物業收費不齊服務難，業主不滿服務又拒繳費。關於物業和業主的矛盾，這幾年真是剪不斷理還亂。
提升物業管理水平是打造民心工程的突破口，也是龍游創建省示範文明縣城工作的重要方面。為解決物業費清繳問題，龍游積極探索，多措並舉，在《龍游縣物業管理暫行辦法》《關於加強和規範物業管理實施的意見》及其他相關物業管理制度中相繼規定了物業費使用第三方參與相關內容。
6月14日下午，隨著試點小區業主委員會、物業公司和中國銀行龍游縣支行簽訂第三方監管協議，標誌著龍游縣部分試點小區物業費使用正式引入第三方機構監管！
何為第三方監管呢？龍游縣住建局副局長、縣物管辦副主任王斌介紹：“通俗地講，就像淘寶購物模式。”我們網購時，選中商品，先將貨款打入支付寶平臺，收到貨滿意後支付寶才會將貨款轉給賣家。之後在物業費收取中，中國銀行就充當著支付寶的角色，業主購買的就是物業服務企業提供的服務。
也就是說，業主上繳的物業費，將先存入銀行監管賬戶。由縣物管辦牽頭，聯合社區、房管處及業委會對物業服務水平定期開展考評後，銀行才會根據考評結果向物業企業支付相應費用。
作為加入物業管理“大家庭”的新成員，中國銀行衢州市副行長程志明表示：“會擔負起政府、業主委員會、物業公司對銀行的信任，主動做好物業公司、業委會監管賬戶工作。” 同時，中國銀行向試點小區無償提供物業管理APP，積極探索開發，讓各業主享受更多的便捷。
“按評價得分收物業費”，相信不少業主會拍手叫好。此次物業費引入第三方評估機制在萊茵河畔、銀泰龍庭、御園小區三個試點小區先行，萊茵河畔業主委員會主任童曉陽認為，此項舉措保障了業委會按照規定實行監督的職責，做到資金專人專用，督促物業公司提供質價相符的服務。
而物業公司方面對“新政策”也給予了肯定。“物業費催繳會更容易。”龍游安然物業管理有限公司法人楊秀菊說，“以往部分業主對物業費的使用存在疑慮而拒繳物業費，公司解釋效果不佳，如今更加公開透明。”另外，協議中添加了業主委員會協助收繳物業管理費的內容，“這減輕了我們不少工作。”
目前，其他小區的物業公司也在積極對接，陸續加入小區物業第三方監管制度，共同為營造小區良好環境，提升城市物業管理水平努力。
圖文/姜賢帥 遽曉奼
監製/章承月