销售。现在客户买车必定上网查询,这样的新闻又是官方确认过的,所以销售用什么话术掩盖都是没有用的。

因此,那个所谓配置调整的话术培训,我完全不认可。我觉得当下标致的经销商肯定会联合起来跟厂家要说法,或者厂家内部会给予经销商一定的安抚(经济上),让经销商在进减配后的产品时,能够有稍多一些的利差。


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销售顾问在最前线面对的,是掏出人民币来买单的消费者,所以不要认为别人都傻,就自己聪明。客户越来越敏感,知道的越来越多。

因此,销售顾问主动承认这批是减配后的车,然后减轻客户对这些功能减配后的重视程度,告知他实际使用中真的差别不大,最后也是最关键的,给出比老款更多的优惠,这才是最实际的解决方案。

像当年大众那样,偷偷减配,价格还不变的年代已经一去不复返了。你现在再让大众减配一次,不公开说明看看?

对于这件事,以上是我的一点看法,希望大家也谈谈自己的看法。

欢迎在下方留言,分享你的观点。


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