现如今，物业服务和我们的生活息息相关
我们理想中的物业服务应该是这样的
但往往，业主与物业的矛盾也频繁发生……
近日，常德市鼎城区人民法院就审理了一起这样的物业服务合同纠纷案。
案件回顾
某小区物业公司与该小区业主田某于2016年年初签订了物业服务合同，约定该物业公司为该小区提供物业服务，小区业主每年年初交纳物业服务费，若未及时交纳，则业主需承担相应的违约责任。后田某因故自2017年起一直未交纳物业费，物业公司多次催讨无果，便诉至法院，要求法院判决田某支付欠交的物业服务费用及相应的违约金。庭审中，田某辩称：该物业公司提供的物业服务存在瑕疵，绿化面积不达标，安保工作不到位，清洁卫生不符合要求，停车位没有保障，上述问题没有解决之前，其有权拒交物业服务费。
法官说法
鼎城法院审理认为：民事活动应当遵循诚实信用原则。该物业公司依据与田某签订的物业服务协议，为田某提供了物业管理服务，至今该小区运转正常，田某在接受了该物业公司提供的物业管理服务后，理应依据诚实信用原则，按时依约向该物业公司支付相应的物业服务费用。同时，如果物业服务企业在对小区提供物业服务的过程中出现瑕疵，该小区的业主即拒绝交纳物业服务费，则势必会导致物业服务水平与质量的下降，如此恶性循环不利于小区及至整个社会的和谐稳定，亦影响小区业主的根本利益。当小区业主发现物业服务企业在服务过程中出现瑕疵时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业服务企业亦应就存在的问题予以改正，不断提高物业服务水平。结合其他同类案件查明该物业公司确在安保、维修、管理等方面存在服务瑕疵，为督促该物业公司提高服务水平、改善服务质量，对其要求被告给付违约金的诉讼请求不予支持。
法官提醒：
1、业主收房之后，在条件成熟时，应及时、依法成立业主委员会，以便更好的与物业服务企业沟通，共治共管，维护自身的权益。
2、在物业服务企业没有很好的履行物业管理及维护等职责的情况下，业主委员会或业主们平时应注意固定或保留证据，以便在诉讼过程中提供相关材料，法院才能视情况作出判定。
潇湘晨报记者张岳综合常德市鼎城区人民法院官方公众号报道