迫於輿論的壓力，三大運營商終於鬆口了，與之而來的就是大面積老用戶可以更改手機套餐，把手機之間昂貴的套餐，改為資費少，流量、語音多的套餐。
不少網友發現，在於運營商溝通無果後，只要把運營商投訴到工信部就可以解決更改套餐的事兒。此時，那些蠻橫的客服就像侍人一般把你服侍體貼。
我們知道，通過把運營商乾的壞事投訴給工信部可以解決很多的問題：比如寬帶速度與實際不符，可以投訴、運營商捆綁消費，可以投訴、dns/網頁劫持、手機信號弱/網絡質量差等等諸如此類的問題都可以投訴到工信部。而且工信部還是很權威、公正的平臺，可以幫您快速解決問題，比打電話給那些運營商客服強多了。
自從大夥從工信部解決了一系類問題之後，工信部也成為一部分人的救命良藥。
那麼說了這麼多，我們如何才能，收集運營商的罪證投訴給工信部呢？
首先，遇到問題先不要直接向工信部申訴。需要按照流程，先向運營商投訴，解決不了再向工信部投訴，流程還是必須要走的，否則可能耽誤時間，工信部一時半會也不能給你解決的。
其實在工信部張貼出來的申訴條件中也包括“已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答覆”這一項內容。
待到和運營商真的交流無果，就可以投訴到工信部了。工信部申訴的方法如下：
·工信部投訴網址：
·工信部投訴電話：010-12300
·工信部投訴郵箱：[email protected]
在這裡要說明一下，有的地方的運營商比較賊，它會把工信部的網址給屏蔽，就是說你通過網絡怎麼也登不上工信部網站，所以我們可以通過電話，或者是郵箱投訴。效果都是一樣的。
那麼，還要說一點，就是必須要收集證據，視頻、錄音、截屏、鏈接。和投訴內容相關越詳細越好，這樣方便工信部給你處理事情，也是為保障你的利益爭取最快的時間。
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