政務服務大廳午休時間也可辦業務
11日中午，原本不對外開放的政務服務大廳裡，很多窗口前都有前來辦事的群眾。在經濟類企業發證窗口，丹佛斯（鞍山）控制閥有限公司工作人員張詩涵正在辦理企業營業執照地址變更手續。張詩涵說：“有這個延時服務相當於隨時隨地都可以來辦理各種手續，覺得特別方便、特別省時間。”與張詩涵有同樣感受的還有於紅。她要辦的是鞍鋼汽車運輸有限責任公司第一分公司和第二分公司的註銷登記手續，原本需要七個工作日才能辦結，現在半個小時就解決了，而且是利用午休時同，方便快捷的服務讓她對未來的審批服務有了新的期待，於紅說：“如果能夠到企業實地現場辦公做上門服務，還能給企業提一些好的建議或者意見就更好了。”
據介紹，目前市行政審批局政務服務大廳在實行75%雙休日無休窗口辦公的基礎上，對涉及便民服務的雙休日有休窗口全部開展中午延時服務和雙休日預約服務。同時，政務服務大廳增設了幫辦代辦區，並完善了審批自助服務區功能，為辦事人提供全方位“無差別”政務服務。
市行政審批局要求，各審批業務科室、市政務服務中心各部門、各進駐窗口要根據業務量，合理制定午休時間工作人員值班表，至少確保一名工作人員在崗，方便市民和企業辦事，保障市民和企業在中午時間能夠隨時辦理業務。市行政審批局也規範了雙休日預約服務制度。辦事人可以通過政務服務平臺網絡預約、12345熱線及政務服務中心諮詢電話0412－5591241進行預約和現場預約等方式進行。對於網絡預約，系統自動通過業務預約子模塊將相關任務分配至各審批業務科室及進駐窗口。對於電話預約及現場預約，工作人員將判斷預約事項是否在市行政審批局和政務服務中心辦理。如“是”則由熱線和諮詢臺工作人員形成任務工單，通過業務預約子模塊實時報送至業務協調科室。如“否”則熱線及諮詢臺工作人員將及時向辦事人說明，並告知辦事人應去哪個部門辦理。為保證預約服務質量，預約服務截止時間為每週五16點30分前，超過該時限不提供預約服務。
各審批業務科室及進駐窗口要及時在業務預約子模塊認領工作任務，並在認領任務後一個小時內與辦事人取得聯繫，提供必要的諮詢指導服務，一次性告知辦事人需準備的材料，約定具體辦理時間，方便當事人辦事。雙休日服務期間，市行政審批局按照“一口綜合接件、後臺辦理、統一綜合發證”的分類綜合接件受理模式辦理相關審批服務事項；進駐窗口工作人員按原有工作流程受理審批。對即辦件立即辦結，對承諾件在承諾時限內辦結。
閱讀更多 鞍山長安網 的文章
