17歲結婚， 27歲 “被離婚”， 讓當時特殊環境下視婚姻為唯一出路的玫琳凱· 艾施陷入困境。沒有學歷、 沒有工作， 甚至不會開車， 絕境中的她只能依靠一份推銷的工作艱難地獨自撫養三個孩子。 生活逼得她開始了與社會和時代的抗爭， 最終她以一種獨特的商業形態創建了玫琳凱化妝品公司，無數女性的命運也因此改變， 而彼時距離那場轟轟烈烈的婦女解放運動尚有漫長的30年。
今年是玫琳凱誕辰100週年， 在她出生、 成長的年代, 美國婦女性別地位剛剛稍有提升， 又在一場影響全球的經濟大蕭條中再次倒退。 玫琳凱·艾施的經歷可以說是當時美國千千萬底層婦女普遍境遇的一個縮影。 母親為生計奔波， 年僅7歲的她承擔起操持家務、照顧重病臥床的父親的重任， 甚至需要進廚房做飯。 繁重的家務經常讓年幼的玫琳凱無所適從， 在外工作的母親只能在電話中鼓勵她： “玫琳凱， 你可以做到， 你一定可以！” 這句話也成了這個小女孩關於 “信念” 的最初的萌芽。
無憂無慮的童年和少年時光很快過去， 經濟拮据、 無法繼續學業的玫琳凱走入婚姻， 併成為了三個孩子的母親， 在當時看來， 這幾乎是一位年輕女性最好的選擇。 人生的第一個關卡很快就來了： 婚姻生活只維持了短暫的十年， 丈夫便提出了離婚， 遠離職場的 “家庭婦女” 被重新扔回生活的漩渦。 “玫琳凱， 你可以做到， 你一定可以！” 母親這句話支撐著她， 像年幼時照顧父親和家庭一樣， 再次承擔起家庭的全部責任。 這一次， 這句話的影響力足以支撐起她的整個人生。
終於， 玫琳凱·艾施在幾番工作和失業之後， 在一家大型公司尋找到了穩定的工作， 一干就是25年。 她始終兢兢業業、 充滿熱情， 卻沒有升職的機會， 當一個充滿誘惑力的崗位出現空缺， 命運再度對她開了個小玩笑： 一位男下屬直接升任她的領導， 並獲得兩倍於她的薪水。 難以評價這究竟是社會對女性的不公， 還是另一種形式的激勵， 這位男下屬一定不會想到， 一次有失公允的升職， 無意間造就了一位卓越的女性企業家、 成就了無數懷揣改變命運夢想的女性、 和一系列適合女性職業發展的先進商業模式， 這位 “被擠走的女士” 竟然親手創建起一個全球商業帝國。
隨後的數十年中， 玫琳凱·艾施和她的化妝品公司經歷幾番大起大落， 卻始終創造著女性在商界的傳奇。 “你可以做到” 在玫琳凱公司繼續散發著精神力量， 時至今日， 玫琳凱公司為全球數百萬女性提供了不設門檻、 平等的事業機會， 多次登上美國 《財富》 雜誌 “全美500大企業” 行列， 玫琳凱•艾施也在1996年入選 《財富》 雜誌“全美商業名人堂” ， 成為美國曆史上最重要的女性企業家之一。
“你一定能做到”
信念築就女性成功的基石
苦難和磨練對你而言意味著什麼， 首先取決於你是什麼樣的人。 命運幾次將玫琳凱託上幸福的雲端， 又狠狠地拋下。 結婚、 離婚、 工作、 辭職、 喪夫…足以摧毀一個女人的生活， 如果不是靠著夢想、 信念和勇氣， 也許就不會有這些特殊的工作崗位和趕超時代的商業模式。
事實上， 當初剛剛辭職的玫琳凱·艾施只是計劃寫一本幫助女性跨越職業障礙的書， 當內容越來越多， 玫琳凱才突然意識到， 應該親自通過創業來實現這些想法。 玫琳凱深知女性對 “成功” 的詮釋比男性更具多樣性， 有些人渴望獲得事業的成功， 有些女性則更需要平衡的家庭生活。 因此她想到了更適合女性推廣的產品—化妝品， 並決定從一位製革工女兒手中買下了自己經常使用的護膚品原配方， 它們成為了玫琳凱 “經典護膚系列” 的前身。 那一年是1963年， 婦女解放運動在美國徐徐拉開大幕， 婦女開始爭取與男子同等的地位， 逐漸意識到要按照自己的意願選擇職業和生活方式。 玫琳凱·艾施曾經說， “我建立公司時的設想是讓所有女性都能夠獲得她們所期望的成功。 這扇門為那些願意付出並有勇氣實現夢想的女性帶來了無限的機會。 ”
而大家所不知道的是， 這個世界級的化妝品公司差一點在起步前就夭折了。 正當玫琳凱 “夢想公司” 在緊鑼密鼓中初具雛形， 開業前一個月， 玫琳凱的第二任丈夫， 也是她事業上的緊密夥伴， 因心臟病意外過世， 突如其來的打擊讓玫琳凱難以承受， 也沒人能預測夢想是否能夠繼續。 最終， 在兒子的支持下， 憑藉當初 “你一定能做到”的信念， 玫琳凱決定在丈夫葬禮之後的一個月將公司如期開業。
