4月21日，随手科技旗下P2P随手投资官微转发“关于督导随手记平台妥善处置风险保障出借人合法权益的公告”。
据公告显示，深圳市南山区互联网金融风险专项治理工作领导小组办公室、深圳市公安局南山分局已关注到深圳市随手科技有限公司（随手记平台）于2020年4月17日发布P2P业务退出公告，要求随手记平台必须切实担负起公告清退和化解风险的主体责任，保障出借人合法权益。两部门严正公告：
一、随手记平台必须切实担负起公告清退和化解风险的主体责任，加强与出借人的有效沟通，保障出借人合法权益。
二、随手记平台全体借款人必须依约履行还款义务，以免对自身信用造成严重影响，或被追究民事甚至刑事责任。
三、请随手记平台全体出借人密切关注平台清退工作，明辨信息真伪，切勿造谣、信谣、传谣，依法依规反映诉求、共同监督平台公开、有序清退；如发现平台存在违法违规行为的，可依法依规向南山区网金治理办或南山公安分局经侦大队反映举报。
昨日，随手投资在平台转型退出的一些问题说明中表示，随手记下P2P业务转型退出工作都在深圳市南山区互联网金融风险专项治理工作领导小组办公室的督导下进行，大家的钱都将有序地兑付给大家。未来的进展为以下步骤：
首先需要用户进行确权，经过出借人报名后，投票选举出借人监督委员会（下称“监委会”），监委会与公司共同制定兑付方案，出借人对兑付方案进行投票，投票通过后即开始兑付。
随手投资表示，为了确保方案的公平及可操作性，兑付方案不由公司私自制定。兑付方案需要经过出借人投票选举出监督委员会后，由出借人监督委员会和公司共同协商制定。关于兑付期限及兑付金额等问题，随手投资则称后续将会通过兑付方案投票一一披露。
最后随手投资还提到“为了能够尽快将大家出借的钱进行兑付，平台会尽最大的努力保障大家的资金与安全，还希望大家在接下来的工作中能够给予配合与支持~即使退场，我们也会照顾好你们的每一分钱，在没有最终兑付完成之前，请相信，我们一直都在。”
值得注意的是，自随手记发布网贷业务转型清退公告之后，近日，有投资者投诉表示，无法提现。
一名莫姓女士4月19日在21CN聚投诉发布标题为“随手记无法体现”的投诉帖。该投诉帖详情显示，“随手记三月开始拒绝我进行提款；四月宣布退出就开始全面暂停业务”。
（来源：21CN聚投诉）
另有一陈姓女士于4月20日在21CN聚投诉上发布标题为“随手记投资平台出借人本息无法提现”的投诉帖，该投诉帖详情显示，“随手记平台4月17日发布公告转型良退，确权本金却要扣除出借人与随手记已完成合同的利息，在未出兑付方案的情况下就要求出借人4月22日确权。随手记清退程序不符合国家相关文件，且计算本金的方法不合理”。
（来源：21CN聚投诉）
再有一张姓女士于4月22日发布标题为“尽快把钱退给我”的投诉帖，该投诉帖详情显示“这么相信的理财平台 没想到我这着急用钱才知道退不出来了 家里老人等着钱动手术呢，拜托了。”
（来源：21CN聚投诉）
