“刚做实习生的时候，
从没想过一年后的自己已经是大区租赁经理了。”
·2019年11月入职武汉链家成为实习生
·2020年第三季度获得武汉链家最佳新人TOP1
·2020年11月晋升大区租赁经理
·管理7个门店的54名租赁经纪人团队
·并当选2020年度武汉链家精英社金鹰
付梦洁 CBD大区租赁经理 入职一年
在外人看来，付梦洁未免有些过于“一帆风顺”，但荣誉之路向来都是由荆棘与挫折铺就。
01 职业第一单 0经验线上签约
刚刚入职的付梦洁，还没来得及初展身手，就被突如其来的疫情打乱了阵脚。
隔离在家，不仅无法开展业务，也不能按计划跟着师父学习实践，她所能做的只有反复熟记、维护房源。
终于，在2020年3月，付梦洁等来了一名客户进线。
前期的需求匹配、推荐、线上看房都非常顺利，直到签约环节，由于武汉尚未解封，因此所有流程都必须在线上进行。
这是付梦洁的第一单，别说线上签约，连正常线下签约的流程她都从来没有经历过。为了能让客户、房东、经纪人三方进行实时面谈，她花了大半天时间调试设备、开展线上会议：“因为是第一单，而且也是第一次线上组织会议，很多操作不太熟悉。”
那次签约，从下午两点一直进行到晚上六点。
然而，随之而来的却是付梦洁没有预料到的棘手状况。
“房子里居然没有冰箱，那我不租了！”
因为疫情隔离，付梦洁还没来得及线下实勘这套房源，加之租赁房源暂时没有VR带看功能，前期只能通过图片进行线上带看，因此大家都没有注意到房子里没有冰箱。
付梦洁立即和房东协商，房东同意配备一个小型冰箱。
“没有大冰箱的话，我不如不租！”
由于生活所需，客户坚持要大冰箱，秉持着想客户所想、急客户所急的服务准则，付梦洁再次联系房东解释沟通，房东最终同意加配大冰箱。问题得到解决，在武汉解封后，客户顺利入住新家。
有了这次经历后，无论线上线下，我每次带看客户时，都会提前去房源实勘，再三确认房源的细节信息，避免再发生类似问题。
——付梦洁
02 被客户业主双投诉？
除了一波三折的职业生涯第一单，付梦洁也曾经历过被投诉的挫折。
去年秋天，之前签单的客户联系上付梦洁。
“我最近要回老家，这个房子我想转租给别人，可以吗？”
“转租的话，要和房东进行协商，房东同意才行。”
可没想到的是，客户在房东和经纪人不知情的情况下，私自将房子转租给另一个租客，租客发现不对劲后，联系上了真正的房东。
双方交谈后，都感觉自己被之前的客户“摆了一道”。房东和租客都十分不满，于是投诉了经纪人付梦洁。
“当时我一下子就慌了，之前完全没有处理过这种情况。”付梦洁回忆道。
处在纠纷中心的付梦洁，一时之间有些无助。
好在门店里的师父和其他同事伸出援手，一起帮她来处理客诉。她约上房东和租客一起面谈，承诺帮租客完成7天退租，并自费保洁房源，同时也答应房东尽快重新出租。
在同事的协助下，付梦洁给出了令双方都满意的解决方案，她诚恳的沟通态度和负责到底的职业素养换来了租客和房东的理解，“化干戈为玉帛”，顺利解决了双方的问题。
这次对我来说也是一个教训，如果作为经纪人的我主动和房东报备客户准备转租，及时同步双方的动态，也许可以避免不必要的纠纷。
面对问题、发生纠纷时，一定要保持冷静，发挥房产经纪人的专业作用，为双方争取最满意的解决方案，才能顺利解决问题！
——付梦洁
03 伙伴助力 新人开挂成长为管理层
经历过迷茫与跌倒，付梦洁总结经验教训，以令人惊叹的速度成长了起来。
回想入职前，她预见了这份工作的辛苦劳累，却没有预见经纪人的专业要求竟这么高。
“我以为租赁经纪人只用了解租赁的相关流程、知识就可以了，但真正成为经纪人后，我才知道一个专业经纪人所要求的知识储备原来是非常广泛的。”
新人时期，付梦洁经常跟着师父跑盘、带看。
“这房子税率怎么算？”
“租房能用公积金贷款吗？”
“这附近有地铁站/学校/医院/商场吗？”
无论是税费计算，还是贷款政策，面对客户的任何咨询，师父都能胸有成竹地对答如流。房产基本知识、贷款知识、福利政策、签约流程……站在一旁的付梦洁意识到，要成为一名称职的房产经纪人，她要学习的东西还多着呢。
付梦洁非常崇拜她的师父和师姐：“他们不仅给予了我很多帮助和支持，而且带教我的期间传授了很多知识；我当时就立下目标，以后一定也要成为像他们那样专业的经纪人！”
一年的摸爬滚打，付梦洁在职业经纪人的发展道路上稳步成长。
2020年4月解封后，她保持着平均每月10单租赁的势头，获得了诸多荣誉。
在领奖台上，付梦洁曾说：“今天的成绩，其实离不开我的伙伴。门店里的合作氛围特别好，如果没有师父、师姐、伙伴们的支持，就没有最佳新人的我。”
如今，她已经成为独当一面的大区租赁经理。给自己安排月度工作计划、辅导新人培训课程、帮助新人更高效率通关……曾经依赖着师父师姐的她，现在也成为了其他新人遇到问题时的求助对象。
付梦洁感叹，她也是从新人期过来的，所以希望能帮助到更多像她一样的新人，当他们面临迷茫、困难的时候，她可以给予有效的帮助，带领新人们更快成长！
入职1年
从摸索、跌倒、爬起的小白
到季度最佳新人
到大区租赁经理
再到精英社金鹰
……
在链家，
她完成了从应届生到管理层的蜕变
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