听-花开的声音
未经用户允许，擅自点击订单送达是违反职业道德的！
大家都说要体谅一下外卖小哥，可谁来体谅苦苦等候外卖的上班狗呢？外卖小哥是很辛苦，可点外卖，吃工作餐的，谁不辛苦？大家都是上班族，一个上午的工作本来就很累，中午就休息一个半小时。就想着到点能吃上饭，然后好好休息，下午才有精神上班。
可结果是什么呢？被一份迟到的外卖捆住了手脚，你点了送达我就不能退单，不能到下面的食堂去吃饭。隔个十分钟给老板打电话，回复永远是“餐已经被外卖小哥拿走了。”去催外卖小哥，回复总是“在路上了，三分钟就送到。”
况且“点击送达”这个动作还是外卖小哥在未经过我允许的情况下做出的决定。如果每个送餐员都能这么做，那还要准时宝干什么，平台的投诉罚款机制形同虚，这是违反职业道德的！
每份工作都有自己的职责，准时送达对外卖员来说就是工作职责所在，既然选择了外卖行业就得遵守，而不是为了自身利益取巧。就算是有迫不得已的情况，罪不在己，也应该及时跟顾客沟通，在取得顾客谅解的情况下，再去点击送达。都是出来讨生活的，没有谁比谁容易。共勉吧！
无聊之人会死亡
别的外卖不清楚，我说一下饿了吗的内部规则，配送成功一单五元，客户给好评奖励两元，配送超时没钱，客户差评此单白干，提前点送达的一旦被客户投诉罚款1000。下面说说自己做配送员时候的体会。首先，饿了吗配送员没有自主选择订单的权限，都是饿了吗的分点部把订单分配给配送员，订单再多也是一样要在一小时内送完，所以请大家不要认为是配送员抢了你的订单。其次，商家出餐慢无责，也就是说配送员从收到系统的订单开始计时，哪怕在餐厅等出餐等了59分钟，也要在最后一分钟把手上的所有订单都送完，要不然全部白干。客户地址不详细或者手机打不通无责，真不知道那些连自己详细地址都不写清楚的猪买手机做什么用的，因为联系不到客户只能在白跑一趟和提前点送达之间抉择，碰到好客户还好，会先打配送员电话问问为什么会提前点送达，碰到不明白情况的客户，一个电话打到客服，好吧，1000块没了。吃着苦受着罪，风吹雨打都不怕，就是有冤无处申亲身体会！
凯旋客服
土妮子
快递小哥真是一个特别不容易的职业。每一次在风里雨里看到穿着制服，骑着小电驴，在城市里穿梭的快递小哥，心中总会感到一种无名的情绪。
有时候有些快递小哥的行为真的是十分的危险。比如说横穿马路，抢红灯等等。我们是看在眼里，急在心里，他们为什么要这么拼？如果出了危险，他的身后可是有一个大家庭呀。
他们是在争分夺秒，要求准时送达。想到这里，他们也是十分的不容易啊。
有时候我也叫外卖，快递送。有时候也会遇到这样的情况，明明快递还没有送达，但是在我的手机上却已经显示快递已经收到。这时候如果是送外卖的快递小哥事先跟顾客有了短信，或者电话上沟通的话，那么我想顾客也是会原谅他们。既然沟通了，就不会存在什么举报和投诉。
如果，外卖快递小哥事先没有和顾客进行沟通，而擅自进行做了确认的处理。那么，肯定是有顾客会产生一种误解，我的东西还没有收到，为什么已经显示接收是不是外卖，送错了地方，那么他们就有可能会进行投诉。
特别不是那些熟客。偶尔用几次的那些顾客，特别容易会有这种投诉行为。我认为要解决这个问题，最好还是要有一个充分的沟通，顾客和快递小哥之间的沟通，这样才会消除没有必要的误解。
所以我认为，如果说没有进行沟通而投诉的话，顾客应该是没有做错的。如果说事情进行了沟通，那么我觉得投诉是没有必要的。
我们需要的是沟通和谅解。
哎哟，在这里要再次呼吁一下，快递小哥，不要在路上做那些危险的动作了，真的是十分的危险。
历史麻辣锅
不请自来。
作为一个曾经的外卖小哥，还是有资格说一些东西的。下面说得话可能有些人的怜悯心受不了，那就关闭了也好。
第一，不要对外卖小哥有任何所谓的同情。撇开所谓的收入不谈，送外卖就是一份职业，这份职业的工作就是把要求的东西送到你手里并且准时且完整。是不是这个道理？
第二，还是不用任何的怜悯。有的人，看不得所谓的外卖小哥风里来雨里去，看不得外卖小哥穿街走巷，心疼小哥们为了赶时间逆行闯红灯。可是各位，这是我们自己选的，没人逼我，是为了生活罢了。烈日暴雪风雨无阻的环卫工没见你心疼，给你修房子的工人一辈子可能都买不起他修的屋子没见你心疼，我们同行快递员没见你心疼还要投诉不送上门？
