因震感強烈西安賽格購物中心用餐者逃單達6萬元,你怎麼看?

陳瑭

這個問題距離當時地震也已經半年了,當時朋友圈看到一些朋友發來的強烈震感照片(這位朋友家裡在二十多層樓上,結果房間的吊燈已經左右擺動的幅度特別大,也不知道當時他怎麼還有心思拍小視頻…)

今天再次看到這個問題,題目說地震的時候有用餐者逃單達到6萬元,可是為什麼不講後話了?在恢復平靜之後,有大約百分之八十的人選擇去付錢了!

針對這件事情,大貓想談談自己的看法:

1.這種問題明顯就是故意拉低別人的素質

逃單6萬元,大部分人在最後都去補單了,為什麼還要糾結於這6萬元呢?明顯就是故意在拉低別人的素質。

2.地震來了,不跑還等什麼

地震來了,誰還能安心的坐在哪兒吃飯,估計沒有人吧,那難道不逃跑嗎?這是特殊情況,並不是顧客故意逃單什麼的,所以我們都應該理解而不是妄加猜測!

3.請不要有地域歧視

不管這件事發生在哪兒,哪兒的人都有,並不一定都是西安人,我看到網上有些人在評論西安人素質什麼的,我們總不能一棒子打死所有人吧,再說了,去吃飯的也不全都是西安人。當然了,不管是哪兒的人都有素質高的,也有素質低的。



說點題外話,之前有一個阿姨去咱們國內某發達城市,然後這個阿姨在去問路了,結果那個人說:“你給我5元錢,我再告訴你…”說這個例子的目的就是,我們不能以偏概全!

這是大貓的一些看法,歡迎大家在文章下面留言評論!

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大貓聊三農

這樣的問題,真心不想再繼續擴大了。我想問,食客完成了自己應付的錢,飯店有沒有完成自己應有的服務。對於那些只吃了一半的食客,為什麼沒有見到飯店只收一半的飯資呢,不要總用道德綁架食客,那飯店一半的服務,飯店又是怎麼彌補的呢???天災面前,都有損失,為什麼你黃記煌損失了就大喊大叫,那些給你支付的錢的顧客,那天的服務,你沒有到位,顧客是不是也可以大喊大叫,指名道姓的說你黃記煌服務不到位,地震時候只讓食客吃一半。現在讓你搞得,你黃記煌成了黑西安人的領頭軍了?你有何用心????

再說那天,九點二十多地震,顧客疏散完,起碼到九點四十多了,賽格十點關門,除了工作人員,又有幾個人還會再回去商場?更重要的是,工作人員再回商場,也快十點了,都是急忙收拾桌子,收拾碗筷準備下班,心裡都急著擔心家裡呢,又有誰問過食客剛吃的餐食還要不要,顧客還吃不吃,你那麼收拾了,憑什麼要食客全額付款??

既然道德綁架,我想問賽格的個別商家,你這樣不負責任的向媒體說,你的社會責任哪去了!!!你既然在西安,既然掙西安人民的錢,你對西安的社會責任感哪去了,你這樣黑西安人民,有沒有考慮西安人民的感受!!!


中國戰略軍火星司令部

在大災大難面前,生命是第一位的。西安賽格購物中心事後公佈自己的損失,有明顯的道德綁架嫌疑,期盼所有的食客能為自己當天的消費買單。聽說已有百分之八十食客事後付了全款,還有百分之二十的人沒有回應。這已是很不錯的結果。

其實,商家算賬往往追求利益最大化。可他們想過沒有,在震感最強烈的時候,有的人吃了一半,有的人甚至還沒來得及動筷子就匆匆逃了出來,他們的損失又該誰來承擔!我想那百分之二十的人不付款一定有他的理由:要麼自己只吃了一點點,要麼根本就沒機會吃。

後來證明這只是一場虛驚,消費者慶幸,賽格也應感到慶幸。商家統計損失六萬元,消費者的損失又有誰來關心統計呢!所以,奉勸商家別在為那六萬元耿耿於懷,斤斤計較。消費者與商家相安無事就是最好的結果。


洛水清風cuixiaosheng

這是8月10日的事,當時突發地震,一些用餐顧客本能跑出去避震。但是8月11日新聞就報道了有80%的顧客把飯錢付了!請把事件經過寫完整,不要誤導讀者,顯得我們國人的素質很低!


