銷售本質上是一種溝通，是銷售者與客戶的雙向交流，通過開場切入、引發興趣、產品說明、異議處理等流程，最終雙方達成一致。在這其中，雙方都在重複一個動作，那就是“對話”。
溝通語言
目前很多的銷售培訓關注的是銷售員一個人的行為，諸如如何開場、如何產品說明、如何處理疑問等，他們的出發點都是從個人主觀的角度出發，而忽視了溝通的本質是對話，其效果可想而知。“銷售不是一個人說話，而是兩個人對話”，這是作好銷售培訓之前首先應該明確的觀念。 那麼，對話是由那些部分所構成的呢？
演講銷售
樹立足夠的信心
以演講為例，有些自信心弱的演講者在一次演講中失敗，就會一撅不振，形成自卑和壓抑心理，這對演講是很不利的。其實，對演講中的有利和不利條件應該辯證地看待並做具體的分析。想方設法地改進，是可以變不利因素為有利因素的，大可不必把問題看得過於嚴重。特別是一些客觀因素造成的不利條件，即使對演講造成了某些干擾，聽眾也是可以理解的，演講者完全可放下思想包袱，全身心地投人到演講中去。
培養自控能力
冷靜是使人智慧保持高效和再生的條件，只有在頭腦冷靜的情況下，人們才能迅速認準並抑制引起消極心理的有關因素，同時認準和激發引起消極心理的有關因素。例如:演講者遇到聽眾不願聽或提出責難的悄況，要想抑制恐慌和不滿情緒，應通過冷靜的分析.找到真正的原因是在聽眾方還是在自己、具體原因是什麼。腦子不冷靜、不知怎樣控制自己，就發現不了問題，場面就會失控。所以，在口語交際中不論出現什麼情況，首先需要的就是沉穩、冷靜。
喬布斯銷售演講
業務員練習口才提高銷售技巧的方法一：敢開口
做銷售的人員要比其他人更懂得如何交流，因為這樣才能夠更好的推銷自己的產品。作為銷售人員，說話時要比別人顯得更有信心和勇氣，敢於去開口，吸引客戶的注意，讓顧客更滿意，更喜歡聽你說話。
業務員練習口才提高銷售技巧的方法二：學會傾聽
要學會傾聽，這樣能夠使得雙方之間的交流達到更搞笑。傾聽時，你的態度要誠懇，要充滿耐心和善意，要善於和客戶進行目光接觸並且做出回應，不要東觀西望或者做一些其他的事情，這樣是對客戶的不尊重。
業務員練習口才提高銷售技巧的方法三：善於提問
在銷售中，要學會敢於提問和善於提問。首先，你要注重與客戶之間的交流，知道客戶的需求，然以你就可以以主動、建議和請教的方式進行提問，引導著客戶去回答，這樣你就可以明白客戶的真正想法了。
馬雲演講
人人都在職場，人人都在江湖。關於如何說、如何聽，想必繼續職場教育和修煉職場技能是終身事業。可以通過這些鼓舞人心的演講獲取靈感，也可以通過專業體系的培訓，讓我們能夠有計劃、有步驟、科學的提升技能。平時我也在關注這方面的培訓資源，更希望讀到此帖的朋友提供好建議，彼此分享，觸類旁通。
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