法治周刊河南讯（记者 汪俊 通讯员 张亚军） 4月20日上午10时35分，潢川火车站客运值班站长郭洪河在候车室例行巡视时看到一名女性旅客面露紧张，四处张望。他便赶紧上前询问有什么需要帮助，经手势、打字等方式交流，在沟通中了解得知这名旅客是一名聋哑人，独自出门，要去深圳工作，由于听不到广播，担心自己错过列车。
郭洪河一边劝说其放心等车，列车到达前向其提供优先进站，一定能走得了；一边深入询问了解她到深圳之后是否有亲朋帮助等一系列信息。11时50分正值午饭时间，客运值班站长郭洪河主动向该旅客送出自己的午餐，让旅客安心、暖心候车。12时55分，Z185次旅客列车到达潢川火车站五站台，郭洪河与该趟列车长进行了重点旅客交接。该旅客在这次乘车出行过程中不时用手语向潢川火车站工作人员表达感谢，看到旅客用手语表达的谢谢，客运值班站长郭洪河内心充满了被肯定的喜悦。郭洪河说：“在自己的工作中尽职尽责，让每一位旅客都能够放心出行、安全出行，便是他最大的喜悦。”
这些举动对于潢川火车站职工而言只是日常工作的一小部分。新冠肺炎疫情发生以来，潢川火车站积极落实疫情防控措施，营造安全温馨出行环境，助力务工人员返岗复工。自3月18日，潢川火车站恢复进站通道以来，潢川站已累计安全发送旅客7.6万人次。
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