就這樣， 5000美元啟動資金、46.5平方米的店鋪、45歲的玫琳凱·艾施終於在美國達拉斯的一間辦公室裡創立了她的化妝品公司。 玫琳凱深深懂得女人之間那種關係的強大力量， 以及當時的美國居住分散、 零售商業不集中的缺陷， 培養了大批女性美容顧問， 通過家庭美容沙龍的形式， 幫助消費者試用並銷售產品。 當時無論是作為兼職還是作為主要收入來源， 每一位玫琳凱美容顧問在用最適合自身生活的方式來管理自己的玫琳凱業務。 多年來， 這些 “業務的根基” 、 “移動的櫃檯” ， 分佈在全世界大大小小的城市中， 豐富自己人生的同時， 大大提升了玫琳凱的品牌可見度、 服務到達率和業績增長率。 聖約翰大學商學院院長約瑟夫·迪安吉羅曾評價說， “她們在推銷美麗， 也在推銷尊嚴。 ”
在玫琳凱， 美容顧問的最高榮譽， 是一枚大黃蜂別針。 大黃蜂身軀笨重、 翅膀短小， 依照生物學理論是飛不起來的。 在玫琳凱心中， “你一定能做到” ， 彷彿能成為激勵大黃蜂在一次次失敗後振翅飛翔的原因。 因此 “你能做到 （You can do it）” 這句話和大黃蜂一起， 成為了玫琳凱公司的精神象徵。 直到今天， 玫琳凱的勇氣和永不放棄的信念都在繼續為女性帶來發揮才能、 實現夢想的機會。
在隨後的商業生涯中， 她曾被授予 “霍雷肖·艾吉爾傑出美國公民獎” 、 入圍 《世界年鑑》 “美國最具影響力的25位女性” 、 入選美國公共電視臺和沃頓商學院聯合評出的 “過去25年中最具影響力的25位商業領袖” ， 而 《福布斯》 雜誌曾評選出” 200年來全球企業界最具傳奇色彩並獲得巨大成功的20位人物” ， 玫琳凱·艾施是榜單中唯一一位女性。
柔性管理模式
激勵著無數女性尋找人生目標
企業成功的關鍵在於人才管理。 如果說玫琳凱早期的成功得益於時代和特殊的商業環境， 那麼之後的榮譽則歸功於科學的經營策略和人性化的管理。 如今玫琳凱業務遍及全球近40個國家和地區， 擁有了數百萬美容顧問。
“人性化” 一直是玫琳凱公司引以為傲的管理方式。 有別於眾多公司將員工視為公司最大的財富， 玫琳凱更是把 “豐富女性人生” 看成是公司使命的一部分， 把員工的全面發展視為公司的目標之一， 甚至在半個世紀前就 “理想化” 地設置了完全彈性工作制， 給女性帶來了更平等的就業機會。
夢想、 激情、 信念、 正直、 勇氣、 愛心， 這12個字的驅動下， 玫琳凱•艾施和全球數百萬職業女性互相成就， 直至今日它們始終引領著玫琳凱公司的發展及重要決策。
作為一名成功的商業管理者， 玫琳凱·艾施還留下了許多寶貴的著作文獻， 將她的在管理上的研究和實踐傳遞給後來者。 在 《玫琳凱談人的管理》 中， 闡述了公司始終堅持的 “三明治” 策略： 她要求管理者扮演問題 “解決者” 的角色， 先設身處地為別人著想， 再共同找出解決問題的方法， 用這種方法取代傳統的批評， 管理者從嚴厲苛刻的主管變成一位益友， 團隊才會盡其所能做好本職工作。
《卓越背後的力量》 則是玫琳凱從實踐、 到理論， 再回歸實踐， 以女性視角詮釋了她對管理學的全新認識。 她告訴每一位員工， 不管你多忙， 你都必須花時間讓別人感覺他是重要的。 一位銷售回憶說， “從前， 每當銷售隊伍在臺上發言， 玫琳凱·艾施都會在一邊傾聽， 並伸出雙臂迎接她們返回。 ” 事實上， 玫琳凱一直在員工需要她的地方戰鬥到最後一刻， 即使76歲時中風使她喪失了語言能力， 她還是堅持出現在一年一度的玫琳凱大會上， 並艱難地說出了 “你能夠做到。 ”
這也是為什麼自1995年玫琳凱進入中國以來， 在中國城市高速發展， 零售商業極度繁榮、 網絡購物高度便利之下， 玫琳凱仍能保持高速增長的原因。 玫琳凱以女性之間的親密互動、 人性化的銷售模式和永不言敗的精神迅速贏得了消費者的信賴和從業者的尊重： 在過去的17年間， 玫琳凱中國業績實現了近百倍的增長， 並且連續三次被 《財富》 （中文版） 評為 “卓越僱主—中國最適宜工作的10家公司” 之一。
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