“低價”將使Wish擁抱電商市場的未來,真的是這樣嗎?

“低價”將使Wish擁抱電商市場的未來,真的是這樣嗎?

Forbes數據顯示,Wish價值85億美元,等於與梅西百貨、傑西潘尼和西爾斯公司三家公司的總和。Wish似乎前景一片大好,甚至有分析人士稱,Wish的“低價”模式,使其擁有未來的電商市場,但真的是這樣嗎?

中國產品成為電商平臺主角

隨著互聯網和物流技術的發展,以及速賣通、Wish、LightInTheBox、亞馬遜等平臺的助力下,越來越多的中國商品進入美國市場,中國商品在美國市場確實也有了一定的受眾,而Wish允許消費者直接從中國製造商或賣家那購買更為廉價的產品,幫助消費者跳過零售商、中間商(網站本身扮演零售中間商的角色),確實使其獲得了一些消費者的青睞。

此外,在大趨勢下,製造商也開始願意扮演零售商的角色。電商研究網站Juozas Kaziukėnas也指出,過去中國製造商並不習慣直接將商品賣給消費者,但隨著信息技術的發展,中國製造商能更容易的將商品賣給消費者。

Juozas Kaziukėnas估計,亞馬遜上超過1/3的賣家來自中國(有數據表示,目前中國賣家數量已過半),他們將產品批量運往美國,然後接受來自亞馬遜客戶、Wish客戶或其他美國公司的訂單。

儘管目前很難追蹤美國客戶直接從中國購買產品訂單的增長情況,但近年來美國收到海外的包裹數量激增。2018年的第一季度,美國郵政局(USPS)一共收到了1.75億個海外信件和包裹,較2013年同期的9700萬有了明顯的增長。

中國郵政專門為中國賣家推出了一個快速實惠的新型物流方式——ePacket,中國賣家發送輕小型(重量不到4.4磅的)包裹到美國可以享受更優惠的價格,並且運輸速度更快,而且每個郵件都有清晰的跟蹤號碼。中國賣家發送輕小型包裹到美國的成本,比美國國內運送成本還低。

值得注意的是,由於Wish上的許多產品是由製造商直接發出,產品包裝並不精美,甚至很簡陋。但對於這個問題,許多在Wish購買產品的美國消費表示,既然要購買便宜產品,就要學會降低自己期望,對於包裝不會有過高的要求。

Kaziukėnas指出:“對於美國製造商來說,由於勞動力成本等原因,中國製造產品的成本比美國製造產品的成本低的多,美國製造的產品價格無法與中國產品競爭。”這也是為什麼美國購物者會蜂擁到Target或沃爾瑪這類商店購買從中國進口的低價商品。Wish使美國進口商和製造商面臨著巨大的挑戰。

雖然Wish沒有Target、沃爾瑪的品質控制環節,但衝著產品價格,美國消費者也願意到其網站上購買。此外,因為Wish網站的大多數中國賣家在美國並沒有實體存在,所以他們賣到美國各個州的產品不需要徵收銷售稅(目前許多州都在法庭上反對這種做法),這也使得產品價格擁有不公平的競爭優勢。

產品質量和購物體驗是硬傷

不過,也有一些美國消費者表示,不願意為了低價購買質量不佳產品。亞馬遜上就有許多來自中國的假冒偽劣產品,正面臨著來自消費者和品牌的訴訟。而人們在Wish上的購物體驗也大都不是很理想,在Hiya.com上Wish獲得了512條客戶評價,其中大部分是差評,只有1星,許多消費確實很不滿Wish上購物體驗,甚至有買家表示在Wish下單後,根本就沒有收到產品。

Forrester的零售業分析師認為,人們可能會願意嘗試在Wish購買一次便宜的產品,但如果拿到的產品太糟糕,人們是不會再進行第二次購買的。


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