最近幾年，整個世界的商業模式在發生著翻天覆地的變化，其中消費升級、B2B的崛起、人工智能的興盛、Fintech（金融科技）以及區塊鏈的投資熱等已經成功吸引了業界的眼球，科技創新在重新崛起，共享經濟在重構，不少泡沫在迅速破滅，同時也有很多商業的趨勢在慢慢地體現價值。與過去幾年一樣，2018年將會出現很多意想不到的變化。那麼2018年將會呈現怎樣的商業趨勢？一起來關注一下！
1.人工智能改善顧客體驗
提到人工智能，你想到的可能是冷冰冰的互動。然而，大家不應將人工智能與原始的自動營銷相混淆。從市場營銷到醫療，人工智能（AI）正在改變著一切。善解人意、交互式消費、創造更卓越的消費體驗，這些在假日營銷中出現的新變化，拉開了人工智能為市場提供更好服務的序幕。
2.健康產品與相關產業在崛起
與上一代相比，新一代的年輕人的消費觀呈現出極大的不同，其中最為重要的部分莫過於如今的年輕人極為關注的健康產業。健康產業是一種有巨大市場潛力的新興產業。目前涉及醫藥產品、保健用品、營養食品、醫療器械、保健器具、休閒健身、健康管理、健康諮詢等多個與人類健康緊密相關的生產和服務領域。
3.服務社群，而不只是買家
如今，消費者很精明，他們購買產品時會做研究：查看企業網站，閱讀網上評論，並將觸角伸到社交網絡。當消費者接觸銷售人員時，他們已經完全瞭解企業的產品功能、選項和價格。買家和潛在消費者購物過程變得更難以預測，這給營銷人員帶來了很大的挑戰。因此，企業需要重新考慮買家購物過程。專家表示，營銷人員應該從買家社群角度考慮問題，不應該只瞄準買家，而是要瞄準社群。服務於社群，提供一致的價值，才能為你提前獲得消費者的信任。
4.電商平臺多元化發展
傳統的平臺電商雖然仍在高速發展，但增速顯然已經在放緩。這一點，從天貓雙11狂歡節就可以看到：雖然今年雙11的銷售額超過1200億，但其增速已經連續多年下滑。
但與此同時，通過社交營銷，內容營銷，直播營銷的電子商務卻在不斷擴張。如果說，在過去一年，微信公眾號營銷已經出現頹勢，但通過新平臺，新方式出現的營銷仍然在不斷擴張。相信在2018年，這種趨勢不會改變。
5.擁抱區塊鏈技術
區塊鏈最近很火，它來自於比特幣等加密貨幣的實現，發源於技術界，是一個技術性很強的術語。目前，這項技術已經逐步運用在各個領域。例如，埃森哲和德勤等大型諮詢機構正在建立一整套區塊鏈實踐空間，並建立重要聯盟。最近，IBM與雀巢、沃爾瑪、好事多（Costco）等方面在區塊鏈方面進行合作，加強全球食品供應鏈安全。區塊鏈和互聯網以及社交媒體類似，將推動新型數字交易的出現，這些交易將顛覆文件真實性驗證和所有權搜索等傳統業務。
時代在變遷，商業模式在升級。面對這5個趨勢，想必各位對2018年的商業發展態勢已經有了初步的認識，但有一句話叫“聞道易，行道難”，如何把握這些商業趨勢，讓自己的企業騰飛，則是企業在2018年要考慮的問題。
