每一個房產經紀人，或多或少都經歷過一些故事，關於房子、關於同事、關於客戶、關於朋友。我也一樣，在賣房的這條路上，發生過很多很多讓我很無助、很崩潰、很想放棄，就比如那個差點從公司17樓窗戶跳下去的客戶……現在回想起來當時所經歷的，簡直不能用言語表達。
記得那天我騎著小電驢在中亭街口，突然接到客戶的電話，客戶在電話那頭哭著要免責退單，這個已經是年過半百的阿姐，這麼無助的在我面前哭泣，瞬間讓我手足無措，一定是單子出大問題了。
原來，那年剛好新政策出來，車庫的交易有變化，而我們成交的那套，剛好就是沿街的商鋪，但是產權性質是車庫。那天他們做完房款凍結手續，如約來到交易所準備過戶，但是交易所告知，新政策已經出來，如果買方不是該小區的業主，車庫要想直接過戶，需要公示，所有業主同意不購買該車庫了，買方才能購買，但是實際的操作時間及操作方式，交易所表示也不清楚，就這樣，單子被卡著過不了戶，但是買方的資金已經凍結了。
以往因這種簽約後政策原因導致不能過戶的單子，我們會協商三方免責解除合同。但是這個單子的房東不樂意了，愣是說是我們和買方的問題導致不能過戶，要算我們和買方違約。不去銀行簽字。剛好那段時間房東也因生病在醫院，更不願意出面協商這件事情。
客戶到交易所哭、到銀行哭、到我們公司哭，當時我也是新人，哪裡遇到過這種情況，看到客戶我不知道怎麼辦，只能是陪著客戶哭，後期的同事也幫忙參與進來協商，告知客戶，我們和銀行也交涉了，銀行那邊也需要根據流程房東簽字後才能解凍，房東如果不同意，這錢銀行暫時也是無法解凍。
客戶急了，一個箭步爬上桌子拉開窗戶半個身子都探出去了，還好我們經理眼疾手快，立刻抓住了她，我想，那個時刻的客戶是真的六神無主了，全家的積蓄都在這個單子裡了，而那時的我們，也真的是嚇的夠嗆，這要不是經理速度快，都不知道會發生什麼事。
拉下情緒激動的客戶，我們和她溝通了幾個方案，我們的重心會先去找房東溝通協商，實在不行，就起訴解除合同，但是時間會比較久些，客戶聽到，至少可能有希望拿回錢，緩了緩情緒，願意給我們時間處理這個單子。
另外一邊，房源方的經紀人，每天拎著水果去醫院看房東，客戶差點跳下17樓的事，同事也和房東說了下，房東詫異的說：“車庫金額不多，至於要死要活的嗎？”同事接著說：“是呀，對於您來說，這就是一筆小錢，但是對於客戶來說，那是人家一家子沒日沒夜辛苦大半輩子積攢下來的錢吶。您生病了不方便去銀行簽字，我叫銀行的人拿著協議過來給您簽字，您看行不？”房東點了點頭。
最後在大家一起努力下，單子順利的收尾了。客戶拿到錢，激動的抱著我又哭了。她說，“真的感謝你們，謝謝你們沒有放棄，也沒有不管我們”。
那些在當下看似非常糟糕的瞬間，其實都是可以過去的，只要我們積極面對，不逃避，承擔起我們該承擔的那份責任，哪怕只是陪著客戶，都是一種處理問題的態度。另外，團隊的每一個人，都可能是我們堅持下去的一根稻草。那一刻，覺得有你們在真好。
