現在是電子商務橫行的時代。在國內電商平臺有很多，有種一超多強的存在，以馬雲為首的阿里體系做的最大，也是最強的。下面是京東，一號店，蘇寧易購，拼多多，等等，有很多的在線下堅持不住的老闆們都紛紛選擇了線上的生意。
我接觸電商也是很久了，在之前只不過是小打小鬧，也沒有過真正去深入的去經營過。一次偶然的機會，我在擇業的時候，朋友介紹我去了一家專門的運營公司去面試，也算是小有點經驗吧，面試很快就通過了。也許老闆是看我口才不錯，沒讓我進入運營團隊，而是進入了銷售團隊，美其名曰：深入鞏固理論知識。我當時也信了。後來才知道，那段時間公司體制正在改革，裁掉了很多的銷售人員。
做了大概4個月的銷售，在我的堅持下，我進入了運營部門做了個小助理。不過還是很充實，每天都能學到很多東西。雖然工作很累。
因為接觸的類目比較多，在學習操作的過程中有很多相似的東西。之前的理論知識學的也派上了用場（之前有理論沒操作，也是不懂）。
寫這篇文章主要是想分享下我這一年的經驗，讓有想去做電商朋友不至於無從下手。（大神勿噴）
下面來講一下操作一個淘寶店鋪的基礎東西
一
產品調研
在你想要進入淘寶之前要進行調研，產品是要銷售給終端消費者的，所以我們要充分了解自己的產品，要了解消費群體的構成和買家的習慣。因此要把產品成功推銷出去，必須找到對產品有真正需求的消費者。首先分析產品自身的用料、功能、使用場景等信息，看看產品的特性適合哪個年齡段的消費者，每一個賣點必須針對消費者來設計。
二
整體裝修風格的確定
做好產品調研之後，下面就可以申請店鋪開店了。店鋪申請好之後，首先要做的就是店鋪整體裝修風格！這個也是非常重要的。針對店鋪裝修，大家往往會按照品牌上的美感來裝修店鋪，搞得很有意境及很有深度，這樣的店鋪其實是廠家用來展示品牌的，真正要達到銷售轉化是很難的，因為用戶在網購的時候目的性很明確，他之所以進入你的店，一定是因為對你的產品感興趣，所以在裝修的時候，一定注意兩個方向。店招設計：店招主要用來展示定位，店招不需要太花哨，只需要告訴用戶專注做什麼即可，這樣眾多消費者哪怕今天沒有購買你的產品，以後他想購買此類產品時，你的定位明確，會讓他回頭購買或加入收藏夾，這也是為以後轉化做鋪墊。店鋪產品分類：實踐發現，很多店鋪主在分類產品時，會按照自己唯美的想法去分類，比如一個賣電器的店主在分類時，會把一些外表紅色較時尚的產品命名為寫意生活系列。但從用戶的角度來講，寫意生活包含很多種東西，這樣的名字未能清晰明確地告訴用戶這個系列到底是什麼產品，無疑不能吸引用戶繼續看下去，更別談如何轉化成購買了，這個流量也就浪費了。
三
主圖及詳情頁
符合大眾審美的往往是最吸引人眼球的，所以在做主圖設計時一定要吸引人的眼球，只有將消費者的眼球吸引住，才會讓其點進來查看其他的產品細節。詳情頁展示技巧，當消費者通過主圖點，點擊查看寶貝詳情的時候，用戶的購買意向已經很強了。但在詳情頁裡必須注意的問題是圖片尺寸不宜過大（圖片過大影響打開體驗），可以多放一些產品的細節圖，並把相關的材質信息寫得非常詳細，越真實的信息越讓用戶及早下定決心進行購買。（切忌不要偷圖和盜圖哦~）
四
店鋪的促銷小活動
.促銷區活動搭配在店鋪的首頁中，店招下面的位置是可以自定義放一些圖片或畫報的，我們稱為促銷區，事實上在淘寶銷售上做的就是圖片營銷、視覺營銷，用戶在通過各種渠道進入店鋪之後，如果沒有合適的圖片導購，看到的是一系列小圖片，沒有足夠的視覺衝擊力刺激用戶的購買慾望，60的用戶基本上瀏覽30秒後就自動離開了，只有40的人在小圖片當中找到自己感興趣的圖片並稍微看一下。所以促銷區是一個非常精彩的展示區，眾多有經驗的賣家用盡渾身解數在設計上突出推薦相關的產品，千方百計地留住用戶。那麼促銷區究竟要如何做才夠吸引人呢？需要注意的地方包括：一是要呈現產品精美度，你在促銷區隆重推薦的產品一定是鎮店產品，產品呈現的尺寸也相對顯眼，拍攝和設計的角度要呈現出產品精美度，比如飾品要強化產品的視覺效果，可以加一些閃光特效；化妝品要強化的是產品的成分，可以加一些晶瑩剔透的效果；服裝要強化穿著的品位，可以強化下模特拍攝出來的意境及美感。二是要把此產品的熱度體現出來，比如說狂賣了多少件，某某雜誌推薦的，儘量是大眾認同的相關信息，從眾心理會促使用戶仔細瀏覽下去。三是要適當體現出優惠信息，用戶消費需要直接的信息來刺激，網購的現狀更是如此，比如特惠多少、打折等。
五
讓消費者選擇你
如果有1000個用戶進來瀏覽你的產品，哪怕是轉化率為10％的店家也會面臨90％的用戶流量率，這些用戶瀏覽過店鋪，看過詳細的產品，說明他對此類產品還是相當感興趣的，只是由於當前沒有購買需求或者你推薦的某個產品他沒看上，或者其他原因沒有當時購買。那我們怎麼能讓這些消費者記住你呢？首先，要讓這些用戶印象深刻，知道你是專注做什麼的。其次，要讓用戶主動記住你，比如說收藏你的產品或者拍下你的寶貝。各位都知道，只要買家收藏過或拍過的寶貝，都會在“我的淘寶”頁面裡顯示。這個信息會時刻提醒他，有這麼一個產品，對消費者的回頭瀏覽及購買有莫大的推進作用。收藏和拍下寶貝可以通過活動進行，比如你可以在店裡的醒目位置貼出收藏即送5元支付寶紅包的消息，買家出於購買的需要大部分會選擇收藏。讓買家拍下寶貝也可以這麼玩，比如說舉行一個活動，拍一個單品，這個單品的價格是100元，你可以設置讓買家任意按照自己想要的價格拍下該寶貝，而不用付款，店家在一天內拍了寶貝的名單裡抽幾個用戶，按照用戶拍下的價格賣給他或者送給他，用這種形式吸引用戶拍下你的寶貝，說不定用戶在拍的時候仔細看你的產品後有購買的衝動，最後促成成交。一定要有一個渠道讓買家順利地找到你。如果買家在三個月後想買你的產品，他可能只記得你的店名，按照習慣會去搜索頁面搜索，通常情況下都搜不到，因為你沒有設置這個通道可以找到你，所以我們在命名的時候，儘量在產品命名里加上自己店或者品牌的名字，或者設置直通車，搜店名就能到你店裡。簡單便捷地找到你，也等於你的產品已經賣出去一半。
六
做好老客戶優惠和照顧
復購率較高的客戶我們應當提供一些優惠和照顧，就比如去一家餐廳，你是VIP金卡用戶就可以享受到一定的折扣優惠，促使老用戶產生重複購買行為。
今天講的這些，也是電商的其中的一小部分，有時間的話我會繼續分享電商的經驗。
有問題的朋友們可以留言，我會給大家一一解答。
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