快樂人生23524794

你好, 至於西安賽格購物中心餐飲店由於震感強烈而遭到金額6萬元的損失,數字是否真實暫且不論,但事實是損失了。對這一事件不能完全責怪用餐者,所以使用“逃單"一詞是不恰當的。因為顧客本來是來正常就餐消費的,在主觀上不是來噌吃噌喝或騙吃騙喝, 是由於突發的,無法預料的強烈震感帶來的驚恐慌亂而離席,有的可能吃了一點點或一半,有的可能還沒吃,就跑出去了。當時雖未造成房子坍塌, 但還會有誰有膽量或有心思再回到席上來吃, 為一頓飯連命都不顧,這也不現實。再說即便到事後,用餐者沒有吃好,或只吃了一點.或沒吃等,如何來與餐飲店算帳付款,怎麼算? 這是不可能的呀。另外再來說賽格購物中心, 任何一項投資或服務都會有一定的風險, 都會遇有突發,或不可預見的,或不可抗拒自然災害等等的降臨, 作為投資人應該有前期預測和準備, 為了自身利益保障, 就必需投保,由保險公司來承擔你的損失。不然就無從怨起,只有自認倒黴, 算計不夠精明到位。


本人姓劉名兵

我覺得賽格給回去買單的人應該打折,比如6折7折,這樣用餐的人心裡也會很暖,而且不一定去用餐的人吃完了這一餐。如果我是用餐者,我剛點餐或者是還幾乎沒有怎麼吃的時候我可能不會返回去買單。但是如果我已經用餐一半或者快吃完的話我就會回去買單。


_Queenie

從道理上講,應該不算逃單。地震是不可抗力,真正的情況不是幾分鐘能夠弄清楚的,也沒有幾個人有膽量回去繼續吃,商家更不能強迫客人回去。這就是說,這個交易被不可抗力打斷了,造成了損失,用餐者如果付款了,受損的就是他們了,也不合理。這種情況下,商家承擔損失是必然的,因為經營受到了不可抗力的干擾。

如果從個人素質出發,經營者應該以顧客感受為第一,主動承擔損失,並檢討在地震過程中是否組織顧客優先逃生,而不是斤斤計較幾頓餐費,如果以此為契機,宣揚以顧客為本的理念,這點損失會被加倍補償的。消費者也可以根據自己用餐的程度,比如已經或者即將結束,主動上門付費,只是個人性格和習慣,無可無不可。


塬冰與川

如果是我,我也逃啊!……都震感強烈了,你還不走?難道真的一點防範意識都沒有嗎?


至於說到逃單,我個人倒是覺得這不是故意為之的,面對強烈地震,那個時候恨不得自己身上長出翅膀能飛呢……跑?,兩條腿我都嫌慢。

我們可以將裡面用餐的客人分成三類:一,剛上菜,沒吃幾口;二、吃了一半;三;剛吃完,正準備買單。


那麼在這種情況下,每個人在震後的處理方法就絕對有所不同了,你不能要求所有的人都去買單,當然也就不能把所有人點餐的費用加在一起,作為你的損失。


如果是我的話,第一第二種情況,我是不會回去買單的;但是第三種情況的話,我一定會回去買單。畢竟以前發生過吃完飯,以為已經買了單,便離開飯店的事情,後來發現之後,又主動回去買了單的情況。


最後我想說,只要有威脅到生命財產安全的事情發生,大家一定要迅速做出反應,自救總比最後被救好!


越夜越激情

地震屬於自然災害,不可抗力。發生地震第一時間應該是逃生和組織逃生,在生命面前其他都是次要的。在商家角度而言,此次損失並不是人為造成的,而是不可抗力因素造成的,和食客的交易行為商家是主體,承擔了不可避免的損失。在顧客而言,吃飯行為被不可抗力因素阻斷,交易終止,並不是主觀意志的不付錢,不能稱為逃單。至於事後補不補就見仁見智了,補的話,顧客沒有得到相應服務,卻付出了相應代價,承擔損失。不補的話商家受損失,不過在這種無法預料的不可抵抗的因素面前,就不必在意這一點得與失了。況且商家作為發生交易行為的組織者是主體,理應承擔損失。


QIANG剛人穩當

不應由顧客完全承擔餐費,畢竟他們沒有達可用餐的結果,建議構建雙方一個互動平臺,餐廳方面可考慮費用打折;顧客方面可按意向事後支付部門費用(為鼓勵這一行為,餐廳可發相應代金券)


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