很多人說改裝就像“毒品”,一但喜歡就不能自拔。改裝可以讓我們節衣縮食,只為能趕緊買上一套避震器;改裝更是讓我們徹夜難眠,只為能夠搭配出更好的輪轂數據。不僅如此,聚會上的每一個作品都像自己的孩子,永遠都是最閃亮的那顆星!這就是改裝的魅力!
但畫風迴轉,在給大家呈現最好的一面背後,經常是改裝店家的無奈。“幫我弄弄避震吧”、“調個避震這麼貴,人家才500”、“動不動就收錢,以後不來了”。難道給你安避震調避震 掙200塊錢“工時費”還錯了麼?
每天睜眼就是“還債”
很多人都認為改裝店是一個掙錢的買賣,但只有真正的進入這個行業才知道,這真TMD不是一般的坑。首先開店就會有店租成本、員工工資、水電成本、庫存壓力等等,這些都是大家看不到的隱性成本;也就是說每天每個店都有著固定的開店成本,開與不開,這些成本都在那擺著,每天睜眼第一個任務就是“還債”。
改裝店不是福利院
正因為這些成本的存在,每家店在施工時都會增加一定的“工時費”。這個本以為理所應當的收費,卻成為很多車友與店家之間很深的隔閡。為什麼這麼說,開店希望客戶能夠留住,在初期因為新客戶或者面子等因素給一些優惠,或者減免一些工時費。但一次不收錢、兩次不收錢,但不代表每一次都不收;所以經常出現第三次收錢了,那你會背上SB的罵名,我幫你帶客戶來改車,讓你掙錢還管我要錢等等。
卡卡只能說改裝店不是福利院,身後還有一幫兄弟也要養家餬口!要為手下員工掙錢,不然哪來的技師給你調車改車!
貴幾百不代表“黑” 而是你看不見的投入
因為大家眼中看到的也就是配件成本和利潤;不曾考慮過店家身後所揹負的各種隱性成本。所以很多人認為你給我裝一套避震器要800、1000甚至1500,也太黑了吧;誰誰家才要我500,轉頭就去了500那家。
但一個靠譜的店家能夠要你800/1000,絕不是找幾個剛剛上手的學徒工給你裝避震,技師的手裝過的避震器、調的避震器沒有上千個也有幾百個,要說避震器怎麼裝、怎麼調還用你說麼?
還有一個嚴重的觀念問題,那就是改裝店的“安裝”看似與很多修理廠的“安裝”業務並沒有區別,人家500就幹了你為什麼收我1000!但各位要明白一點修理廠常年“安裝”的都是原廠配件,替換掉就萬事大吉。而改裝店“安裝”的產品多需要調試,就拿改裝避震器來講,修理廠裝一套避震器可以裝,但它不懂調試最終麻煩的還是你自己!
而改裝店的技師不僅要會裝避震器,還要明白避震器彈簧預壓要多少,阻尼那些段位比較舒服,每個品牌的特點;甚至有的店家還要輸送技師去品牌學習以及購買“地秤”、“拉線定位器”等設備,為的就是讓你得避震器裝上後能夠得到最好的使用效果。你得修理廠會麼?
模糊的“工時費”
當然我們要認清一點,目前國內對於“工時費”的概念並不清晰,而大部分改裝店並沒有4S店那種規範的工時費標準,甚至很多改裝店將“工時費”和“改裝件”混淆在一起。但即便改裝店有工時費標準,很多時候也因為關係和抹不開面子而減免甚至免費。
而這裡,既然談到“工時費”那我們再講一個與大家息息相關的事情,就是“工資”!很多人都知道上班每個月要發工資,一個月22天工作、8天週六週日休息,每天上班八小時,超過八小時你還計較有沒有加班費、加班餐,那各位你們算不算是領“工時費”的一種呢?
在回過頭想一想,技師每天的工作是不是應該有他應得的“工時費”,在你著急聚會裝B的時候,技師沒日沒夜的調車、改車的時候,你給他加班費了麼?
老闆也是人 也有精疲力盡的時候
另外,改裝行業其實處於產業鏈的最底層,而技師更是最一線的人員,他們的認識並不多,甚至會為了多掙500元而頻繁跳槽。但改裝店為了能夠留住這些技師,有的不僅要高工資,還要提供食宿甚至社保;以及更多接觸新鮮事物的機會。只有這樣才能將技師穩定下來,只有技師的穩定才能得到最穩定的施工效果。
而老闆在照顧各位同時,另一頭也要照顧技師的感受,他們看似風光但內心深處卻經歷著各種沉浮,客戶夜裡壞車要爬起來救援,配件不對要與代理協調,新店開張要張羅生意,老店雖然名聲在外,但如何持續長久發展等等,老闆也是人,也是精疲力盡的時候!
應有的尊重
或許看到這裡,你認為卡卡是在為改裝店說話。其實不然,卡卡在改裝圈這幾年見過太多店家,趕上信息不對稱頭一波紅利的人不少,但隨著市場競爭越來越激烈,大家也都意識到產品、技術、服務才是生存的根本。所以很多店家對於產品的把控、技師技術的培養以及服務的標準化都提到了首位,不斷提升自己的競爭實力才是王道。
這個就好比幾年前曾經橫行的國產山寨手機,卡卡曾經見過模仿大哥大的安卓手機,模仿iPhone的安卓手機,能放幾根菸的“中華”煙盒手機;但是隨著4G網絡的普及,智能手機和移動互聯網的興起,越來越多的山寨手機因為沒有技術壁壘紛紛被市場所淘汰。隨之而來的就是真正擁有核心技術和研發能力的國產智能手機真正崛起,其中華為、小米等一批國產品牌與三星、蘋果正面交鋒,幾年的時間得到了用戶的信任和尊重。
最終卡卡想要表達的就是,“負責任”的改裝店正在改變現狀,提升自己的實力同時讓你花的每一分錢都能獲得對等的專業技術和服務;而他們的技術和服務理應得到我們每一個改裝車主的尊重!