“鐵娘子”董明珠的管理哲學

你眼中的董明珠是什麼樣的？不近人情？霸道女總裁？製造業女豪傑？

前幾天，在格力的2018再起航盛典上，董明珠承諾給格力員工一人一套房，再次展示了一波“別人家的老闆”～

董明珠在大眾眼中一直是女中豪傑的形象，她是員工強制要求員工必須用格力手機的嚴苛老闆，是高喊著“讓世界愛上中國造”宣言的格力形象代言人，更是與雷軍同臺對賭10億的中國製造業女豪傑！

這位女中豪傑“鐵娘子”的管理哲學你知道多少？

1

忠誠度第一，拒絕接收跳槽的人

格力有個不成文的規定，只要是從同行企業出來的人，不論多能幹，原則上都不收留。董明珠認為，跳槽的人在原來企業“叛逃”有很多原因，但大部分都是利益上的問題，或者說個人的利益、願望達不到滿足。

據格力方面稱：從2010年到2017年7年間，奧克斯以各種不光明的手段從格力的技術研發、質檢等部門共挖走格力300多人，這些都是核心部門，格力的技術被洩露就顯得不足為奇了，格力甚至還曾經將奧克斯告上法庭，賠償高達1.1億。

所以，因為嚐到了被挖帶來的痛，董明珠很不喜歡挖人，“企業高管都應該來自內部培養，自己培養的人才對企業有感情，員工也信服。”所以格力從來沒有高薪聘請一個外來人才。董明珠曾自豪地說，“這些年來，我從未收留過一個跳槽到格力的人。”

董明珠說挖來的人不會長久，而且很難融入企業，很容易渙散團隊的精氣神。所以，一直都在內部培養人才。

2

鐵的手腕：管理等式100-1=0

董明珠的狠是出了名的， 董明珠是個過分追求完美的人，她說，"細節決定成敗，老總是用來管小事的，小事沒有了，就沒什麼大事了。空調有1000多個，每個零部件看起來是小事，實際則是大事。"

董明珠有一個管理等式——"100-1=0"，即使每一件都成功，但哪怕出現一件錯誤，美譽就等於零。

用她自己的話來說，就是她喜歡“天天帶個放大鏡來看問題”。她擔任經營部長時，對於一些員工在辦公室裡打打鬧鬧、甚至吃零食的行為很不滿意，於是制定了一條“不能在辦公場合吃東西”的紀律。

董明珠說，有一天員工正在吃的時候被她看見了，這時候下班鈴聲剛好響起，她不留情面指出“你們的嘴在吃東西的時候沒有響鈴，所以一人罰款50元！”

那年是1995年，那時的後勤人員最高的工資也就800塊，50塊錢對他們來講還是一筆不小的數目，個個都來求情。但是董明珠義正言辭地拒絕說不行，必須罰！

以儆效尤，這件事之後當然員工一下子就改變了，到現在為止都絕對不會帶吃的到公司去。這是件小事，但是董明珠看來細節決定成敗！

3

不讓自己犯錯誤

在格力臨時股東大會，格力電器試圖收購銀隆，然而這項決議被股東質疑，為此，董明珠當場發飆，表示：“格力沒有虧待你們！我講這個話一點都不過分。你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的？我5年不給你們分紅，你們又能把我怎麼樣？”此番言論當時還引發大量關注……

公眾眼裡，這位女強人、鐵娘子一直譭譽參半，一方面人們讚賞她的經營能力和敢吃苦、不服輸、不斷奮鬥的個性，另一方面，又對她的強勢和集權管理頗有微詞。

董明珠在管理上確實霸氣，但是她也有自己的底氣，她說，“我無時無刻不在管理著我的管理團隊，規矩、有序，不讓自己犯錯誤！”

當楊瀾在採訪中問她， “把權力關進籠子，誰在掌握這把鑰匙？誰來約束掌門人？”時，董明珠說，首先不能讓自己犯錯誤；其次，在決策前期做很多調查，領導人要讓部下敢於說話。

對於“不能讓自己犯錯誤”這一點，有媒體這樣評價：董明珠似乎有一種無與倫比的力量讓下屬產生那種對領袖的天然崇拜，敬畏、追隨她；更重要的是，她沒有道德瑕疵，活得像格力的制度一樣天衣無縫！

如此霸氣外漏的霸道總裁，除了鐵血手腕，也有對員工的柔情。董明珠說，“優秀的企業家應該承擔起責任，為員工營造一種安全感，讓他們感覺有所依靠。”在人力資源管理上，跟別的狼性團隊管理不同，董明珠甚至更有溫情。

