5月17日是一年一度的世界電信和信息社會日。ITU（國際電信聯盟）把今年的世界電信和信息社會日主題定為“推動人工智能（AI）的正當使用，造福人類”。
工信部人士介紹說：“將結合信息通信行業發展需求和實際，在軟件定義網絡、數據中心、5G、車聯網等重點技術和產業領域，加快推動人工智能技術的應用發展，進一步推動信息通信領域智能化水平提升。”
在主管部門的引導下，三大運營商發展人工智能不甘人後。
中國移動已經發布首個人工智能平臺——“九天”。中國移動聚焦電信行業場景，建設“九天”人工智能平臺，打造開放的人工智能基礎平臺和核心能力，並開始在網絡智能化、市場營銷和客戶服務智能化等領域開展應用。目前，九天平臺已經應用於中移在線智能客服、浙江移動深度學習平臺、上海移動智能營銷機器人、江蘇移動網絡智能化等。
面向人工智能時代，中國電信攜手英特爾在人工智能技術、業務和基礎設施等相關領域展開合作。合作內容包括兩個方面。一方面是基於至強系列，包括至強融核、至強可擴展處理器的架構，打造面向人工智能的基礎設施和數據中心；另一方面是結合行業需求進行拓展。
目前，中國電信轉型3.0的重心是俗稱“三化”，即“網絡智能化、業務生態化、運營智慧化”。其中網絡智能化就是要通過大數據、人工智能等技術讓電信網絡更靈活、更具備擴展性、更適應業務需求。
中國聯通在人工智能領域的主要工作還有：利用智能分析技術和國內首創的二次放通功能進行垃圾短信治理。開展智慧交通，包括智能公交、智能物流和智能私家車等。
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