时光无言，
却在无声处听到最动听的诉说；
岁月无痕，
却总在不经意间镌刻最美好的容颜。
我们都是时光的旅者，踏一条幽径，
我们在金凤之家相遇。
壁立千仞匠心添笔，风华正茂追求卓越。
匠心是金凤人坚守一生的执着。
芙蓉不及美人妆，水殿风来珠翠香。
第十六届金凤组组员
姜子靖
淬炼心性、养成自己，善弹古筝的她内敛而端庄、淡然而恬静。她凭借出色的业务能力，参加了787-9新机型应急撤离局方验证。“执事敬”、“事思敬“、“修己以敬”，对细节高要求，全身心投入到工作中。乐于分享的同时，也传递了耐心、专注、坚持的匠人精神。
明眸皓齿，顾盼生辉。
第十六届金凤组组员
段晓华
空中乘务专业的她气质如兰，一颦一笑无不透露出职业素养。眉梢眼角藏秀气，声音笑貌露温柔。面对旅客，总能第一时间满足旅客需求；面对同事，温文尔雅，给予帮助。她，内心笃定，着眼于细节的耐心、执着与坚持。
2017年度客舱沟通技巧明星
第十六届金凤组组员
宋玉佳
用“静如处子 动如脱兔”来形容她，是再贴切不过了。航班中想旅客之所想，善于发现微小细节，当航班中有无人陪小旅客时，“敬业乐群”、“忠于职守”的她总能体贴入微，将小旅客照顾妥帖。把简单的事情做到精妙，功到自然成，最终止于至善。
2017 年客舱热情服务明星
第十六届金凤组组员
刘 城
技艺精湛，匠心独具。她们以《金凤工作法》为思想指南，精研业务技能，以《客舱乘务员手册》为行为标准，增强服务能力。结合其中的急救章节，驻外学习期间，共同研讨机上急症的处置措施，结合案例以便迅速熟悉掌握；飞行中，一同探讨机上医疗设备的使用方法，勤于学习借鉴，增强了乘务员对机上紧急事件的处置能力。以身作则，力争做到第一时间发现，第一时间处置。正是因为我们平时就拥有各种知识的充足储备，才使得我们在航班中可以游刃有余的为旅客提供优质的服务，才能在突发事件中稳中有序、泰然处之。勤恳敬业、干练稳重、将毕生精力奉献给一门技艺、一项事业、一种信仰；执著、坚守、精进，这是“工匠精神”。
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