1、沒有狼性團隊的末位淘汰制

阿里有271分佈，華為有末位淘汰制，但是鐵娘子董明珠卻不認同末位淘汰這一套，董明珠說過，在管理上，格力從不搞末位淘汰制。她認為這不合理，一個人只要盡心盡力地做事，就對企業有價值。她雖然堅持原則，但不會推行不合理的規章制度。

格力也從不裁員，從2011年的9萬多員工到現在的7萬多，原因是每年的返鄉高峰自然流失。她說，格力不會再補充人員，而是

2、堅持自己培養人才，精耕人才培育發展

從2017年格力的年報來看，格力每年都會校招一兩千個應屆大學生，認同企業文化的員工格力會下大力氣培養。目前格力的人才隊伍，平均年齡沒有超過三十歲，但是格力的發明專利有幾千項。格力內部搭建的人才培養平臺也一直是行業的領導者。

對外公佈的年報顯示，2017 年，格力圍繞“促進產業動能培育、深化學習資源體系、轉變培訓教育機制、探索人才培養模式”為核心思路推動人才發展。

堅持人才自主培養，從加速人才供給、提高管理效率、助力業務提升、塑造企業文化、沉澱組織智慧五個維度，針對中基層管理幹部、市場營銷人員、大學生、自動化人才等關鍵群體，科學規劃、系統設計專題培養計劃，推進公司戰略落地對關鍵人才、重點業務等方面的迫切提升需求。

開拓重點培訓項目，“明珠綻放”導購發展計劃及銷售精英大賽固化新任導購資質認定、在崗強化培訓、級別發展、技能 比拼培養機制，為導購提供發展平臺和資源支持，促進導購隊伍專業化發展。

面向員工發展，精耕人才培育發展，以“聚焦員工學習成長、立足重點關鍵群體、培育發展專業人才、層級推動全員學習”為目標推進全員學習發展計劃。 針對公司的關鍵重點群體，通過專項設計新任中幹進階式培養、主管精鷹特訓營、班組長“引航學堂”、“逐夢格力”大學。

創建信息化學習型組織，

3、壕氣沖天發福利

IBM首席人力資源官 Diane Gherson說，公司要像禮遇客戶一樣禮遇員工。如果員工和我們合作愉快，客戶也會有同樣的感覺。他們發現，客戶體驗的得分中，2/3與員工的敬業度有關，而如果客戶滿意度提高5個百分點，收入就會平均增長20%，效果非常明顯。喂員工吃草，怎麼能指望員工長成狼？

2018年的第一天，董明珠在珠海出席論壇時，董明珠說，“我要讓格力的8萬員工，每一個人都有兩房一廳的房子！你做到退休我就給你，房價再高跟你有啥關係？”

員工過渡房-家屬樓

她說，格力的員工目前最擔心的是房子的問題，她將在未來的幾年中讓所有的格力的員工享受到兩房一廳，而且由她來出錢，她隨後進一步解釋：只要員工不走人，退休的時候，房子就屬於員工本人。為了留住員工，鐵娘子煞費苦心！

格力康樂園一期

除了送房子以外，格力的其他福利政策更是五花八門，格力電器從2016年12月開始，對工作年滿3個月的員工每人加薪1000元整。此舉既是對反對者的某種“示威”，又是對員工的安撫。

格力電器市場部負責人說，“此次加薪涉及7萬名左右員工，公司人均效率在不斷提升，所以要和大家共享勞動成果。”按人數算，格力電器每月將增支7千萬。

緊接著，到了2017年的年初，出席珠海市九屆人大一次會議的董明珠又宣佈公司員工人均年終獎1萬元以上，另外人均送一臺格力手機。

去年8月，董明珠稱因高溫酷暑，為激勵員工工作，在現有高溫津貼的基礎上，每人額外一次性發放1000元，為保證執行中不走樣，補貼統一發放至員工工資卡。

2016年7月，格力通過員工股權激勵，派發出公司史上最大金額的分紅“紅包”。根據數據顯示，涉及的收益由逾千萬元至最低的3.9萬元。除了副總裁以上級別14人獲益數百萬，收益在10萬元以上，100萬元以下的員工多達653人，10萬元以下的員工則有390人。

看了這些，你覺得董明珠是個怎樣的人？5月31號的董事會還能連任嗎？

閱讀更多 HRoot 的文章

關鍵字: IBM 市場營銷 格力