所有的平台都不会强制小哥们一次接很多单，有的是单纯的抢单有的是指派一到二个，其他的自抢。偶尔各位会发现，小哥送的非常快，为什么呢？因为你正好在他的顺路路线上，或者这个小哥和本人一样，每次送的单很少，你做了这一行，就得按他的规矩来，让你的客人及时吃上一口热饭这不是基本要求吗？为了赚更多的钱，一次接五六单，跑不过来，迟到了，还要人体谅？这是什么道理？
当然，突然暴雨或者结冰，这种天气谁都预计不到多久，这个时候及时的沟通更能获得理解吧。
总而言之，您给钱，我做事。就这么简单的雇佣关系，这个社会谁又不苦？节省一点同情心吧。
用户4506398277
关于这个问题我真的是忍不住想出来说一下。
看到那么多都说小哥不容易，我也理解。但是有些时候有的小哥做事真的很欠考虑。
我用外卖时间不长，也就是近几个月，用的是饿了么。第一次点外卖根本不知道这是一个怎么样的系统，那个电梯里哭的视频也没出来的时候。就看手机地图，骑手从A取餐完毕，我家在B，但是他却骑到了C (ABC连成一条直线)我给他打电话说骑过了，具体位置应该怎么怎么走，他也说不好意思，那我先点送达了吭。然后就挂了。。留下我一脸懵逼。先点送达什么鬼，我第一次点外卖还以为和某宝一样自己确认收货呢。结果就没见到餐手机就显示已送达，也看不到小哥到底走到了哪里。当时完全不知道外卖配送平台的内部奖惩什么样的，就习惯性好评然后投诉了。讲真，要是知道投诉罚一千这餐我不要了我也不会投诉。虽然一餐钱不多。但一家人也点了有小一百，还没收到就已经显示收到了当时都不知道找谁说去，小哥送来后也就是说了一句外卖，开门。并没有不好意思送晚了之类的语言，所以只好投诉小哥不行。然而现在知道内部惩罚也已经晚了，投诉过去了几个月了，唯一一单投诉。后面点的外卖差评一个都没有。想说我做人太苛刻的出门右拐不送，我某宝拍长裤发成短裤都是习惯性好评没退货，除非买的送来不能用才换货，所以不知者无罪才会有病乱投医，有的外卖不能叫小哥了，外卖大叔，导航都不会用走错路纯粹职业错误，所以投诉这种事真是不能全说是顾客太把自己当上帝。
用户123386036
我都是提前发短信告诉外卖小哥，可以提前送达。
见过外卖小哥现实里面和新闻里面出车祸，风吹日晒雨里沙里真心不容易，能多体谅多体谅一下好啦。帮你送餐是他们的工作，谁也不会故意给你餐送撒，或者送迟。
你在上班，学习，生病，或者怀孕的时候，本身就是需要帮助的。这个时候，有外卖这个平台，可以让你选择你喜欢的餐品，让外卖小哥送到家。外卖小哥本身就是积福造功德的。不要故意苛求帮助你的小哥们。
平常运费只有几块钱。我的是饿了么会员，20元30单不到7毛的运费，花这么一点钱不要给自己当上帝。急着吃饭提前点一下，高峰期不要催不要急，小心外卖员路上再出事。尽量多给好评。
晴夫陛下
你妹啊，我刚干一个月专送辞职了，年前专送一直缺人，中午高峰期一次给你派8-10单，连拿餐加送达，有的45分钟，有的65分钟，送一单8元，听着不错哈哈，有几百米的，有3公里左右的，等拿完餐，基本上近的就剩十几分钟，几分钟，拿餐都是一路小跑，基本送完累个半死，幸运的话不等餐好送点这十单不会超时，稍微一等餐，或者客户地址不详电话不接，那麻烦了耽误上3分钟可能后边几单都超时，有次上写字楼25层，上去下不来了，电梯满人，等了一趟满人，只好走步行梯，跑下来，送那一单将近20分钟，导致后边几单都超时，你别以为送餐员愿意超时，超时扣一半，遭投诉超时100元一次，还有啥来着200一次，这几天一天送40多单吧，超时在十单左右，前天遭投诉2次，罚款300，幸好给客户打电话撤销了投诉，那个投诉已经申请，不知道能不能申诉成功，老婆知道后说啥也不让干了，一天大概跑100-150公里左右，各种闯红灯逆行家常便饭，没办法有的红灯特别长，等一个红绿灯，手里能送出去2单或者能多跑出去1公里了，每天中午都和水洗的似的，穿厚了热，穿薄了骑车冷，从八月底感冒没好过，刚好几天又感冒了，前几天感冒发烧39.5。那请假还不愿意呢，奉劝各位点餐的，尽量点离自己近的餐，专送的不要点，要想送的快多下预订单，比如预订12点到，送餐员可以提前20分钟，或者押后20分钟送到，都是正常范围之内。所以送早了吐槽的，可以特别注明送早了不下班，打电话没人接等。要想快可以联系商家发达达快送优质单，3公里之内发达达优质单，连拿代送30分钟，超3公里45分钟，超4公里45分钟，超5公里60分钟送达，超6-10公里，80分钟送达。祝各位新年快乐，万事如意。多多理解谢谢😜
