4月28日凌晨，伴随着巨大的发动机轰鸣，来自阿拉木图的AN124大型运输机平稳降落在成都双流国际机场313机位，面对这个庞然大物，由机场地服公司搬运工、党团员志愿者组成的60余名“装卸突击队”在机下严阵以待。在接下来的5个小时内，他们要将6000件，共计65.1吨的防疫物资通过手手传递的方式，安全、稳固的放置在巨大的机舱里，装满爱与希望驰援国际防疫一线。近期，像这样汇聚众人力量的防疫物资保障，每天都在双流机场机坪上上演着。
地服公司团委在五四前夕组织青年志愿者参与到“客改货”航班保障中，为抗击疫情贡献青春、智慧和力量
地服公司搬运工、党团员志愿者组成的60余名“装卸突击队”正在如火如荼的搬运物资
地服公司采取手手传递的形式，全力保障塞尔维亚包机“客改货”航班
面对货量迅猛增加的新机遇，“客改货”运输模式的新尝试，作为西南地区航空货物的运输枢纽，成都双流国际机场地服公司科学应变、主动求变，从眼前的危机与困难中捕捉和创造机遇，多措并举、协调各方，以优质便捷的服务、安全高效的保障，畅通空中桥梁，驰援全球抗疫。
优质服务，外方竖起大拇指
地服公司搬运工师傅们在结束巴基斯坦PK8894航班保障后合影留念
“虽然语言不通，但老外竖起的大拇指是对我们搬运工工作最大的肯定。”货运部机坪装卸项目副经理王杨说。时间倒回到4月9日，王杨带领的装卸队伍，负责保障巴基斯坦PK8894航班。在飞机客舱内使用绑带对货物进行固定时，航班机组人员准备从旁指导货物码放。由于语言不通，航班代办又正在货仓协调码货事宜，王杨急中生智与机组进行了一次全球通用的“肢体语言”对话。只见他邀请机组坐在飞机客舱座位上，比了一个等待的手势，随后和同事迅速码放并按照装载安全流程固定好了一排座椅的货物，码放、固定、复核，一气呵成，协调有序。随后他对着机组作出“ok？”的询问手势，机组微笑着回应了一个大拇指，并说道“good job！”随后，邀请搬运工师傅们在保障结束后合影留念。
之所以有这样熟练的操作，机智的应对，源自于地服公司货运部将优质服务各项举措进行了前置。以“把困难留给自己，把服务做在前面”的要求，积极与航司进行协调沟通，及时了解客户需求。采取开辟“绿色通道”、调配业务骨干、优化装载流程等一系列举措，全力做好“客改货”航班保障。
安全高效，多措并举破纪录
在做好服务的同时，地服公司始终将民航局提出的“三个敬畏”贯穿“客改货”保障全流程。面对机型多、人员多、流程多等复杂情况，地服公司第一时间分析识别风险，制订《货运服务部关于客舱内装载货物保障方案（试行）》，下发十七条风险通告，并对配载数据、装载信息、货物固定等一系列重要环节进行桌面演练，多措并举确保航班保障期间的装载安全、人员安全及货物安全。
4月2日凌晨，塞尔维亚包机降落成都双流国际机场，国际库区内所有值班人员准备就绪，提前将零散货物放置指定地点以确保集装器第一时间进行货物组装。2时35分，随着装卸队长的一声令下，所有装卸员分工有序、齐心协力，仅用40分钟就将2000多件零散货物安全组装完毕，PMC封网、复重、双人复核、装机一气呵成。最终在3时40分完成了包机货物的出库工作，顺利保障防疫物资出港。
从航班落地到货物拖离库区，整个流程总共仅耗时1小时5分钟，创下了公司货机保障时间的最短记录。地服公司再一次用实际行动与优异成绩，彰显着敢打硬仗、能打胜仗的“地服精神”。
凝聚合力，通达全球传希望
在保障“客改货”航班中，滑毯的使用省时省力，提升了保障效率
在打破纪录的背后，一些小道具、小举措的使用，起到了意想不到的效果。铺设在梯车与客舱之间的“滑毯”，均匀的排布着可以旋转的滚珠，搬运工只需轻轻一推，便可将货物迅速传递到客舱内进行装机保障，省时省力，高效便捷。在保障了多次“客改货”航班之后，地服公司对全流程进行了再梳理，将可以前置的工作进行前置，优化人员站位，根据机型特点、装机顺序灵活调配人员，聚少成多，积沙成塔，在保障安全的同时最大限度提升货物运输效率。
截止4月30日，从成都双流机场出发的国际物资保障图示
畅通空中桥梁，驰援全球抗疫。截至4月30日，双流机场地服公司共保障出港防疫物资共计1573451.6kg。其中，“客改货”客舱装货航班保障21架次，航空货量持续稳步提升。所运物资通达雅加达、贝尔格莱德、突尼斯、伊斯兰堡、阿拉木图、亚的斯亚贝巴、纽约等地，为世界送去爱与希望。
印尼雅加达机组人员与志愿者合影
在“客改货”运输保障的最前线，地服公司各级党组织和广大党员、团员青年在关键时刻冲得上去，凝聚起强大合力，用实际行动，手拉手、心连心，肩并肩。数据显示，截至目前已累计1167人次保障人员与165名志愿者，参与到国际防疫物资保障当中来，用手手传递的方式，将防疫物资安全、稳固、高效的送往全球抗击疫情一线，用实际行动助力全球疫情防控。（《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员蒋治中）
