臨海市場監管 今天
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臨海銀泰百貨有限公司
銀泰百貨臨海店是銀泰商業集團的扛鼎之作，建築面積17萬平方米，商業面積8萬平方米，地處臨海靖江商圈核心位置。2014年4月26日開業，目前擁有員工90人，就職導購等工作人員1000餘人。臨海銀泰百貨集時尚購物、休閒娛樂、特色餐飲、生活服務於一體，是涵蓋銀泰百貨、中影星美、數碼連鎖、美容美髮、國內外知名餐飲、兒童遊樂等多種業態為一體的綜合性購物中心。
01
堅持讓利於民經營理念
踐行“好東西，不貴”經營策略，致力逐年降低加價率及新品標價，在生產廠家建議的零售價基礎上將價格下調，讓消費者用更便宜的價格買到更好的商品，讓利於民。與此同時，堅持“線上線下，同款同價”的惠民舉措，在銀泰實體門店及聯營專櫃門店購買的商品，若高於官方旗艦店當日同品牌同貨號頁面價格，可賠付差價。
02
實行無理由退換貨制度
制定《無理由退換貨服務指引》及《異地退換貨》制度，自商品購買之日起60天內，除特殊品類外（食物、內衣、黃金珠寶、特價）的商品，可以到全國63家門店直接使用綠色通道進行退換貨。同時，打造零負擔購物體驗，在銀泰實體門店購物可直接快遞到家，享受包郵服務，為顧客提供快速、便捷、無憂的售後服務，營造良好的全流程購物體驗。
03
建立糾紛解決綠色通道
設立400-119-1111熱線及“喵街”APP在線客服，顧客隨時可諮詢、查詢、投訴，為消費者提供一站式快捷服務。成立處理消費投訴專門機構，完善糾紛即時快速處理機制；建立CCQR基金，當出現侵權行為而經營者故意拖延或無理拒絕時，由銀泰百貨向消費者先行賠付。截至2019年5月，臨海銀泰百貨無理由退貨超20筆，自行和解消費糾紛255件，任性包郵超2000單， CCQR 基金使用1.5萬元。
臨海銀泰百貨在各級領導和市場監管部門指導下，積極響應“放心消費在臨海”行動，本著“以客為先”的服務理念，創造性地提出以“60天無理由退換貨”、“線上線下，同款同價”等內容的放心消費九項承諾，切實履行法定義務和社會責任，保障消費者合法權益，營造良好的社會消費環境，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
臨海銀泰城自成立以來，臨海銀泰百貨相繼獲得2014年12315消費維權服務站 “先進單位” 、2015年服務業“希望企業”、2016-2018年12315消費維權服務站 “先進單位”等榮譽。
放心消費永遠在路上，接下來銀泰會進一步領會深入“ 放心消費在臨海 ”的行動要旨，夯實 “放心消費九項承諾 ”內涵，為建設活力、品質、幸福臨海貢獻綿薄之力！
浙江省放心消費單位公開接受社會各界的監督，消費者如發現公佈的放心消費單位與其承諾不相符問題，可撥打12345向市場監管部門反映。
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