宝键陈军
你没错。但事故就是从这开始的！
你经常在头条上，应该知道配送员有多无奈。或许你下订单时他正在你的东边几公里，而饭店在你西边几公里，他这一趟就会用很多时间，再给你送餐…到时间，他如果没送达，就会扣他工资，送一单最多，也就是三两块钱，你一个投诉，这趟白跑不说，说不定还得倒贴进去。
别说，他为什么不能跑快点。咱们这的道路，交通情况，你应该了解。电车想跑三十六十都不可能。尤其还是吃饭时间，这时候正是上下班，上下学时间…遇到一点拥堵就恶心了，还有同时送好几个单，有的在楼上还需要等电梯…这都是时间…
前几天看到一个动态图，有位少年，骑车强行在两个大车中间穿过，结果倒在了大车车轮下面，永远起不来了。仔细看，能看出他穿蜂鸟配送的衣服。先不说他车技怎么样，单说他为什么会这么做，明知道在两个大车中间行驶有生命危险，却义无反顾的开进去，是习惯？是没时间？习惯怎么来的？为什么会没时间？
记得看过一个短片《蝴蝶效应》，有个人，扔一个罐头瓶没扔进垃圾桶，就这么经过几个倒转，一所学校着火了。其实学校着火跟扔罐头瓶子的人没直接关系，但是整个事件连起来，只是因为一个瓶子没扔进垃圾桶引发的那么大伤亡。
这种事情我们不能避免，也无法预知，但是我们能做的就是尽量不做负面影响。或许外卖小哥因为你的一个差评扣了几块钱，然后就拼了老命的跑，争取下一单不再迟到，或许他做到了，然后他就觉得这么做有效，可以保证那几块钱不再被公司克扣，于是乎就整天这么跑，在公司他业务量第一，然后十分骄傲，得意忘形，此后为了保证好评率和业务量，更加卖命…然而有一天，谁都不会想到会出什么事。或许会出现那个在大车中间穿行的事故，或许会跟我朋友一样送外卖怼沟里，脑溢血。总之，生活不易，如果你真的饿了，真的等不及，那么还请你穿好衣服，下楼去吃，外卖小哥挣不到你这份钱，或许有些遗憾，但是如果晚点遭受差评，引发一系列事故，那就十分遗憾了。
还是那句话，你没做错！但是事故就是从这开始的！
龙族拳师
首先说明骑手是不愿意提前点送达，一要打电话，放低姿态，求理解求原谅，二不打电话就要等着被投诉罚款，而且罚款不是一天的工资，是2到5天的工资。
再说原因，一商家出餐慢，商家爆单，餐品备错货，商家餐品备货不足。二被别的骑手拿错餐，骑手遇到不拿餐的顾客（楼下等顾客时间太长），骑手走错路，交通堵塞（下雨时经常路堵死），骑手餐品被偷。三其他顾客地点弄错，其他顾客送餐时间另外要求，笨到不会下预订单，顾客地点需步行（公园，管制酒店（政府高层领导检查入住性质的酒店））。四平台系统位置判断错误，导航地点不对，系统爆单导致错误派单（东南西北方向远程单）五就是骑手出交通事故，另行配送的！
另外说明：众包和饿了么蜂鸟都是可以不接单的美团专送是不能不接单的，系统派单，不管你出了什么状况，都必须把单送掉，这单到了你手上，就是系统会给你每一单的钱，但是你要负责这个餐从出餐到顾客吃完评价完，超时￥20，差评50，投诉500，被偷餐，全从骑手工资里扣。
说下我自己的经历吧：中午下大雨，顾客们都不想出门买饭吃，系统爆单，15分钟左右给我派发了10个单，同一地点只有两单，从最近一单到偏远一单我要走10公里圆弧，我在想今天中午要白干了啊（很大可能出现超时，差评）。我挨个商家取餐，我真是谢天谢地，商家全出来餐了（半个小时）。我骑上车，就一个一个的送，到我送到最后一单时，已经过去1个小时了，这时我再次谢天谢地，没有一个顾客要我等他的，电梯也没有等太长时间。就这样，从上午10点到下午2点，一刻不停，干了80块，不扣除超时差评投诉罚款。
结语：你的投诉没有错，商家，骑手，平台，三方原因造成的超时结果，只有顾客投诉骑手，平台罚款骑手，补贴顾客一种解决办法！！！
